Выставить часы в первоначальное состояние не пробовали, согласно инструкции? С такой проблемой народ уже сталкивался, говорят помогает (начальное положение- это при вытянутой ЗГ в положение 2). Если не поможет- в СЦ. Разговаривать вежливо, но настойчиво.
Если часы куплены менее двух недель назад, имеете право заменить их на другие, или вообще сдать.
