Omega service (Москва)

[Nifty]

Веселый там сервис

Шефу года 4 назад подарили омегу на коаксиале, каждых полтора года механизм начинал отставать почти на минуту в сутки. Гарантия трехлетняя, соотв. два раза я возил их в сервис для бесплатной юстировки.
Затем прошел еще год, часы по обыкновению начали безбожно отставать, однако гарантия уже закончилась. Привез в сервис, часы взяли - сказали через 3 дня перезвоним. Никто разумеется не перезвонил, через неделю я сам позвонил и поинтересовался, как дела.
В результате, сказали что юстировка обойдется в 10000р. На мой вопрос, "почему так дорого", сказали "дык работа сложная, время-деньги". Я удивился, "почему подкрутить два регулировочных винта в коаксиале - считается сложной работой, и стоит 10000р.?". Мне эти "лаборанты" заявляют "нет там никаких двух винтов" и убегают в подсобку, возвращаются с книжкой, минутная пауза и шуршание страницами "А да, действительно два. Но это не важно, там кроме этого еще много всего надо делать."

Кстати, в других сервисах коаксиал не хотят брать в ремонт. Звучит это не как категорический отказ, но скажем так "крайняя степень нежелания"

[O M E G A]

Вам прямая дорога в Точный ход
http://www.horology.ru

Сообщение от Nifty

Шефу года 4 назад подарили омегу на коаксиале, ................... соотв. два раза я возил их в сервис для бесплатной юстировки.
...................................... Я удивился, "почему подкрутить два регулировочных винта в коаксиале - считается сложной работой, и стоит 10000р.?".

Вы у Шефа кем работаете?!

[Laureus]

Сообщение от Nifty

На мой вопрос, "почему так дорого", сказали "дык работа сложная, время-деньги".

Чёт сомневаюсь, чтобы в Омега-сервисе так разговаривали. И тем более, бегали за упомянутой выше (п.№52) книжкой.

[Андрей Бабанин]

Замечу, что трогать винты на балансе в коаксиале особо и не нужно. Регулировка требуется лишь в относительно старых часах, где идет изменение свойств волоска и заводной пружины. В остальных случаях проблема решается только профилактикой механизма. Похоже, в сервисе в гарантийный период старались не вылезать за рамки и делали лишь дешевые чистки деталей спуска часов (бюджетно, однако). Сейчас разводят на банальное ТО. По поводу "лаборантов" - это нормально, приемщик не мастер. Слишком дорого мастера выставлять на приемку. Хотя по опыту скажу, на приемку нужен самый опытный мастер. Но процесс беседы занимает много времени, а платить отличному мастеру не за ремонт часов, а за болтовню, очень не хочется. Вот и работают "лаборанты" - кандидаты в мастера, лишь с задатками часового интеллекта.
Мы не работаем с Омегой по коаксиалу, мы работаем с Роджером Смитом - учеником и преемником Джоржа Дэниэлса в том числе и по коаксиалу. Он дает интересные рекомендации по ремонту коаксиального спуска на калибре 2500. Как я уточнял, методика немного отличается от официальной Омеговской.

[Nifty]

Сообщение от VV

Вы у Шефа кем работаете?!

Я программист что касается Омега сервис, то я живу рядом.

[Nifty]

Сообщение от Laureus

Чёт сомневаюсь, чтобы в Омега-сервисе так разговаривали. И тем более, бегали за упомянутой выше (п.№52) книжкой.

С какой стати мне врать?

Впрочем это история годичной давности.

Вчера мне надо было заменить ремешок в часах TISSOT T-TOUCH, я позвонил им и спросил есть ли в наличии ремешок модели Z353 (на каждом ремешке выдавлено название модели) оранжевого цвета.
Сказали - есть, приезжайте!

Сегодня утром приезжаю к ним, они снимают поврежденный ремешок, и пытаются вставить новый - и тут, надо ж какая неожиданность, оказывается что ремешок от другой модели. И в наличии есть только черные Z353.
Я есст. спрашиваю, какого рожна я к ним приперся и потерял свое время, если того, что мне надо нет в наличии? На что некая женщина, видимо, что-то типа "завхоза" по ремешкам, отвечает "Мол у TISSOT T-TOUCH четыре разных модели ремешков". Поэтому надо не звонить, а приезжать с часами.
Ну что тут скажешь?

Короче - про мастеров не знаю, не общался. Но на приемке там работают хамовитые сотрудники, которым лень посмотреть что написано на ремешке.

[Nifty]

Сообщение от Андрей Бабанин

Замечу, что трогать винты на балансе в коаксиале особо и не нужно. Регулировка требуется лишь в относительно старых часах, где идет изменение свойств волоска и заводной пружины. В остальных случаях проблема решается только профилактикой механизма. Похоже, в сервисе в гарантийный период старались не вылезать за рамки и делали лишь дешевые чистки деталей спуска часов (бюджетно, однако). Сейчас разводят на банальное ТО. По поводу "лаборантов" - это нормально, приемщик не мастер. Слишком дорого мастера выставлять на приемку. Хотя по опыту скажу, на приемку нужен самый опытный мастер. Но процесс беседы занимает много времени, а платить отличному мастеру не за ремонт часов, а за болтовню, очень не хочется. Вот и работают "лаборанты" - кандидаты в мастера, лишь с задатками часового интеллекта.
Мы не работаем с Омегой по коаксиалу, мы работаем с Роджером Смитом - учеником и преемником Джоржа Дэниэлса в том числе и по коаксиалу. Он дает интересные рекомендации по ремонту коаксиального спуска на калибре 2500. Как я уточнял, методика немного отличается от официальной Омеговской.

Уважаемый Андрей, спасибо за пояснения, однако я человек от часов далекий, и в дорогих часах, да и других дорогих побрякушках смысла не вижу. Про приемщиков понятно, это специфика любого СЦ и любой службы техподдержки и т.д.

Что касается омеги, то буду признателен, если вы озвучите в ЛС стоимость настройки коаксиала - на сколько я помню они так и лежат без дела.

[Nifty]

Не подумайте, чтоу меня к омега сервис предвзятое отношение, я человек адекватный, часто сталкиваюсь с нашим менталитетом и давно уже привык ко всем этим фортелям.

У меня и про "часовой сервис" найдется веселая история, они мне citizen ремонтировали год и один месяц (да, да 13 месяцев). Но, там у меня отношения с пероналом были совсем другие, видимо тот факт, что часы у них в основном не такие звездные - делает их ближе к народу

ЗЫ: т.е. - все люди делают ошибки, но одни - улыбаются, приносят извинения и исправляют их, а другие - раздражаются, и начинают вешать тебе лапшу на уши.

[flash]

Сообщение от Сыромятников Александр

...2.OMEGA сервис (Москва, 1-я Тверская Ямская)....
отзывы только положительные..сроки(3-5 дней) и качество навысоте, одно но.. немного дороговато...

Совсем свежий пример из жизни. Случился с моим знакомым, недавно совсем. Цитирую его текстом:
omega seamaster начала уходить на 8-10 минут в час. куплена 2 года назад в швейцарии. омега сервис на тверской сказал что это удар, негарантийный случай, ремонт 11700 руб и 2 недели...типа полный разбор, переборка, сборка заново...
в итоге в "ремонте часов" на новопесчаной 18 все сделали за 7 минут по секундомеру и 300 рублей. в подарок от заведения получил регулировку браслета. в общем удар был и "волосок" за что-то зацепился. все :-))))
Короче- вот и делайте выводы. Чел просто в замешательстве был, от такого "перепада"