почитайте этот интересный
форум
там подробно разжевывают подобные ситуации
вкратце,по открытию кейса есть еще срок(30 дней кажется)
если в течение этого срока прод не вернет деньги
диспут переводится в клейм
вернуть обязан всю сумму,полученную от покупателя
