[Yakovdir]

Сообщение от Kuznetsovlpi

Уважаемый SERGEY SUCHKOV
К сожалению в сервисе до понедельника по причинам, которые можно назвать техническими, работает 1 администратор.
Приоритет отдаётся пришедшим физически клиентам. Трубку соответственно берут когда есть возможность.
С понедельника сервис заработает в нормальном режиме, Вам ответят по возможности быстрее.
Ваша история интересная... Не глядя определили причину неисправности! Пока одно предположение, что характер неисправности навёл на такую мысль. Например погнут волосок… И ещё вопрос - Вы оставили ТОЛЬКО механизм? Что то сомневаюсь... Скажите № квитанции, для понимания ситуации.
Что касается приезда в офис, то, осмелюсь спросить, чего Вы надеетесь этим достичь? Часы то в сервисе?
В любом случае конфронтация не всегда эффективна, там более когда другая сторона склонна к диалогу.
То, что Ваши часы в ремонте с 17/07, согласен, неприятно. Но , если не знаете, в большинстве швейцарских сервисов столько составляет только диагностика. У нас, заметьте, такого нет. Диагностика - 2-3 дня. Видимо нужно вводить... Чтобы всем в итоге было лучше. Велика вероятность что Ваши часы уже готовы, верно ведь?

Моя оценка, как читателя данной ветки-господин шеф сервиса LPI-хамье!!! Если Ваши барышни снимают трубку не когда звонит телефон, а при наличии свободного времени-посетите тренинг по клиентоориентированности!