Экспертиза

[Егор79]

Сообщение от moryak2004

Законодательно определён список технически сложных товаров, и часы в него не входят.

Вот отрывок из статьи адвоката Михаила Степкина в журнале Часовой Бизнес №2/2008 :

"Вот дословно пункт 11 перечня Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки элктронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Распространено мнение, что поскольку такой товар, как часы, в п. 11 не упоминается, то и сам Перечень к часам не относится. Это не так, и вот почему.
В п. 11 приведен не перечень конкретных групп товаров, а условия, которым он должен соответствовать. Таких условий два: 1)являтся технически сложным товаром бытового назначения и 2) на него должен быть установлен гарантийный срок. С гарантийным сроком все понятно, и разночтения может вызвать лишь вопрос о сложности часов.
В пункте 47 Правил продажи отдельных видов товаров (структурно этот пункт включен в раздел IV "Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения") часы прямо упомянуты как технически сложный товар бытового назначения. Кстати, эти Правила уиверждены тем же самым Постановлением № 55, что и вышеупомянутый Перечень, и логично считать, что законодатель, принимая одновременно два документа, относил часы к технически сложным товарам.
Позиция государственных органов по этому вопросу аналогичная. Например, вот ответ на запрос одного из предпринимателей: http://photofile.ru/users/st-micke/5...#mainImageLink.
Если приведенных выше аргументов кому-то недостаточно, то вот еще один. В п. 11 упоминается "бытовая вычислительная техника". Это очень широкая и всеобъемлющая формулировка. А что же такое часы, т.е. прибор для измерения времени, как не один из видов бытовой вычислительной техники, вычисляющий время в часах, минутах и секундах?"

[moryak2004]

В п. 11 приведен не перечень конкретных групп товаров, а условия, которым он должен соответствовать

В пункте 11, впрочем как и во всём документе "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", как и гласит его название, приведён именно перечень.
Для примера читаем: http://uristy.ru/questions/q544564.html (там решь идёт правда про телевизоры, но вы читайте внимательно ответы юриста)

Уважаемый Алексей, Вы технически сложный товар надлежащего качества не подлежащий возврату и обмену на основаниях ст. 25 Закона "ОЗПП" - это
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). - это исчерпывающий перечень такого товара (именно технически сложного), остальные товары, не включенные в этот список, не относятся к технически сложным.

И вы кстати путаете понятия измерительная и вычислительная техника...

[Trops]

Я бы не спорил по поводу рисок, иногда приходится что то терять...
Не стоят они утраты нервов. ИМХО

[Эпоха]

Покупатель пришел через 11, 5 месяцев и попросил возврат денег из-за риски. От гарантийного ремонта отказался. По Закону ЗПП продавец обязан провести проверку качества или экспертизу.
Покупатель от проверки качества отказался и подал в суд.
Мировой судья целый год тянул волокиту, в ноябре отправили часы на экспертизу в ООО"Тэмпос", оттуда пришел ответ- экспертизу провести нет возможности, так как "отсутствует микроскоп измерения диаметра ножек индекса (риски)". Часы получили обратно в апреле то есть 6 месяцев их продержал "Тэмпос".
Мировой судья принял решение-виноват продавец, так как негде провести экспертизу часов....гы-гы...
Я подала аппеляцию в районный суд. Судья истца чуть не порвала, орала , что тот нарушил досудебный порядок и т.д. Попросила к следующему заседание подготовить ходатайство о проведение экспертизы в любом СЦ, можно доверить инд. мастеру профи часовщику и т.д.
Кстати, по часы-технически сложный товар еще ни разу ни у одного судьи не вызвало сомнения, кроме того на часы устанавливается гарантийный срок!
Почему продавец не вернула деньги сразу? Так часы разбиты, там и царапины глубокие есть и риска отлетела.
А Вы бы вернули за разбитые часы деньги?

[2-D]

Я извиняюсь, но вот же тварь, этот Ваш "работник администрации". Могу себе представить, что там за человек, который из-за часов ценой в $150 готов так выносить людям мозг. Удачи! Надеюсь, Вы дело выиграете!

[Trops]

В одном из наших магазинов была схожая ситуация. Купили часы с водозащитой в 30 метров, покупались, набрали воды и пришли с претензией в магазин, разразился скандал. Они отправили его ко мне. Покупатель так же являлся работником администрации. Пришли ко мне за экспертизой, я их вскрыл, взял мобильный телефон и сделал вид что звоню. Меня спрашивают: куда звоните? Я отвечаю: В общество защиты потребителей. Он: Зачем? Я: Будем составлять акт об нарушении правил эксплуатации часов. Он: Пожалуйста не надо. Я положил телефон.
Сейчас у меня на работе стоит мелкоскоп МБС + цифровой фотоаппарат с макросъёмкой. Сразу фотаю в присутствии потребителя и ещё какого нибудь независимого лица и составляю акт. Помогает.

[Эпоха]

Заседание перенесли на 10 июня, так как истец не явился, типа в командировке он в срочной . Судья новая сообщила мне, что специально выяснила где работает истец- на Винзаводе в администрации ..., а не города.

[Trops]

Интересно чем всё это закончится... Мне кажется всё будет хорошо

[Ego]

Сообщение от Эпоха

выяснила где работает истец- на Винзаводе в администрации ..., а не города.

))

[Эпоха]

Завтра очередное заседание суда, посмотрим что на этот раз находчивый покупатель придумает...
Вся проблема в том, что у нас в стране нет экспертов часовых, не хватает специалистов в часовой сфере по решению спорных вопросов.