Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Отзывы и информация для покупателей > Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах
Регистрация | Забыли пароль?

Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах

Ответ
 
Опции темы
  #11  
Старый 07.05.2010, 15:20
Парень из Рождественно Парень из Рождественно вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 04.12.2009
Адрес: мск
Сообщений: 1,848
Сказал(а) спасибо: 403
Поблагодарили 484 раз(а) в 245 сообщениях
охотно верю,
мне часы возвращали из другого официального сервиса с царапиной.
но так как описи на приемке не было, доказать не смог и забил.

как в таких случаях быть- не знаю
Ответить с цитированием
  #12  
Старый 11.05.2010, 17:18
ShuraF ShuraF вне форума  
Временно заблокирован | Temporarily blocked
 
Регистрация: 26.07.2006
Адрес: Moscow
Сообщений: 598
Сказал(а) спасибо: 51
Поблагодарили 460 раз(а) в 179 сообщениях
По закону все ровно наоборот - если царапина (или любой другой дефект) не зафиксирована при приемке часов у клиента, то это полностью ответственность сервиса, просто по сути правил бытового обслуживания и ЗоЗПП.

Вести себя в этом случае довольно просто - отказываться от приемки часов и выдвижением претензии на внешний вид. Сразу ситуация обычно меняется...
Ответить с цитированием
  #13  
Старый 29.03.2011, 03:53
george777 george777 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Moscow
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Нормальный сервис. В августе делал полное то. Все сделали качественно,но очень медленно.Очень долгая доставка недостающих деталей. Персонал вежливый,особенно Светлана.Рекомендую.
Ответить с цитированием
  #14  
Старый 04.06.2011, 00:45
Molotok Molotok вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 05.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 9 раз(а) в 5 сообщениях
Сегодня (вернее уже вчера) решил посетить этот сервис центр.
Позвонил уточнил режим работы, сообщили, что в пятницу работают до 18.30,
при этом когда звонишь в сервис, перед тем как возьмут трубку проигрывается запись, в соответствии с которой сервис работает в пятницу до 19.00.
Приехал в 18.00 никого нет, дверь закрыта, на телефонные звонки никто не отвечает,
уточнил на ресепшн бизнес-центра, в котором находится сервис, сообщили, что они обычно работают до 19.00 и что ключ на охрану еще не сдавали, т.е. сотрудник сервиса должен быть в бизнес-центре.
Прошел еще раз в сервис - там никого, подождал - никого.
Вернулся на ресепшн, девушка сообщила, что сотрудник сервиса 10 минут назад сдал ключ, т.е. в 18.20, и ушел, несмотря на то, что она сообщила, что я нахожусь у сервиса и жду сотрудников сервиса.
Я думаю, уровень сервиса неприемлемый, какое-то скотское совковое отношение. Напишу письмо им на e-mail (хотя, наверное, что бессмысленно).
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Molotok за это сообщение:
  #15  
Старый 04.06.2011, 00:52
Аватар для implantolog
implantolog implantolog вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 23.12.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 2,034
Сказал(а) спасибо: 1,544
Поблагодарили 3,066 раз(а) в 1,048 сообщениях
Был там не раз, такого отношения как вы говорите не наблюдал, исключительно качественное отношение и доброжелательное, может какой то день был у них короткий ?
__________________
Любовь спасет мир!
Ответить с цитированием
  #16  
Старый 04.06.2011, 01:10
Molotok Molotok вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 05.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 9 раз(а) в 5 сообщениях
если Вы позвоните по телефону сервис центра 988-96-25, например, сейчас, то сможете прослушать информацию по часам работы, короткий день не предусмотрен
написал письмо в центр по e-mail, по результату проинформирую уважаемую общественность форума ))
Ответить с цитированием
  #17  
Старый 06.06.2011, 10:54
Аккаунт удален
 
 
Сообщений: нет данных
Доброго времени суток всем.
Хочу тоже поделиться впечатлением от сервис-центра в Бейкер-Плаза.
Очень обходительны с клиентами. ТО моих часов сделали быстро и качественно.
По поводу изменения времени работы, всегда информируют. Возможно были причины раннего закрытия офиса в пятницу. Тем более закрылись на час раньше, это не существенно. От этого не ухудшится качество работы Breitling.
На этой неделе повезу туда вторые часы, уже не только на ТО, но и ремонтировать.
Расскажу потом о качестве фактического сервиса!)
Ответить с цитированием
  #18  
Старый 06.06.2011, 20:54
Molotok Molotok вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 05.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 9 раз(а) в 5 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Molotok Посмотреть сообщение
если Вы позвоните по телефону сервис центра 988-96-25, например, сейчас, то сможете прослушать информацию по часам работы, короткий день не предусмотрен
написал письмо в центр по e-mail, по результату проинформирую уважаемую общественность форума ))
получил ответ на мое письмо в сервис центр
"С 01.06 до 31.08 сервисный центр BREITLING работает в пятницу с 10:00 до 16:30, в остальные будние дни – с 10:00 до 19:00, о чем сообщается в информативном сообщении при наборе номера 988-96-25.
Скорее всего, в офисе могли остаться сотрудники из других отделов, не имееющих отношения к сервисному центру, так как часовые мастера и менеджер покинули сервисный центр в17:00.
В любом случае просим извинения за возникшее недоразумение и ждём Вас по указанному выше расписанию!"

набираю номер 988-96-25, где записанный на пленку голос сообщает сначала на английском языке, а потом на русском, что сервис центр работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00
Ответить с цитированием
  #19  
Старый 06.06.2011, 21:18
Аватар для Laureus
Laureus Laureus вне форума  
Super Moderator
 
Регистрация: 21.10.2007
Адрес: web
Сообщений: 8,512
Сказал(а) спасибо: 1,689
Поблагодарили 18,118 раз(а) в 6,182 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Molotok Посмотреть сообщение
сервис центр работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00
Голос говорит "Наш офис работает...". Если уж быть точным.
Ответить с цитированием
  #20  
Старый 06.06.2011, 21:26
Molotok Molotok вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 05.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 9 раз(а) в 5 сообщениях
ну я не думаю, что они информируют еще о каком-нибудь офисе, а не о сервис центре
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Сервис центр Слава Никк Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах 13 16.03.2014 15:13
Сервис центр Rijiy Tag Heuer 1 16.07.2009 19:50
Breitling открыл сервис-центр в Москве Ego Новости 0 15.05.2009 13:33
Сервис- центр Breitling Trops Ремонт часов и обслуживание 9 22.10.2008 18:52


Часовой пояс GMT +3, время: 15:47.

Google Analytics