Некачественное обслуживание в Консул на Кутузовском
 

Добрый день несколько месяцев назад обращался в Консул сервисный центр на Кутузовском проспекте. Сдавал свои любимые часы TAG Heuer к ним на плановое обслуживание, заплатив за это порядка 40 тысяч рублей. В результате попав под дождик в отпуске, стекло часов запотело изнутри. Появился странный налёт в виде точек.​ До этого 4 года ни каких проблем с часами не возникало.
После праздников буду обращаться с рекламацией в данный салон, подскажите место в Москве где качественно смогут устранить данную неприятность.
Спасибо.

К сожалению, это беда таких салонов мультибрендов.

Я там только жене батарейки менял. Вроде нормально, но я и сам ей менял, тоже нормально. Лучше Точный Ход http://www.horology.ru/

Вроде как на оф сайте производителя висят. Гарантию дают.... Вопрос стоит ли обращаться по гарантии, или сразу требовать возврата денег? И обратиться в другое место.

Основное: В другое место, никто Вам денег не вернет, особо сложный продукт. Экспертизы и все такое.

На сайте ТАГ официальный сервис один - LPI Watch Club http://customer-service.tagheuer.com/ru-ru/home
А Консул фигурирует как сервис по доставке в авторизованный сервисный центр (та же стр.)

Большое спасибо, всё как обычно у нас очень завуалировано. Завтра поеду в этот Конусул поругаюсь, посмотрим что скажут.

Приехал, сказали нарушение правил эксплуатации, оставил чтобы разобрали просушили. Дальше техническая экспертиза. Основной момент что на стекле появляясь какие-то дефекты, а стекло антиблик и стоит около 40 тысяч... Ждём результаты диагностики.

а вот это вы зря сделали.сначала нужно было сходить в любую другую мастерскую и проверить на герметичность(если держат,то вы виноваты,а если нет ,то они) а потом уже им предъявить распечатку.
кстати, в точном ходе есть вроде такие экспертизы.

Проверили при мне герметичность 10 атмосфер держат... Дали распечатку

Мистика...

мда.. ну если при вас сразу проверили герметичность, то это конденсат.

Такое количество конденсата из воздуха содержащегося внутри герметичных часов выпасть не может
Далее, если часы герметичны, и конденсат при охлаждении часов таки выпал в некотором количестве, то он должен был испариться обратно в воздух внутри часов при их нагревании
В общем, это точно не конденсат

В итоге, полностью разобрали часы, просушили. Проверили на герметичность говорят что все ок. Объяснить причину возникновения не смогли, говорят видимо вы руки помыли когда заводная головка была откручена... *(Хотя часы с водой вообще не контактировали...)
Но в бумаге написали просто диагностика. Я попросил написать что часы разбирались, сушились, в случае возникновения такой ситуации повторно, буду обращаться в независимую экспертизу и дальше в суд. После этого они очень долго отпирались, но написали, потом еще раз проверили на герметичность, всё ок. Отдают часы, а там на циферблате волокно... Увидел я его без лупы, показываю, взяли лупу минут 5 разглядывали, ой да, убежали с часами через 15 минут приносят, всё хорошо, убрали, говорю еще раз проверьте на герметичность, всё ок.

Первый тест
https://b.radikal.ru/b09/2001/25/f5a068e0140c.jpg
Второй тест
https://a.radikal.ru/a12/2001/16/a969a41b0da5.jpg

классные ребята-просушили,мусора накидали-ааа и так сойдет:D
а то что часы нужно было полностью разбирать и промывать им пофиг- печально что официалы как дома быта себя ведут.гарантию то дали на выполненные работы?:)

Год гарантии вроде как.

Много лет назад отдавал на т.о. к ним механические Tissot,поставили тогда жирную царапину на заднюю крышку и плюс,через какое-то время,ротор стал греметь,принёс к ним обратно,оказалось не прикрутили нормально. Тогда не стал ничего писать-махнул рукой,но зарёкся к ним больше не обращаться. Недавно нужно было снять с браслета новых часов пару звеньев,консул был как раз по пути,помня давнюю историю,но успокаивая себя,что работа вообще никакая, заехал к ним,сняли 2 звена. Потом сидел на работе,рассматривал часы и увидел кривые звенья,как раз где винты,заехал к ним снова,говорю, почему звенья кривые? Они в ответ,что всё нормально,что это мне кажеться,я им в ответ,что на других моих часах такого нет,например на Ролексе. Блин,что тут началось: да вы что,это же Ролекс-это космос,что это святое и т.д. Я им говорю,а причём тут Ролекс или не Ролекс-обычные часы,хорошо сделанные-ничего особенного. Блин,они мне в ответ:вы ничего не понимаете-это же Ролекс,а у вас Орис,у Ролекса ничего не болтается,а у Ориса может! Я им: вы мне рассказываете про Ролекс,который я ношу 5 с лишнем лет? Вобщем так и ушёл-делать они ничего не стали.Зашёл на следующий день в обычную мастерскую,показал браслет,часовщик сказал,что мне немного не дотянули винты,он подтянул и браслет Ориса стал почти браслетом Ролекса)). Итог: никому не советую туда обращаться,я просто в шоке,раз даже такую фигню не смогли нормально сделать. Но Ролекс там-это религия).

Вообщем, часы снова начали потеть... До обращения в эту мастерскую, ни каких проблем с часами не было....
Сегодня приехал, сдал на диагностику, протестировали на герметичность, сказали всё у вас хорошо заявленные 10 бар держат, корпус герметичен, носите. Я говорю что а разве это нормально что в часах влага...? Говорят нужно ждать две недели пока мастер который делал репассаж часов выйдет из отпуска, и будет смотреть.

Завтра повезу часы в LPI Watchclub на диагностику.

Продолжение истории будет чуть позже.

Всячески не советую обращаться в мастерскую Konsul Кутузовский просп., 35, Москва!