Tissot сломались, гарантия или под выброс? - Часовой форум Watch.ru
 
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Швейцарские часы > Tissot
Регистрация | Забыли пароль?

Tissot

Форум о часах Tissot.
Ответ
 
Опции темы
  #1  
Старый 02.11.2012, 19:26
becky becky вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2012
Адрес: гавана
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Tissot сломались, гарантия или под выброс?

В июне этого года куплены часы Tissot prc200. Сегодня в месте крепления браслета к часам сломался пружинный стержень и часы упали с руки. При этом отвалилась заводная головка.
В интернете и здесь на форуме пишут, что такая поломка браслета встречается. Плюс все-таки часы позиционируются, как противоударные. С моей точки зрения, конечно, фирма ну или магазин должны их обменять. Но как этого добиться?
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 02.11.2012, 19:35
Аватар для don Reba
don Reba don Reba вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 27.07.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 790
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 233 раз(а) в 173 сообщениях
Отсутствие "заводной головки" не является производственным дефектом.
По поводу противоударности: часы должны сохранять свою работоспособность при падении с высоты 1 метр на пол из дерева твёрдых пород.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 02.11.2012, 19:54
becky becky вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2012
Адрес: гавана
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Цитата:
Сообщение от don Reba Посмотреть сообщение
По поводу противоударности: часы должны сохранять свою работоспособность при падении с высоты 1 метр на пол из дерева твёрдых пород.
так примерно и было - часы упали с руки.
Цитата:
Сообщение от don Reba Посмотреть сообщение
Отсутствие "заводной головки" не является производственным дефектом.
ничего не поняла
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 02.11.2012, 23:48
iRobot iRobot вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 02.10.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,289
Сказал(а) спасибо: 929
Поблагодарили 920 раз(а) в 424 сообщениях
Сложная ситуация. С одной стороны возможный брак при сборке браслета. С другой стороны, браслет не входит в гарантийные обязательства.
Думаю, отремонтировать часы по гарантии не получится, и тем более их обменять.
Раз головка отлетела от удара, то это явное нарушение условий эксплуатации часов.
В инструкции четко написано: не ронять и не бросать.
Когда говорят о противоударности, то имеют ввиду только работоспособность механизма.
Попробуйте обратиться в магазин или в сервис-центр. Может не все так страшно.
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 02.11.2012, 23:57
zinin7 zinin7 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 19.03.2012
Адрес: орехово-зуево
Сообщений: 335
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 121 раз(а) в 111 сообщениях
Гарантия дается на механизм, герметичность.
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 03.11.2012, 08:18
Аватар для don Reba
don Reba don Reba вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 27.07.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 790
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 233 раз(а) в 173 сообщениях
Цитата:
Сообщение от becky Посмотреть сообщение
ничего не поняла
Гарантия подразумевает бесплатное устранение производственных дефектов, а не механических повреждений.
В любом случае, если не жаль времени или денег, ремонтируйте часы.
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 03.11.2012, 16:42
A2b4c6 A2b4c6 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 21.05.2012
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 548
Сказал(а) спасибо: 42
Поблагодарили 157 раз(а) в 138 сообщениях
причина

в месте крепления браслета к часам сломался пружинный стержень

это и есть причина, из нее и следует исходить,
не по вине владельца - гарантия,
по вине владельца - платный сервис.
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 03.11.2012, 18:52
Аватар для Panteon
Panteon Panteon вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 103 раз(а) в 78 сообщениях
Цитата:
Сообщение от A2b4c6 Посмотреть сообщение
в месте крепления браслета к часам сломался пружинный стержень
Гарантия не распространяется на браслет/ремень
Ответить с цитированием
  #9  
Старый 03.11.2012, 19:27
becky becky вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2012
Адрес: гавана
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Цитата:
Сообщение от A2b4c6 Посмотреть сообщение
в месте крепления браслета к часам сломался пружинный стержень

это и есть причина, из нее и следует исходить,
не по вине владельца - гарантия,
по вине владельца - платный сервис.
мне, чисто по человечески, такая точка зрения ближе. все-таки покупая не самые дешевые часы, ждешь, что все будет работать нормально.

Цитата:
Сообщение от Sea-Time
Сложная ситуация. С одной стороны возможный брак при сборке браслета. С другой стороны, браслет не входит в гарантийные обязательства... Попробуйте обратиться в магазин или в сервис-центр. Может не все так страшно.
юридически - все верно, но 5 месяцев, для браслета, продающегося в комплекте с часами - производственный брак и это очевидно. к тому же даже здесь на форуме писали о том, что такая же поломка браслета была через 3 месяца использования (та же модель).

обратиться в магазин или сервисный центр - да, но во-первых я в гаване, а во-вторых жизненный опыт показывает, что вопросы решаются проще и быстрее при демонстрации серьезности намерений. как минимум претензия со ссылкой на подходящие случаю статьи закона и желательно экспертиза.
я собственно, думала, может кто сталкивался с подобным?
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Сломались Tissot T-Sport T024.417.27.051.00 voprosnik Ремонт часов и обслуживание 1 22.02.2012 10:39
Сломались Tissot T-Sport T024.417.27.051.00 voprosnik Tissot 0 21.02.2012 19:08
Tissot T024.417.11.051.00 и гарантия Shamanmushi Tissot 7 05.04.2011 20:39
Международная гарантия Tissot Trial Tissot 1 09.02.2010 13:06


Часовой пояс UTC +3, время: 15:43.