Возврат будет возможен только по результатам проведения экспертизы качества... Срок описан в законе защиты прав потребителя... Почему магазин должен не уложиться в этот срок - загадка
.. Будьте уверены , что сроки будут соблюдены..
Затраты на экспертизу не на магазине, а на проигравшей стороне... изначально платит тот, кто принес их туда..это может быть, как магазин, так и владелец...
Экспертизу проводит уполномоченный на то ... скорее всего это официальный сервис, в случае с часами... Если заключение в пользу магазина, часы не возьмут ни под каким соусом... судиться с ритейлером - дохлый номер, у них бумага на руках, закон соблюден... бодаться придется с экспертами...
От марки зависит многое, кто то готов глаза закрыть на процедуру, типа лояльность и прочее, а кто то по букве закона исключительно.. С Московским представительством марки пообщались бы...дабы понять настроения в конторе