Вопросы о доставке Steinhart

[msv133183]

Вот из-за таких проблем некоторые мои товарищи, живущие в Питере, предпочитают заказывать доставку на адреса знакомых в Финляндии. А потом при поездках забирают, благо из Питера все-равно часто ездим к соседям. Только в таком случае приходится платить всю сумму с VAT. Хотя если часы потерялись - это еще хуже (

[osem77]

Сообщение от Vancev

теоретически процесс следующий...
отказываетесь - почта возвращает отправителю - Штейн после(!) получения этой посылки начинает бодаться с DHL и тп и параллельно отправляет повторную посылку.
но повторяю это все в теории!!!
не расстраивайтесь нас много.

Спасибо за оптимистические комментарии, то есть я продолжаю сидеть с иголками в пятой точке и ожидать чуда (все отказы на почте уже сделаны) или все же на какой-нибудь 43-44 день после даты платежа на Pay Pal начать диспут, потому как через 45 дней , у меня вообще не останется вариантов влиять на процесс. С другой стороны, на сколько повлияет на репутацию Гюнтера этот диспут?, я, все-таки, надеюсь на его адекватную реакцию и "солить" ему не хочется.

Может кто-нибудь в курсе, повторно посылка отправляется только после получения страховки за не доставленную, или это на усмотрение отправителя, и как поступает Гюнтер.

[McCar]

Огорчает безмерно, что продавцу (в данном случае уважаемой Компании Steinhart), после получения оплаты за Товар, становится глубоко фиолетово как долго будет идти Товар к покупателю, с какими нервами и т.д. А сколько людей заказывало часы, как подарок кому-то, в надежде, что они придут вовремя и надлежащим образом. Конечно, число полученных покупателями часов намного превышает число проблемных случаев... Но! Может быть уважаемому производителю когда-то стоит задуматься над вопросом более качественной доставки? Ведь помимо минимизации расходов, существует еще и репутация Компании. А при увеличении сбыта, и соответственно, увеличении недовольных (тех, у кого возникли проблемы с получением) покупателей, неизбежно станет расти и число отрицательных отзывов.
Почему не стоит отправлять часы напрямую через DHL? Почему, скажем, одни и те же (Ocean1) идут в один и тот же город ( в д.с. - Москву): какие-то через EMS, а какие-то "обычной" Почтой России? Причем, отправленные с разницей в 2 дня... В каких-то случаях получается чуть дороже? Но ведь это "чуть дороже", наверняка, не превышает сумм в 15-20 евро? Куда дороже и накладней в будущем пытаться решить (если, все-таки, пытаться) проблемы покупателей, не получивших часы..
А ведь рано или поздно возникнет и судебный прецедент...
Или... гром не грянет - мужик не перекрестится?..

[Vancev]

Сообщение от McCar

Почему не стоит отправлять часы напрямую через DHL? Почему, скажем, одни и те же (Ocean1) идут в один и тот же город ( в д.с. - Москву): какие-то через EMS, а какие-то "обычной" Почтой России? Причем, отправленные с разницей в 2 дня... В каких-то случаях получается чуть дороже? Но ведь это "чуть дороже", наверняка, не превышает сумм в 15-20 евро? Куда дороже и накладней в будущем пытаться решить (если, все-таки, пытаться) проблемы покупателей, не получивших часы..
А ведь рано или поздно возникнет и судебный прецедент...
Или... гром не грянет - мужик не перекрестится?..

мне кажется просто немцы, как впрочем и весь цивилизованный мир, в страшном сне не могут себе представить, что "почта" на территории РФ может так плохо работать.

[Elektrokot]

osem77
Vancev
Коллеги, искренне сочувствую. Действительно неприятная ситуация, в которой искать крайних очень сложно. Тем не менее, желаю, чтобы всё закончилось хорошо.

Сообщение от Vancev

мне кажется просто немцы, как впрочем и весь цивилизованный мир, в страшном сне не могут себе представить, что "почта" на территории РФ может так плохо работать

Это не называется "плохо работать", это чистой воды уголовщина. Увы, немцам такое действительно только в страшных снах встречается.

[sneg]

Сообщение от Vancev

мне кажется просто немцы, как впрочем и весь цивилизованный мир, в страшном сне не могут себе представить, что "почта" на территории РФ может так плохо работать.

В Украине не лучше
http://society.lb.ua/life/2012/10/19...ledovanie.html

ЗЫ Сорри за оффтопп

[Bujhm_QW]

Да уж... Почитал... Искренне сочуствую и желаю скорейшего разрешения проблем в пользу заказчиков. Свои "Морские" оплатил 23.11, пока не отправляли, посмотрим... Опыт небольшой есть, это будет (будет ли?) второй Штайн, первый вяло, но доехал.
ЗЫ: А никто не пробовал ссылку на эту тему Екатерине в Штейнхарт отправить? Может и правда "перевозчика" поменяют? Всё же надо учитывать условия России, где воруют практически все, от слегка наделённого властью чиновника до ................. (только масштабы разные, от должности зависит )

[osem77]

Сообщение от Elektrokot

osem77
Vancev
Коллеги, искренне сочувствую. Действительно неприятная ситуация, в которой искать крайних очень сложно. Тем не менее, желаю, чтобы всё закончилось хорошо.


Это не называется "плохо работать", это чистой воды уголовщина. Увы, немцам такое действительно только в страшных снах встречается.

Самое не приятное в этой ситуации, что по сути, тебя обокрали, а предпринять фактически нечего, милиция..полиция у виска покрутит, Почта России поморщится, если до них вообще достучишься, в суд..., так юридически ущерб у отправителя, а не у получателя. Это еще удивительно, что кражи вложений посылок единичные случаи, а для таможенников вообще "малина" и зарплату получать не надо, что понравилось то и бери. Все это похоже на детскую забаву, когда кто-то из толпы пинает или толкает беднягу и все хохочут, а он не знает на кого подумать, кому ответить... остается ждать благодетеля, который все это прекратит, короче надежда, только на Густава.

[GeoInc]

На счет перевозчика - там много лимитов - напрямую DHL - нельзя по-моему. Тут вон отправляли UPS - так у людей проблемы с таможней были....

Остается FedEx пробовать...

Небось завелась сволочь какая-то которая конкретно тырит... Постарайтесь треки просто где-попало не светить и не писать что там едет - так вроде сложнее должно быть выловить.

Кстати, не понятно, но все проблемные посылки - ЕМС - как будто сливает в почтовые отделения. Мои с нарушенной упаковкой и уменьшением веса , и у ребят что стащили - все через отделения прошло, причем - что куда поедет походу определяется в месте международного обмена.... Там надо крысу искать, прямо по пропавшим трекам - через кого шло.

[filipp mw]

Сообщение от osem77

23 ноября (вчера) достал квиток из почтового ящика и побежал получать свой долгожданный Ави-хрон, оплаченный 30.10.12г., в итоге вес посылки 246 грамм, вскрыто в присутствии работников почты, внутри упаковочная пленка и все, составлен акт и.... до свидания, вам позвонят.
На почту России надежды нет, в подобных ситуациях не бывал, подскажите что делать? Гюнтеру написал, пока молчит. Тут прочитал пост Vancev, глянул на дату, припух, может на таможне предвзятое отношение к
Steinhart

Если в квитанции на почте расписались, то о своих денюшках как и о часах можете забыть В противном случае читайте ТУТ.