Как связаться с Rolex?
 

Добрый день.
Есть необходимость связаться с компанией Rolex, но на сайте нет никаких контактов. Может кто имел опыт общения и знает адреса электронных ящиков?

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=281356
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=308663

Помимо частных адресов, упомянутых в вышеназванных темах, есть relations.clients@rolex.com

Сообщать здесь телефоны и почту сотрудников, с которыми общался, не вижу смысла.

Добрый день.
За инфо спасибо. Я так понял, что с этим адресом получилось какое-то дельное общение?

Так точно.

Отлично. Еще раз спасибо. Попробую написать на этот адрес. От дилера не удалось получить абсолютно никаких контактов.

Мертвый адрес. Прошла неделя как отправил запрос и никакого ответа не получил. Компании похоже все равно на обратную связь.

Напишите простое письмо, в конверте.
Вот адрес с сайта:

"Если у Вас появятся какие-либо вопросы, связанные с настоящей Политикой или порядком использования персональной информации,
напишите нам или свяжитесь с нами по телефону:
Rolex SA
Rue François-Dussaud, 3-5-7
1211 Genève 26 – Suisse
+41 22 302 22 00"

А что вы от них хотите?
Пожаловаться на цены в "меркуре"?:)

Да я уже тоже нашел это адрес и собрался живое письмо отправить.
Мой вопрос в следующем. Есть в пользовании Rolex GMT II (2013 год покупки), приобретено в Европе. Раньше я их надевал редко, под события. С недавних пор стал носить ежедневно. При ежедневном ношении появилась сильная аллергическая реакция на гипоаллергенную 904 сталь, в гипоалергенности которой так уверяют все дилеры. В Меркури так вообще гарантию на это дают выше 100% пока в живую аллергическую реакцию не покажешь. :)
Задал вопрос - как быть с этой бедой и что может на это сказать производитель? Готов на приобретения/замены, но при участии производителя. Меркури в этом вопросе никак не помогает и занимает позицию частного продавца - куплено не у них, помочь могут только сочувствием.

Я невнимательно читаю про состав сталей, но про гипоаллергенность разве есть упоминания?
Это стали коррозионностойкие в первую очередь...
Но в них полно того, что может вызвать аллергическую реакцию.
Думаю, что ничем не помогут, разве что голду не ниже 18К предложат носить.

Worsin ни чего не добьетесь 100%
Выставьте часы на маркет и ни какого головняка с перепиской.

У меня нет никакой иной цели, кроме как получение ответа от производителя.

гипоалергенность вообще-то не означает отсутствие аллергии у всех людей, а лишь подразумевает меньшую вероятность по тем или иным показателям.

в свойствах стали 904L нигде не сказано, что она не вызывает аллергию.
всё что угодно вызывает аллергию у кого-то.
и, конечно, ролекс не говорит ничего подобного на своем сайте, даже о золоте (на которое у некоторых тоже бывает аллергия).

лично я не был у всех дилеров, но сомневаюсь в вашем заявлении.

Ну я склонен доверять своим ушам и тому, что слышу от сотрудников тех дистрибьюторов, которых посетил. Только лишь. Вы можете то же самое спросить сами у любого из них.
Благодаря существовании компании Ролекс и сотрудников дистрибьютора, информирующих население обо всех достижения вышеупомянутой компании мне довелось узнать о наличии аллергии на их изделия. Как выяснилось, аллергия имеет место быть на никель, содержание которого в 904L 24-26% (что кратно выше чем в той же 316L). А никель - самый распространенный аллерген. Но дистрибьюторы уверяют, что аллергии на изделия Ролекс не бывает.
В этом всем радует только одно - благодаря ролексу я теперь знаю гораздо больше об аллергии :)

to 2223 - насколько мне известно, медицина не знает ни одного случая аллергии на золото. Золото инертно.

если ваш дистрибьютор уверил вас в этом, судите его смело.

золото 18 карат (а из другого ролекс не делает) содержит много чего, так что аллергии имеются в изобилии. погуглите, если не верите.

это вполне возможно, т.к. ролексовская 904-я сталь, скорее всего, аллергичнее 316-й.

А что содержит золото Ролекса? Нигде не нашел.
На самом деле 750 проба имеет несколько видов. Есть, где Никель и Паладий, есть, где Серебро и Медь. Эти примеси в совсем инертны в таком составе золота. Хотя есть случаи реакции у некоторых людей, буквально мизерный. Процент не помню, где то встречал, что то один на миллион тли на 10 миллионов. Встречаются люди, у которых реакция и на само золото, но таких еденицы по всему миру.
В данном же случае, если реакции до этого не было, т.е на 316 сталь, а на 904 появилась, то это скорее всего вызвано огромным содержанием Никеля в сплаве. Который чаще всего вызывает аллергическую реакцию. Мой сын лет 5 назад ещё не мог носить никакие стальные часы, особенно летом. Поэтому купив ему в то время титановый Тиссот, эту проблему решили, жаль, что его чуть больше года назад украли из квартиры вместе с другими часами. После этого попробовали поносить еще раз сталь, приобрел ему Тиссот Т-Точ, на этот раз никакой аллергии.
904 сталь я бы аллергикам не советовал, странно, что ОД при продаже об этом никогда отмечают.

и не найдете ))))
они на своём сайте пишут, что рецепт держится в секрете - а ролекс имеет своё собственное производство металлов и осуществляет плавку и обработку.
в любом случае, 25% примесей вполне достаточно для людей, чувствительных к определенным металлам.

Есть наверняка и к золоту чувствительные люди. Когда то даже читал об этом. Но тем не менее, так как в сплаве эти примеси инертны, то 750 проба золота считется гипоаллергенна.
Так же, как и Титан, хотя и от него у некоторых возникает аллергия, ввиду того, что в чистом виде изделий нет.

Т.е. Ваш план - поставить Ролекс, как минимум, в неловкое положение, написав им, что они ввели Вас в заблуждение и продали некачественный товар, не обладающий надлежащими характеристиками, ТАК КАК, (со слов сотрудника (ов) российского дистрибьютора) товар обязан быть гипоаллергенным.
Интересно, что у Вас в доказательной базе?

Выход только один - платина 950:rolleyes:

Или керамика;). Но это не к Ролексу. :)

Всем спасибо кто высказался. Тему можно закрыть. Никаких комментариев от ролекса получить не удалось. Адрес электронной почты, указанный в начале темы, не живой.

А на бумаге тоже не связались с ними?