Обратитесь лично (ножками, а не телефоном) в общество защиты прав потребителей и вам объяснят, что делать. Вопрос решаем. У вас товар ненадлежащего качества. Есть организации, выполняющие экспертизу качества товара (это не часовые мастерские). При экспертизе будет обнаружена не поддельность товара, а ненадлежащее качество.
Также рекомендую почитать сам закон. Там найдёте много интересного, вроде
Цитата:
|
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
|
Цитата:
|
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
|
Магазин продал вам товар ненадлежащего качества. Общение с магазином должно выполняться сугубо в письменном виде, в виде заявлений на имя директора (один экземпляр - в магазин, второй - вам, на нём - заявление принято, число, фамилия, подпись любого сотрудника магазина). Вроде "согласно статьи ... закона о защите прав потребителей прошу принять часы ненадлежащего качества, модель такая-то, серийник такой-то, приобретено тогда-то, номер чека такой-то, и согласно статьи ... закона в моём присутствии, в установленные законом сроки, выполнить экспертизу качества". Отказ принять заявление - автоматический вызов полиции и запись в книгу жалоб, в присутствии наряда заявление будет принято. По результатам экспертизы - заявление о выплате стоимости товара.
Экспертиза стоит денег, при желании (по закону) экспертизу можно произвести за свой счёт, а затем выставить к оплате продавцу.
Цитата:
|
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
|
