Помогите разобраться с ups.com
 

Друзья, помогите пожалуйста. Принесли сегодня, что-то типа телеграммы.
Прибыл груз. Предоставление документов для таможенного оформления 10 дней. Хранение платное. Хранение на складе не более 2 месяцев. Свяжитесь ЮПС отделом оформления грузов физических лиц 495-7452211 доб. 6510

Звонил- постоянно занято. Живу не в Москве. Как быть? Что за документы им нужны? Как эти документы предоставить? Как получить груз?

Неужели никто этой службой не получал?

Документы на груз надо полагать. А что вас смущает? Что за груз? Стоимость груза?

Как, куда, и какие документы предоставить? По телефону указанному в телеграмме говорят ждите ответа и через 10 минут они отключаются. А звоню из другого города, не бесплатно. "Назвонил" уже часа два. Сумма 500 долларов.

https://www.ups.com/upsemail/input?l...&WT.svl=Footer - написать не пробовали?

Писал. Тишина, к сожалению.

Поскольку из груза вы делаете какую-то тайну, предположу, что на таможню надо представить документы, подтсверждающие, что это ваш груз. С мелкими посылками такое происходит, если, например, сумма "груза" превышает заявленную стоимость. Ну, то есть, допустим, стоимость "груза" не должна превышать 200 долларов. А у вас она оценена в 700. Всё условно. Придётся заплатить таможенные сборы.
Ну как-то так...
Можно воспользоваться услугами таможенных брокеров . Но их услуги платные.

Никакой тайны нет. В посылке таблетки для собаки (для щенка, чтобы не ел какашки:)) и обувь. В принципе я примерно так и понял. Я не могу понять как мне им документы предоставить. Ну и наверное они должны мне какой-нибудь счет дать, для оплаты из услуг? То есть проблема в том как с ними связаться. За 3 дня пока не получилось.

Вы так и названиваете на один неотвечающий номер?
А вы не пробовали на их общий номер позвонить?
А уж там дальше переключили бы или подсказали.
Я конкретно с русским UPS дел не имел, но в русский DHL, TNT, FedEx дозванивался без проблем и решал вопросы. UPS, думаю не сильно отличается.
Не Почта России :)

Звоню на этот общий номер. Не дозвониться.

Сейчас позвонил на +7-495-961-2211. Дозвонился меньше, чем через минуту слушания музыки.

Фантастика!!! Вы везучий. У меня только: "Оставайтесь на линии и вам ответит первый освободившийся специалист". Сейчас пишу и слушаю музыку.

Действительно странно. Может, дело в том, что я звоню из Москвы, а вы — нет.
Как-то отслеживают межгород...

Я тоже думал об этом, но зачем?
Увидел на каком-то форуме, что дозвониться это проблема. Человек пишет, что потратил 10 часов, но не дозвонился.
Наверное подожду несколько дней, и буду писать на Амазон. Опишу ситуацию, попрошу отменить заказ или попрошу выслать другой почтой.

Если кому интересно, то вот чем закончилось. За пять дней так и не дозвонился. В Костроме есть официальный партнер UPS. позвонил им, девушка сказала, что тоже напишет на почту UPS. На пятый день они (UPS) мне позвонили и объяснили какие документы я им должен переслать. Скан паспорта, ордер с Амазона, договор, перевод наименования товара на русский язык. Таможенные услуги оплатил Амазон. Посылку мне принесли на 15 день. Первая посылка была меньше 200 евро и доставили ее за 6 дней. Таблетки для собаки два раза таможня заворачивала без объяснения причины (наверное запрещено к ввозу).
В последней посылке была обувь. Когда на сайте Амазона добавлял в корзину ошибся с количеством и вместо одной пары получилось две. Когда платеж подтверждал тоже прошляпил, уже потом когда с карточки списали увидел. В общем надо быть повнимательней. А обувь купил Лова Зефир (Lowa Zephyr). Великолепные ботинки.
С уважением, Алексей.

UPS ''радует".

Хорошо, что хорошо закончилось :).