[PocoLoco]

На месте уважаемого ТС я бы написал запрос в Wenger, как понимать такой "контроль качества"?
И решал бы, что делать с часами дальше, в зависимости от того, что они ответили бы.
Заодно появился бы повод оценить работу их сервиса.