|
Вообще.
1. В соответствии с ЗоЗПП человек, обратившийся в сервис по гарантии не является "потребителем" услуг сервиса, тк заказчиком и потребителем при гарантийном ремонте и проверке качества товара, осуществляемой магазином является та организация, которая заключила договор с сервисом.
2. Результаты проверки качества товара, выполняемые продавцом (в данном случае продавец или импортер или представительство имеет договорные отношения с КлокСервисом по гарантиному обсуживанию и проверке качества) могут быть оспорены в независимой экспертизе, которую продавец обязан выполнить по Вашему требованию в случае Вашего несогласия с проверкой качества товара, выполненной продавцом. Если независимая экспертиза признает Вашу вину - Вам придется оплатить ее стоимость.
3. Если результаты и независимой эспертизы Вас не удовлетворят, то всегда можно назначить судебную экспертизу, ходатайствовав об этом в процессе судебного заседания после подачи иска продавцу или производителю. В качестве эксперта Вы вместе с ответчиком можете предложить любую мастерскую или экспертную организацию, которая обладает необходимой квалификацией и опытом работы. Никакого специального сертификата она не обязана иметь, тк в конечном счете высшим экспертом является судья, который принимает решение на основе всех представленных сторонами доказательств. Если есть специальные серты и тп - еще лучше, но это не обязательно.
Теперь по сути проверки качества товара.
1. Любой ремень, любые часы которые хоть 1-2 раза надевали на руку и носили имеют следы эксплуатации. Вы их можете не видеть, но мы их видим моментально. Любой эксперт Вам их может показать.
2. Если Вы утверждаете, что часы не носились ни разу, но голова сломана, то значит что она была сломана до продажи часов Вам. Как выставляли Московское время при продаже со сломанной головой - это сильный вопрос! (Для справки - на всех кварцевых часах выставлено время завода-изготовителя, те как правило это либо центральноевропейское либо Токийское либо Гонконгское).
3. Я не знаю ни одного часовщика на планете Земля, который признает сломанный переводной вал и вследствие этого отвалившуюся переводную головку у почти новых часов гарантией производителя. То есть однозначно ее кто-то где-то сломал после того, как часы покинули завод. Кто и где - не имею ни малейшего представления, но то, что за это не несет ответственности производитель - 100%. Как правило, головкой задевают за край стола или какой-то другой предмет и от небольшого удара закаленный вал ломается. Вы могли не заметить этого момента.
4. Единственный вариант сейчас - попробовать доказать, что Вам продали такие часы, но это также будет весьма проблематично.
В любом случае, мы пишем в актах исключительно:
а) только то, что видим сами и что можем доказать;
б) мы НИКОГДА не пишем того, чего нет на самом деле;
б) любые сомнения в причине возникновения дефекта мы трактуем в пользу покупателя.
|
