Всем привет! Возникла такая проблема при заказе в ashoford.com
Сделал заказ в воскресенье, 28.09.2014г с указанием доставки на адрес сервиса Shipito в США. В понедельник заметил, что забыл указать Suite и вечером написал через онлайн чат менеджеру Eugeny, как оказалось, русскому (поэтому проблем с пониманием друг друга не было). Он тут же внес корректировки и написал, что сегодня (в понедельник) часы должны уехать.
В понедельник не уехали.
Во вторник я ещё подождал, опять не уехали. Писать им не стал.
В среду задал вопрос eugeny о сроках отправки заказа и он ответил, что сегодня (в среду) они стоят на отправку и должны уехать. Опять не уехали.
В четверг мне в онлайн чате попалась Renata. На мой вопрос об отправке заказа, как обычно ответила, что сегодня (в четверг) они уедут. Написал ей, что мне это не нравится, что это очень долго получается и спросил в чем, собственно проблема с отправкой? Она ответила только "да, вы правы" и закрыла он-лайн чат ))
Наступила пятница, 3.10.2014г. Т.к. разница с США 8 часов, то утром ожидал увидеть письмо (как и каждое утро на этой неделе
, что посылка уехала. Но, ничего опять нет. И мой заказ с понедельника так и висит в статусе "order processing".
Кстати, ни о каких проблемах с оформлением заказа, оплатой, shipping adress, billing adress и т.д. мне не сообщали. Заказ был сформирован и оплачен без проблем.
Знаю что уважаемые форумчане заказывают часы с Эшфорда. Подскажите, пожалуйста:
1. Это нормально, что не могут отправить уже фактически рабочую неделю? Может зря я напрягся и это стандарт для них?
2. В какие сроки обычно отправляется заказ из Эшфорда?
3. После фактической отправки заказа, как быстро в личном кабинете появляется tracking number?
4. Т.к. через онлайн чат с менеджерами мой вопрос не решается, то может кто-то знает, кому написать или позвонить, чтобы вопрос решился? И что им такого написать, чтобы дело сдвинулось?
Заранее благодарю!
03.10.2014, 15:58
Похожие темы
