Слетела головка с Seamaster GMT (((
 

Всех участников форума поздравляю с Новым годом!
А теперь о маленьком трабле... В Новый год решил подкорректировать время на своих Seamaster GMT Chronometer кал.1128, в результате заводная головка с пружинкой осталась в руках...Сам никак не могу поставить. Вопрос, что могло произойти, сервис работать начинает только с 4 января, очень маюсь...любимые часы, им только 2 недели.

Ничего не трогайте,для этого есть гарантия,ведь часы новые как я понял!:rolleyes:

Именно так. Ничего не трогайте и сразу в сервис, как только откроется. Там уже разберетесь. Кстати, потом напишите что было. Так сказать для архивов форума.

Первое посещение сервиса.
 

Сегодня был первым посетителем в гарантийной мастерской. Мастер сказал, что на его взгляд на коронке "есть след от удара", которого на самом деле не было...:mad: На самой коронке есть эмблема марки Omega, в виде подковы, но она мне изначально казалась не очень рельефной, как на других часах этой марки... Но я не придавал этому значения. Сказали, что постараются сделать все возможное, что в их силах. На сохранке написано, что срок ремонта 14 дней.

След от удара должен быть явным, чтобы не только "взгляд" приемщика его видел. Обычно приемщик указывает клиенту сей факт.

Если головка просто свинтилась с вала, то считайте, что повезло, она могла и потеряться. В сервисе прикрутят на место.
Если сломалась пружинящая часть (развалилась) то тогда светит замена заводной головки. Хорошо, если случай признают гарантийным, тогда есть шанс отделаться легким испугом.

А как понять что именно произошло с головкой? По-моему она именно развалилась, т.к. пружинка была отдельно от головки. И сколько навскидку может стоить такой ремонт если т.т.т. случай не признают гарантийным?

Это замена головки, как говориться плавали, знаем. :(
Стоимость фирменных запчастей не низкая, легко может потянуть на 50 - 100 американских рублей. Остается надежда на гарантию, случай однозначно гарантийный.
Если эти друзья заортачаться и заломят сумашедшие цены, то закажите вот ТУТ, а потом ставить к Бабанину

Уважаемые форумчане! Ответьте, пожайлуста, на вопрос: при возникшей поломке заводной головки, может ли сей случай трактоваться как:" Гарантия компании-производителя не распостраняется на все элементы внешнего оформления. Такие как стекла, корпуса, заводная головка, кнопки, ремни и браслеты, а так же покрытие часов.

нет не может.
вы покупали изделие целиком,а не механизм в сборе...
следовательно гарантия распространяется на всё.

***********А если клиент стекло грохнул или браслет порвал? :)
Пришел к нам один такой с Tissot Seastar, утопив их предварительно в морской воде, причем часы пролежали две недели с солью внутри (мех-м и частично цифер естессно в труху) и очень громко требовал поменять ему на новые по гарантии.
:D

Реалии российского законотворчества таковы, что даже этот клиент утопивший часы, (который очевидно как 2+2 не прав) сможет их поменять на новые или даже деньги вернуть.

Суд исходит из отсутствия у покупателя познаний о приобретенном товаре, таким образом, если в инструкции русским языком (!) не сказано, что в данных часах плавать нельзя, то покупатель окажется прав, при этом надлежит учесть, что еще предстоит доказать, что такую инструкцию ему вообще давали.

В Законе масса тонкостей, направленных на защиту интересов потребителей, и как мне кажется, это правильно, потому как каждый из нас потребитель, а продавец заведомо более сильная (платежеспособная) сторона.

Кстати вопрос топикстартеру - уж 20 дней прошло, как в сервис отнесли. Есть какие-то результаты? Поделитесь?

Уважаемый Freeman, если Вы читали этот топик, то, наверное, обратили внимание на описанную ситуацию, при которой произошла поломка. А след от якобы удара на коронке для меня и для девушки продавца-консультанта вообще был не заметным. Тем более, что удара то и не было! Как тут писали уже, а след должен быть ЯВНЫМ. Я лишь прошу отремонтировать их мне по гарантии, часы мне нравятся и менять на другие их не хочу. 11-го января я звонил в мастерскую, сказали, что коронка заказанна, срок ожидания примерно 3 недели. Осталась еще неделя))).

Всем участникам форума привет!
Прошу прощения за несвоевременный ответ в теме, но, как, говорится, боялся сглазить...
1-го февраля звонил в сервис, меня там обрадовали, Omega признала случай гарантийным, сказали, что коронка распресовалась, заводской брак, в наличии нет, заказали в Швейцарии. Срок доставки в районе 3-х недель... Прошло уже почти полтора месяца. Жутко извиняются за проволочки, говорят, что запчасти из Швейцарии отгрузили, теперь они в Москве где-то на таможне застряли. Просят подождать ещё...

НЕ хотел-бы Вас расстраивать, но боюсь в июне получите... :cool:

Вчера, наконец, получил свою долгожданную Омегу из гарантийного ремонта. Три с лишним месяца ожидал этого! По факту- замена распресовавшейся коронки по гарантии + 3 месяца продления гарантии.:D

Щииикаааарный сервис! П;"!ц просто!

Тем не менее поздравляю вас, что все закончилось.

Вчера ремонтировал точно такие же часы, в результате перевода стрелок головка развалилась прямо в руках. Эх... Погоревал-погоревал, да и разобрал таки головку. Конструкция очень хлипкая показалось, на всякий случай посадил саму втулку ещё и на жидкий металл. Вуа-ля, всё заработала. Дефект производственного характера по-ходу

Неужели именно такие:http://forum.watch.ru/showthread.php?t=26892

Один в один...