Подписываюсь под всем - хуже сервиса не встречал. Сразу скажу - сдавал ТРОЕ часов, с каждыми был жуткие проблемы со стороны сервиса. Все начинается с приемки, где Вам, завидев пару естественных царапин, сразу заявляют, что Вы их ударили и у Вас не гарантийный случай. Повышаете голос - действует. Другой вопрос, как их обслужат. Я повторно, после репассажа, сдавал два раза часы на корректировку хода... ничего так и не сделали. Черт с ней с гарантией, более не понесу, отдам в Точный ход. Самый анекдотический случай произошел с моим хорошим знакомым... он сдал в RLG Панераи с тритиевым цифером и стрелками... обратно ему возвращали часы с люми цифером и стрелками, заявив, что они ОБЯЗАНЫ менять тритий по какой-то идиотской инструкции. При этом , при сдаче часов, его ни о чем не предупреждали. Вопрос об обратной замене пришлось решать с диким скандалом. Сами понимаете, в чей карман пошли раритетные стрелки и цифер....и да, какую бы коллекционную и финансовую ценность его часы имели с замененными цифером и стрелками. Отдельная история приемка часов - две девушки... создается очень полное впечатление, что ни одна, ни вторая в часах не понимают ровным счетом ничего... что пылесосы принимать, что часы стоимостью автомобиля.
Я уже писал, что покупка НОВЫХ Панераев (как и прочих брендов Ричемонта) для меня табуирована, как только представлю, что придется по гарантии сталкиваться с этим проходным двором в Столешникове.
Я бы еще мог написать в подробностях о своих злоключениях, но жалко времени и сил. Проведя на их диванчике в ожидании очередных идиотских объяснений их собственных ляпов, наблюдал , как сотрудники RLG-сервис общались с другими клиентами. Особенно запомнилось хамское обращение с клиентом (так понял, что это был сотрудник какой-то компании, купившей эти настольные часы), принесший легендарный Атмос от Ягера - откровенное хамство и нежелание помочь клиенту...общался какой-то мастер или манагер мужского пола. Далее, как неизвестный дедуля принес явно подарочные часы (если не ошибаюсь Баумы...точно не помню)... здесь его просто откровенно разводили на незапланированный репассаж, отказываясь делать элементарную корректировку и ставя сходу диагноз (одна из приемщиц). Услышав ценник, дедуля, естественно, ретировался.
Добавлять более нечего - хамская, низкоквалифицированная контора и откровенное позорище для Ричемонта в России.
Цитата:
Сообщение от implantolog
РИЧМОНД это отвратительный сервис и отвратительное отношение к клиетам-вот мое резюме, говорил и буду говорить.
По максимуму обходите этот сервис , даже гарантийный боком выйдет потом
|