Помогите, есть проблема в работе. Часы куплены 2 дня назад!

[Андрей Бабанин]

Минутный и часовой счетчик - под цифером, у них свой молоточек, секундный счетчик со стороны задней крышки. Если часы не стопорятся при включении хронографа, значит проблема не в колесе - устройство "управления" хандрит - оно кулачкового типа. Если ударов точно не было, бояться нечего, всегда можно отписать на фабрику.

[аалександр]

может проблема-именно со стрелкой??я так понимаю если минутный накопитель работает-значит хронограф исправен и действует. только стрелка-не отражает.соскочила или заклинилась как то?
знакомый мастер-ещё лет 5 назад про слабые футоры на брегетовских хронах рассказывал,удивлялся.

[Zman]

Спасибо всем! Ударов не было, я вез их на руке и обязательно заметил бы.
Не работает действительно только секундная стрелка и только на хронографе.
Буду писать в бутик

[gabik]

Вы должны как можно скорее позвонить в бутик где покупали и ещё важнее в CUSTOMER SERVICE в Швейцарии. Не в коем случае пока не давайте никому открывать часы! Я, да и не только я, думаю, что Вам должны либо деньги вернуть, либо поменять часы. Объясните, что часы куплены в подарок и ждать Вы не можете.
Пробуйте договориться по хорошему, хотя скорее они с Вами должны договариваться .......
Удачи!

[аалександр]

Сообщение от gabik

хотя скорее они с Вами должны договариваться

проблема только в расстоянии....))) либо туда повторно лететь,либо тут общаться с сервисом -

[gabik]

Сообщение от аалександр

проблема только в расстоянии....))) либо туда повторно лететь,либо тут общаться с сервисом -

Согласен, что это проблема. Но если испанский бутик дорожит своей репутацией, он её решит. А если не дорожит, то фабрика должна решить. Фабрика уж точно дорожит своей репутацией.

[Zman]

Если кому-то интересно, то вопрос решился положительно. Испанцы конечно неспешные ребята, но в итоге вопрос решили, после нескольких моих звонков. Переговорили с мануфактурой и те прислали новые часы специально для меня. Неделю назад я их забрал, выслушал тысячу извинений и рассказ о том, что на их памяти не было случая выдачи новых часов мануфактурой - только ремонт.
Так что все ок, всем спасибо за советы!