Пришла пустая посылка из Jomashop
 

ПОМОГИТЕ КТО ЧЕМ МОЖЕТ!!!
Сегодня пришла посылка из jomashop в ней две пустые коробки от часов. Общая стоимость двух часов с доставкой 1180 usd. Сначала когда заказал, думал дороже 500 usd посылки в Россию не отправляют. Оплачивал с карты сбербанка, поэтому помимо оплаты на карте еще заморожена стоимость часов. 12/12/14 - заказал, 17/12/14 - отправили, сегодня 24/12/14 - получил посылку.
Что делать в такой ситуации?

Исходя из Вашей информации, посылку Вы вскрывали не на почте (не в присутствии курьера), я так понимаю?
Акта у Вас нет.
Неплохой подарок самому себе на Н.Г., в качестве геморроя на всю голову.
Сhargeback Вам в помощь.
Удачи.
С уважением.

Что такое Сhargeback?
Посылку вскрыл уже в машине и был в шоке - там две пустые коробки от часов.
Есть ли смысл обращаться обратно на почту?

Процедура оспаривания платежа в банке. Пожелаю успеха, так как ваши шансы мизерны.

Да, если хотите получить удовольствие от того, что вас пошлют.

Других советов ни у кого нет?
Что я попал, я и сам понимаю, мне это объяснять уже не нужно.
Я отстоял в очереди на почте почти час, вынесли большой мешок, сняли с него пломбу и вынули из него посылку, отдали мне посылку и какую-то бумагу на английском подписать получение, я подписал и довольный поехал домой.
Перед домом в машине открыл посылку - в ней две пустые коробки от часов, гарантийные карты, купоны, документы на покупку, короче все кроме самих часов. Посылку на почте забирал перед самым закрытием, т.е. возвращаться было уже не куда, почта была закрыта.
Уже дома написал письмо в jomashop Рине (я с ней переписывался и оформлял заказ), пришло сообщение, что мое письмо получено и дальше тишина.
Мало того, что я не получил часы, с меня еще и деньги два раза списали. 12/12/14 - я оплатил через сайт сам, 16/12/14 - с меня их еще раз списали уже без моего согласия.
Вот такой новогодний подарок :mad:

Следы того, что посылка вскрывалась есть?

На счет повторно списанных денег, Вам их вернут. Не знаю какие сроки у Сбера, но в Альфа-Банке тоже раньше практиковали двойное списывание... недели через две, если не ошибаюсь, сумма возвращалась...
Но для уверенности позвоните лучше в Сбер, Вам там все объяснят!
А на счет посылки, шансы равны нулю, Вы подписали все бумаги о получении, а украли часы по дороге или продавец их специально не вложил, теперь не доказать.... Как и не доказать, что Вы открыли посылку без часов!

На посылке была пломба Russia, соответственно украли их не в России. Либо на самом деле не вложили их в коробки еще при отправке. Хотя скорее всего украли, вся коробка была замотана коричневым скотчем, а сверху коробки, поверх коричневого скотча был наклеен уже обычный прозрачный (это я уже сейчас еще раз все перетряхнул).

На счет повторно списанных денег: созвонился со сбером, они их не списали повторно, а просто заморозили на счете, повторная транзакция сама отменится через 30 дней.

Я это и имел ввиду! Что за это можно не волноваться, а просто нужно подождать.

Не хочу Вас расстраивать, но о каком либо возмещении можно даже не мечтать.
У Вас нет никаких доказательств что посылка пришла без часов

У вас есть три возможности - заявление на почту, заявление в банк, заявление в магазин. Из перечисленного вы обратились только в магазин. Шансы везде очень призрачны. Вы расписались, что получили посылку в целости, сохранности и не имеете никаких претензий. Если вы думали, что роспись это детский сад и ничего не значит, то это ваши проблемы.

Может подскажете, что нужно написать на почту и что в банк?

Магазину и банку надо подтвердить что посылка при получении была пуста - это можно было сделать только составив акт вскрытия при получении.
А человек расписался что претензий нет и уехал - все, конец истории.
Можно конечно поехать сейчас на почту, и заявить что полученная им пару дней назад посылка была пустая на самом деле, и пусть почтовики в это на слово поверят, и более того пусть составят задним числом акт вскрытия, в котором начальник отделения все это подтвердит. И еще пусть из своей онлайн-системы как-то удалят информацию, что пару дней назад посылка была успешно вручена...
Это ж нереально

Действительно не реально, даже если начальник почтового отделения Ваш знакомый, так как роспись росписью, и как написано выше, все вносится в онлайн-базу данных...

А банк Вам ничем не поможет, если деньги дошли до продавца, то вернуть их можно только по взаимному согласию, либо через суд, с доказательствами мошенничества.... У Вас этих доказательств нет!

До этого не раз получал посылки из за границы, никаких проблем никогда не было.

А если еще в полицию написать? Только что не знаю?

У Вас нет ни одной "бумажки" на основании которой можно было что то куда то писать!!!
У меня лежит заявление на розыск от 28,07,2014, посылка с часами не дошла до моего почтового отделения, "тиснули" посылку на сортировке в 5 км от моего почтового отделения, но не в этом суть! Даже с этой бумагой и со всеми моими обращениями, я до сих пор не получил возмещение! Так как идет расследование, потом решение должно пойти на почту отправителя, так как он страхователь груза... И только потом он мне по своей воли вернет деньги!
И еще не мало важно, у меня начальница моего почтового отделения, моя знакомая, так вот она сама сказала, что вот такие заявления жуткие "висяки" и все очень долго происходит... И можете верить можете нет, но ей руководство с "ВЫШЕ" предложило утрясти дело по "мирному", т.е вернуть мне деньги из ее собственного кармана!!! Сумма сразу скажу не большая... Но не в этом суть, так как она моя знакомая, деньги я не взял, вот сижу жду))) а дождусь или нет, даже в этом случае никто не знает!

P.S Еще удалось узнать, мой случай далеко не единственный, и ту смену которая была на сортировке в тот день, просто УВОЛИЛИ, и всех делов... точнее никаких ДЕЛ!

Жалко штуку баксов, особенно по курсу оплаты больше 60 рэ. В принципе жене другие часы уже нашел, пусть дороже, зато без геморроя. А сам обойдусь без подарков, буду впредь умнее.

Если все так, как Вы описываете - вины Вашей не вижу. Кто из вышеперечисленных советчиков вскрывает посылку (если ее целостность сохранена) на почте или в присутствии курьера???? Так что Вам просто не повезло. Вряд ли произошло это по вине магазина - ну ладно б одни часы не положили - а сразу две железяки "забыли" - маловероятно.
Скорее всего сп..или во время пересыла. Концов теперь не найти, мда. Писать бессмысленно куда-либо. Потеря времени и нервов.
Одно радует - деньги потеряны невеликие. Пусть это будет самой большой Вашей потерей, с наступающим!

В следующий раз на почте обязательно взвешивание и осмотр посылки, не переклеивались ли швы.
Если что не так, составляем акт вскрытия и ОБЯЗАТЕЛЬНО отказываемся от получения посылки.
При таком раскладе Вы почти гарантированно получите возмещение.

Вот автор темы теперь будет всегда вскрывать.
Те кто хоть раз на 1000$ "попадал", тот ГОРАЗДО внимательнее к этому относится

А возможен вариант отправки
- часов
- коробок , документов ...
раздельно ?
Вы не задавали такой вопрос ?
Слабая , но всё-таки надежда ...

Я проверяю вес и осматриваю на повреждения. При необходимости и вскрываем. Никаких проблем с работниками почты не возникает. Ноль проблем.

Я.
И мне пофиг целостность.
С уважением.

А по трекингу с каким весом была отправленна посылка, проходила таможню и т.д. С каким весом была вручена? Взвесте то что у вас осталось посмотрите может вам пустые коробки отправили.

Вечером взвешу, даже интересно

Я тут разные форумы читаю, даже если вскрывать на почте и оформлять акты, вернуть деньги всё равно большая и долгая проблема. Что теперь за границей ничего не покупать?

Здрасьте! Вам здесь уже написали, что при проблеме отказываетесь от получения посылки, посылка отправляется обратно в магазин, который возвратит вам деньги.

Очень даже возможно, что посылка уже пустая в Россию пришла.

Отследите по трекингу не менялся ли вес в пути. Если не менялся, то вам выслали пустые коробки и при переписке и с фото всего, что в посылке было, на весах (в доказательство) у вас есть шанс доказать, что тиснул часы кто-то во время отправки.
Если вес изменился в пути, на каком-то этапе, то у Вас опять же есть доказательство того, что Вас обокрали. Шанс, призрачный конечно, доказать при споре вашу правоту есть. Вы через пэйпал платили и напрямую с карты?

Paypal в джомашопе не принимают
Если Вы отказываетесь от получения разворованной посылки, то она едет с актом к отправителю, и вопрос о возмещении решается ГОРАЗДО легче, чем если вы, составив акт, ее все же получите.

И давно??? Я просто там уже давно не покупал, так что не в курсе последних вестей.
Только что посмотрел, там есть оплата через пэйпал.

Paypal (confirmed addresses within the US, Canada, and the UK only)

Да как будто давно...

ТС, везде расписался в получении! Что претензий не имеет и все такое!
Возможно даже расписался в акте о разнице в весе, если эта разница имеет быть...
И не забывайте что разница двух часов 200-300 грамм, легко компенсируется любыми вложениями, типа уплотнителей! Так что возможно эта разница и не всплывет... Да если даже и всплывет, то доказать на данном этапе, будет просто не возможно!!!

Очень часто приходили посылки, с разницей в весе от 100 грамм до пол кило, причем посылка при дотошном рассмотрении НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ! Тогда посылка вскрывается именно почтовым работником, проверяется, и если все хорошо, подписываешь акт о разнице в весе, что все хорошо, притензий нет...

P.S PayPal в данной ситуации, был бы на стороне продавца, так как документы подтверждающие отправку и получение продавец бы предоставил бы, а вот покупатель, кроме своих слов предоставить ничего не может.... Был бы АКТ, другое дело...

Не претендую на то, чтобы быть истиной в последней инстанции, но все же выскажусь по теме:

вскрывать посылку есть смысл только при недоборе веса
если вложение отсутствует, то идете в отказ и шлете назад продавцу, но даже в этом случае ничего не гарантировано - продавец сперва будет выбивать возмещение у почты в США, а уж только потом вернет вам деньги. При этом продаван может вообще не обращаться за возмещением, кормить вас завтраками и в итоге сказать, что почта отказала ему в возмещении. Кстати, отказать штатовская почта может влегкую - распечатают трек в пределах США, вес при отправлении = весу при убытии из США, значит все чисто. А что там происходило с посылкой в России - их это не касается. Почта России при этом также встает в "позу раком" - кто страхователь, тот и выбивает возмещение, обращайтесь к продавцу в Штатах. Замкнутый круг в общем.

что касается посылок без недобора (камень вместо часов), то тут вскрывать вообще бессмысленно, фиг докажете почте, что должны быть часы вместо камня. Не обязаны они знать и проверять, кто что кому отправляет.

А свистнули ваши часики скорее всего на таможне - там ребята не глупые, скажем так, они влегкую отслеживают, от каких отправителей идут "вкусные" посылки и досматривают таковые "с особым пристрастием".

Так ничего почте доказывать ненадо, просто составляется опись посылки, мол там камень, два камня и кирпич, и все, бумага есть, и с ней дальше...

А то что это 99.9% таможня.... Согласен!
Чего они только не пихают, чтоб компенсировать разницу в весе, а иногда даже не замарачиваются этим...

Да, объясните это тем, кто ждёт ценную вещь, что проверять ничего не надо. И тем, у кого посылка с разорванным боком, что вес соответствует и ничего проверять не надо.

Бессмыслицу написали лично вы. Почте ничего доказывать не требуется. Есть действующий федеральный закон о почтовой связи, в котором прямо указано "Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления".

Если вложение украдено, то получать посылку нельзя и она должна отправиться обратно к отправителю, который возместит покупателю средства. За свой счёт или выколотив с почты компенсацию, покупателя уже не касается. Чтобы jomashop в таком случае не возместил деньги, либо не отправил заказ повторно, я даже не присню такое.

Раздолбанные посылки - это другой разговор. Ясное дело, что сразу в отказ.
Есть конкретные примеры, чтобы они кому-то вернули, при условии, что был платеж с карты, а не через PayPal?
Joma может слать нафиг прямым текстом, если вес при отправлении = весу при убытии из Штатов. Если рассуждать чисто по-человечески, а не по всяким там законам и бумажкам, они не несут ответственности ни за Почту России, ни за росс. таможню.

Примеров нет, jomashop всех кидает. Магазин-кидалово. Платёж с карты, это деньги сразу улетают в костёр. Зачем магазинам отправлять заказы, если можно всем слать кирпичи.

Какой вес, о чём вы вообще? Покупатель не получил оплаченный заказ, разграбленная посылка вернулась в магазин. Зайдите в тему магазина в этом разделе форума и введите в поиске что-то навроде "вернули".

с отзывами по Джоме я знаком :)
я просто хочу сказать вот что: я на 99,9% уверен, что Джома отправила часы, а не "пустышку". Новые это были часы или с витрины, или даже слегонца поюзанные - это уже отдельный разговор.
Даже если был бы недобор по весу, был бы оформлен возврат, не обязаны они разгребать этот геморрой с пропажей, если вес при отправке = весу при вылете из США. Джома должна ответить так: свистнули в пределах России? - вот в России и ищите того, кто Вам выплатит компенсацию.

Глупости.
Джомашоп должен страховать посылки.
Вся интернет торговля строится на том что отправитель несет ответственность за доставку.
Если есть акт, то на основе него и вернувшейся пустой посылки, джомашопу выплачивают страховку и они возвращают деньги.
Нет акта, оставили себе пустую посылку, значит страховку им никто не выплатит и соответственно ничего не вернут.
Все тут просто.

Кирпич в посылке кто должен разгребать, если вес при отправке = весу при вылете из США?

Большего бреда придумать невозможно. Найдите сначала в условиях работы магазина, что он не несёт никакой ответственности.
http://www.jomashop.com/jomainfo.html

Магазин взял на себя обязательство доставить покупателю оплаченный заказ. Все коммерческие риски несёт и оплачивает сам магазин. Магазин должен искать для себя пути минимизации рисков, а не покупатель товара. Магазин должен искать пути доставки, гарантирующие качественную доставку заказа, а не покупатель. Для минимизации рисков также существует страховка.