SOS! Новый купленный кварц отстает...
 

Добрый вечер, друзья!

Вот с какой проблемой столкнулся сегодня... Купил новые Longines Hydro Conquest, кварц, у официала. Поставил время по time.yandex.ru. Проверил по другому сайту - шли ровно. Прошло 3 часа: отставание 3 секунды. Такого за весь свой опыт общения с часами не встречал....

Подскажите, в чем может быть проблема и что мне делать с этим? Неприятно...

менять на другие, пока не поздно
выставьте по часам на компьютере и понаблюдайте сутки для уверенности

А должны ли в салоне принять часы обратно? Вроде как технически сложный прибор, на который распространяется гарантия... И как доказать без экспертизы такое отставание?...

а разве по закону нельзя обменять любой товар в двух недельный срок, даже если просто не понравился цвет?

думаю что часы должны принять
в крайнем случае потребуется экспертиза в их СЦ

По ЗЗПП РФ нет, если это - технически сложный прибор, на который есть гарантия. Вопрос в том, в какой мере это относится к часам...

А по другим часам (не по компу) не пробовали замеряться? Достаточно относительно вот это вот все. Где-то пинг, где-то лаг - вот и отстала страничка на несколько сек. Иногда быстро обновив страничку с "точным временем" можно достаточно наглядно пронаблюдать, как моментально "догоняется" точное значение.

Тут проблема не в этом - дело, увы, не в лагах по сети... :(

Насколько мне известно часы отсутствуют в обоих перечнях, и как из этого следует не относятся к технически сложному товару= если есть неисправность, вперед в магазин

У меня вон лежит ЕТА G10.211 - на 18 секунд в сутки отстает. По гарантии могли бы поменять механизм, но я часы вскрыл - думал дело в батарейке. Да и калибр этот в китайской подделке. Так что фиг с ним.
А Вы несите часы в магазин, пишите заявление, требуйте денег или ремонта/замены. На приборе в сервисном центре должны сразу увидеть. Без прибора в магазине по другим часам секунду в час тоже элементарно выловить. Короче, нужна реакция магазина, а там дальше видно будет, чего делать, куда жаловаться. Ну, и неплохо бы другой кварц раздобыть, чтобы по нему засекать.

Надо сделать размагничивание в мастерской или проверить батарейку, не известно сколько они тикали до того, как попали к вам. Путь в гарантийную мастерскую или в обычную.

Да, сейчас для чистоты эксперимента снова выровнял часы с 2-мя разными сервисами точного времени + с кварцевым проверенным Тиссо жены. Будем ждать. Неприятно конечно...

Кстати, а в этом случае (как и в случае с севшей батарейкой) за чей счет банкетик должен быть? Я, вроде как, покупал новые недешевые часы, и желаю получить их в работающем виде, а не платить за сервис на второй же день...

по поводу замены. Думаю, что стоит заглянуть в прилагающуюся к часам документацию. Если там где-нибудь прописаны нормативы точности- то прямиком в магазин, пусть меняют либо возвращают деньги, а если нет- то это, скорее всего, будет ремонт. Вот я, например, когда покупал в одном из салонов механику, то подписывал отдельную бумагу, в которой было указано, что мои часы "обязуются" убегать/отставать в сутки не более, чем на 20 сек. Конечно, это бумага от салона, а не от производителя, но это, как минимум, была гарантия бесплатной регулировки точности.

Я в Норвегии покупал часы, заметил существенное отставание через пару месяцев после покупки. С товарищем передал часы в магазин где они были куплены, заменили батарейку бесплатно. Думаю, если дело в батарейке, то Вам её поменяют без проблем.
Вообще, у меня в семье пять кварцевых часов и я ни разу не замерял точность с которой они идут))

Та даже и думать нечего. Новые часы, замеры провели, сразу же, не откладывая, нести на возврат. Примут они всё прекрасно, никуда не денутся. И заменят часы на аналогичные, или вернут деньги.

Танцы с бубнами Вы будете делать через несколько лет, когда это потребуется. А новый товар нести в мастерскую на экспертизу - это дело магазина. Спишут на брак, а далее сами разберутся с поставщиком.

Так и я тоже, хотя у меня их было гораздо больше пяти. Но тут случай запредельный - такое не заметить сложно. Через 3 часа случайно зашел на сайт точного времени, а тут такое...

Вы первые 4 цифры номера напишите, тогда приблизительно будет понятно, сколько там уже натикала батарейка. Отсюда и выводы делать. Не удивлюсь, ежли часы уже года 3-4 на витрине пролежали, тады - замена питания. У меня щастливый знакомый тоже прикупил как-то новый хрон-гидроконквест в интернет-магазе, тоже думал, что никто его не вскрывал.... Ага, щас. Часы, чтоб вспомнить, года 2007 были. Перед продажей, есесссно, ему элемент сменили.... Но, аккуратно.:) А Вам могли и забыть.....Да, а точность для кварца, имхо, - не более 15 сек в месяц.

Первые 4 цифры - 3596, вот только как по ним дату узнать?

Дык... они у Вас, имхо, конца 09, в крайнем случае - начала 10 года. Вот и получается, что батарейка четвертый год под лампами на разрыв пашет.... Особенно, ежли в салоне еще для привлекательности внешнего вида секундомер регулярно включали....:) Отнесите их в салон, и, нервно постукивая киянкой по витрине, попросите заменить элемент. В противном случае обещайте кучу самых гадких правовых последствий. Имхо, должны заменить.

Так вот в чем дело... Может, поэтому и люминофор там слабо заряжается? По сравнению с моими сейками-ориентами он вообще показался никаким... Может, он выгорел, или для лонжинов - норма такой люм?

Вот про люм врать не стану... Сам Конквестом пользуюсь, так там его нет... Япов тоже не юзал, как они там в темноте блестят - хтожего знает, но, может, в разы и сильнее, чем Лонжин.... Тут все, имхо, субъективно оценивается.... Посмотрите в теме про лонжиноманов, там, вроде, снимки в темноте не раз делали. Приложите свои, глядишь, и разберетесь.... А выгореть за это время, кмк, люм не должен был..... И попробуйте взять на абордаж магазин по поводу батарейки, пусть меняют. Они будут в ответ втирать, что она была тестовая, но Вы гните свою линию. Попросите, чтоб они на Вашем заявлении письменно это написали. И не затягивайте. Вот как-то так.....

Спасибо Вам за информацию! А вот такой еще момент... ведь за 3 с лишним года помимо замены батареи надо еще и:
1. чистку/сказку механизма делать;
2. делать проверку на герметичность и, возможно, замену уплотнителей...

Дык... для водоплавающих будильников проверка на герметичность при смене батарейки - сопутствующая обязательная операция. Её только в Океях точильщики ножей не делают...:) А чистку, даже не знаю, надо ли делать? Чего там в кварце, имхо, чистить?

Батарейка не входит в гарантийный случай.... Могут и отправить самостоятельно разбираться... по идее никто не должен просто так возврат брать, Заключение экспертизы (авторизованного сервиса) на руках должно быть, для возврата поставщику...

Примечательно, кстати, что со времени прошлого засекания прошло те же 3 часа, и сейчас они идут ровно.
При этом первый замер ошибочным не был. Если бы это была механика, вопросов бы не было - смазка загустела, расходились итд. Но тут кварц... Мистика. Ждем дальше.

трехстрелочник или хронограф?
если трехстрелочник, то скорее всего там ЕТА955.112 - должен быть EOL -при садящейся батарейке стрелка прыгает через 3 секунды
это не механика, это кварц

Трехстрелочник на ETA 955.412. EOL не активна, значит батарея живая. Пока идет нормально - уже 5 часов ноль-в-ноль... Ждем...

переверните часы вниз стеклом и оставьте так на некоторое время - возможно секундная стрелка трет о стекло
так же я бы посмотрел на клиренс между секундной и минутной стрелками

споры на тему возврата были.
вроде как пришли к выводу, что хоть часов и нет в перечне технически сложных товаров, но они есть в каком то приложении к ФЗ.
вообщем, все как всегда на усмотрение магазина.
т.е. в 2х недельный срок Вы часы вернуть можете (по любой причине, например цвет не понравился), но скорее всего они отправят часы на экспертизу и деньги отдадут после заключения их сервис-центра, что в часы никто не лазил.

Полет 14 часов, идут в точно. За это время лежали в разных положениях, в т. ч. лицом вниз, были на руке - то есть, испытали все возможные варианты эксплуатации.

Батарейка притерлась к механизму , не иначе ;), Поздравляю, у вас "живой кварц" :D ;)

Михаил, а ведь и правда! :))

:) "редкий вид, хватай, а то убежит" (с)

Мы тут шутим, а маркетологи Лонжин читают, да на ус мотают...:D
Скоро на прилавках новинка - живой кварц!

ну да, "Святой источник" из под крана, проходили уже :)

Надумаете возвращать - проблем не должно быть, если будет хоть какое-то отклонение от паспортных данных. И постарайтесь их не поцарапать - некоторые продавцы возвращенный товар снова выставляют на продажуи к внешнему виду часов при возврате присматриваются с куда большим вниманием, чем при их продаже. Было у меня так недавно с одними часами...
Ссылки на "не тот цвет, не тот фасон" принимаются с большим скрипом - большая часть продавцов при некотором давлении и размахиванием в воздухе "Законом о правах потребителей" все-таки признают часы "товаром НЕ повышенной сложности", каковыми они являлись лет 8 назад, если я не ошибаюсь. Соответсвенно, вы их можете поменять или забрать деньги (на ваше усмотрение,а никак не продавца).
И таки да, они имеют право забрать часы на 3 недели с целью проведения экспертизы - лазили вы в них или нет. Здесь есть момент - насколько они добросовестно это сделают и не накосячат ли сами...Если есть серьезные сомнения, требуйте проведения эксперизы в вашем присутствиии и у независимых экспертов (мастерских).

Удачи.

maxdart, а как с люмом дела? сравнил с другим гидриком?

В общем, ситуация следующая.

Заходил с утра в Гарольд, смотрел другие Гидроконквесты на предмет люминофора. Та же история. Вечером заскочил в сервис Лонжин, где мне померяли ход кварца и заодно проверили герметичность. Всё в полном порядке. В сервисе подтвердили про люминофор, мол у всех Гидроконквестов он такой, сравнительно слабенький (что крайне странно для "дайверских" часов с водозащитой 300 метров).

За сутки часы не ушли ни вперед, ни назад, идут ровно. Что это было вчера - ума не приложу. Но, похоже, с часами все отлично, что радует. Всем большое спасибо за участие!!!

P.S. Еще в сервисе сказали беречь безель, ибо он алюминиевый и весьма царапучий. Вот... :(

maxdart, поздравляю! носи и радуйся:)
может, дело в относительно малом количестве состава? на моем oris заметна разница в свечении стрелок и цифр:
http://forum.watch.ru/attachment.php...8&d=1297960540