Alltime потерял более 100 покупателей

[Ilyalb]

Сообщение от beach240382

по теме, заставили от моего имени отправить на экспертизу.

Проводить экспертизу обязанность продавца, нужно было просто отдать им часы и потребовать составить акт приёмки, с пометками о внешнем состоянии.
Если с Вас за экспертизу возьмут деньги, не забудьте попросить соответствующие квитанции и чеки, дабы потом прикрепить к заявлению с требованием компенсации затрат.
А что было в письменном ответе продавца?

Сообщение от aleksej3114

Если мне не изменяет память, то в РФ на часы правило возврата не распространяется, кто то тут на форуме писал, если не прав коллеги подправят

Не подлежат возврату исправные часы, а у ТС часы неисправны, соответственно его требования совершенно законны.

Сообщение от Navigator1970

+1, уважаемый beach240382 в Вашем бюджете можно выбрать весьма достойные варианты из уважаемых японцев CITIZEN или SEIKO!

Ситизены и Сейко тоже могут сломаться, брак есть у всех производителей. Тут дело не в том, что купил ТС, а где. Оллтайм многими считается надёжным магазином, а данная тема говорит об обратном и заставит задуматься многих потенциальных покупателей. Ведут они себя как обычная шарашкина контора, правда, для меня это не новость.

[freejur]

Залез на сайт этого магазина. Не понял ничего- это вроде юридическое лицо, а документы у Вас от некого ИП, так ведь? Уже это является обманом потребителя, который думает что заключает договор с известной компанией, а не с непонятным ИП.

[Саня]

Сообщение от freejur

Залез на сайт этого магазина

Юр. адрес: 141980, г. Дубна, М.О. ул. Тверская, дом 5, к.85.

ладно с ней с квартирой, я по гугл-картам даже где дом то
этот разобрать не могу

[freejur]

Сообщение от Саня

Юр. адрес: 141980, г. Дубна, М.О. ул. Тверская, дом 5, к.85.

ладно с ней с квартирой, я по гугл-картам даже где дом то
этот разобрать не могу

Да, квартира в качестве месторасположения сильно отдает помойкой. Уставник скорее всего 10 тыр или принтер/телефон. Месторасположение на заводе компрессор не зарегистрировано в качестве ОСП, в этом почти уверен. Выписки из ЕГРИП (претензию принял ИП, а не Олтайм) и ЕГРЮЛ заказать, провести небольшой анализ и можно было бы кошмарить. Если правильно подойти к вопросу деньги вернут, да еще просить их взять будут.

[beach240382]

Да где ж вы все берете то часы тогда, искал в инете магазины часов в питере так буквально три сети, остальные интернет-магазины коим я вообще не доверяю ну или в москве.

Да печать стоит ИП, магазин alltime в центре города http://www.alltime.ru/shop_petersburg.php

Не подлежат возврату исправные часы

это точно? насколько я понял в перечни технически сложных их нету, а значит рабочие часы можно здать в течении 14 дней без всяких если?!

[beach240382]

Сообщение от Ilyalb

Проводить экспертизу обязанность продавца, нужно было просто отдать им часы и потребовать составить акт приёмки, с пометками о внешнем состоянии.
Если с Вас за экспертизу возьмут деньги, не забудьте попросить соответствующие квитанции и чеки, дабы потом прикрепить к заявлению с требованием компенсации затрат.
А что было в письменном ответе продавца?

В письменном ответе было то, что всвязи с тем что часов у них нет и я якобы при написании заявления я их не предоставил по просьбе продавца, когда писал требование, они не могут определить причину поломки, а следовательно нет повода возвращать бабло.

Я прекрасно понимаю что это обязанность продовца, но просто не берет часы пока не подпишу приемную накладную и все.
Не отдавать часы тоже глупо потому как экспертизу они сделать не могут и вроде как правы что не выплатят деньги. Стрёс с продавца рассписку что без подписи этой бумаги отказывается принимать товар, уж не знаю насколько она в суде покатит, но др. вариантов не видел для себя.

[freejur]

Сообщение от beach240382

Да где ж вы все берете то часы тогда, искал в инете магазины часов в питере так буквально три сети, остальные интернет-магазины коим я вообще не доверяю ну или в москве.

На маркете форума посмотрите. Я, например, и продаю и покупаю здесь.

[Андрей Бабанин]

Похоже, надо набраться терпения и ждать окончания праздников. До независимой экспертизы продавец и сам в своем СЦ может определить причину (но сейчас почти ни один СЦ не работает). Олтайм - нормальная контора, владельца неплохо знаю. Вряд ли будут гробить репутацию по пустякам - им самим надо быть уверенными, что случай именно гарантийный.

[Ilyalb]

Сообщение от beach240382

Я прекрасно понимаю что это обязанность продовца, но просто не берет часы пока не подпишу приемную накладную и все.
Не отдавать часы тоже глупо потому как экспертизу они сделать не могут и вроде как правы что не выплатят деньги. Стрёс с продавца рассписку что без подписи этой бумаги отказывается принимать товар, уж не знаю насколько она в суде покатит, но др. вариантов не видел для себя.

Я не понял, Вы отказвались подписывать накладную и поэтому не отдали часы продавцу?
Если так, то продавец был прав в своём ответе. Стоило отдать часы и забрать акт или накладную приёмки с указанием состояния часов, это в Ваших же интересах.

Сообщение от beach240382

это точно? насколько я понял в перечни технически сложных их нету, а значит рабочие часы можно здать в течении 14 дней без всяких если?!

Часы относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату в исправном состоянии, не явно написаны, но при желании это можно доказать. Да и в правилах торговли они фигурируют как ТСТ.

[beach240382]

Да нет, после того как я написпл требование на рассторжение мне сказали что часы пока остаются у меня. А в ответе на притензию пишут, что мне предлогали взять их на экспертизу но я отказался.

А подписывать накладную на экспертизу сопротивлялся вчера, после того как получил их о твет об отказе возврата.
Запастись терпением, ну я не знаю, 10 дней на удовлетворение требований даётся и насколько я понимаю время тикает с 3 числа.

До независимой
экспертизы продавец и сам в своем СЦ
может определить причину (но сейчас
почти ни один СЦ не работает).

Это и есть отношение к каждому покупателю.
Даже администратор магазина мог бы определить что часы не вскрывались, следов носки нет и очевидно что порвавшаяся метталичиская ось головки не выдержавшая растяжения это явно заводской брак, могли бы поменять сразу 3 числа на такие же др. но нет, главное продать, а потом на покупателя можно забить.