Вопросы про часовой сервис: какие документы выдаются при приемке часов, как фиксируются все царапины и т.д.

[OddyRash]

. Принёс мне клиент часы, а на задней крышке, изнутри, мелким бесом написано "кл.гн." и подпись моего товарища, работающего неподалёку. Ясен перец, первым делом проверил вал завода, не погнут ли ключ. Ключ оказался в порядке, а волосок спутан...
. Пока оформлял заказ, клиент жаловался на этого моего товарища, то да сё, не доверяет он ему... Заказ исполнил, выдал, гарантия полгода, как водится... За полгода, этот гусь мне все нервы вымотал, сам лазил в часы, портил волосок.
. Раз на пятый-шестой, я вложил под крышку записку, с текстом "Ты сам напросился". Через две недели, он прибежал спрашивать, зачем я туда положил бумажку с такими словами. Причём, обнаружил её ещё один часовщик, тоже сосед по профессии. На вопрос, зачем понёс часы к другому мастеру, ответил, что "решил к другому мастеру отнести, раз ВЫ не можете их починить". Ну и слава Богу! Снял с гарантии с чистой душой. При случае, спросил у приятеля, оставившего "кл.гн.", что означали эти буквы? Ведь вал завода сидел как родной. На что получил ответ: "КЛиент ГНилой"!
. Не раз вспоминали его потом, за душевными разговорами, за "кл.гн.", за спутанные волоски, за вечное нытьё. Оказался известный всему городу субъект...

. А теперь скажите мне, братья - способен такой клиент привести за собой других, хороших клиентов?

[modika]

Сообщение от OddyRash

А теперь скажите мне, братья - способен такой клиент привести за собой других, хороших клиентов?

Ну это клиника какая-то или что-то из области ненаучной фантастики... Зачем же ломать свою вещь?!

А у меня есть другие примеры - я сдавал в ремонт компьютер, а его вернули с той же поломкой, т.е. похоже что вообще не ремонтировали. Аналогичный случай был с телевизором, с мобильным телефоном в более раннем посте также пример, когда его просто подменили на другой... С тех пор, если какой-то предмет сломается, то я просто выкидываю его, или продаю, и покупаю новый. Теперь сервисы не приемлю в принципе!

Да даже если случится чудо, и ничего не вынут из моей вещи (заменив на более изношенное), то ведь покоцают, исцарапают... Как потом носить любимые часики, если знаешь что кто-то там лазил, ковырялся в них, с чувством лишь бы быстрее отвязаться и начать потрошить очередные часы?! Уж лучше продать старые часы и купить новые, тем более что часы также со временем надоедают, как и любая другая вещь... Или скажете что не исцарапают? А как же тогда ответ уважаемого Бабанина (!) в одном из постов, когда привели пример поцарапанных часов (винтов и т.п.), ответил что-то типа "это еще не худьший вариант"?

[Андрей Бабанин]

Ну есть и хорошие мастера, таких больше в хороших мастерских. Я понимаю, есть владельцы сетей, сами признающие, что не доверили бы своим мастерам ремонт, к примеру, мобильника, но я своим даю в ремонт и мамины, и тещины часы - знаю, что сделают хорошо. Свои часы сам делаю, счтитаю некрасивым другое решение.

[аалександр]

Сообщение от modika

С тех пор, если какой-то предмет сломается, то я просто выкидываю его

правильно,поцарапался патек-в помойку его.зачем полировать кому то отдавать?лучше-новый купить! )))

[OddyRash]

Сообщение от modika

Ну это клиника какая-то или что-то из области ненаучной фантастики... Зачем же ломать свою вещь?!

Он не портить лез. Ему секунды погрешности покоя не давали. Лез регулировать. И записку сам нашёл, без вариантов. Он её соседу исключительно для индульгенции засветил. Такие вещи быстро выясняются... Подобной публики, на весь город, два-три человека, а на мнение о всех клиентах оЧЧень влияют!

З.Ы. Вот и сейчас, объявился подобный энтузиаст абсолюта, раз в полгода приходит и просит, чтобы на его сорок первый Orient King Diver, ему поставили "новый" узел баланса, но не от коробейников купленный, а с такого же сорок первого Ориента снятый. Я даже держу в запасе пару 41х, со свежепоставленными балансами, специально для него... XD

[TooZ]

Сообщение от OddyRash

. ...На что получил ответ: "КЛиент ГНилой"!
...Оказался известный всему городу субъект...

Для таких вот и термин научный придумали - потребительский экстремизм

[modika]

Сообщение от OddyRash

Он не портить лез. Ему секунды погрешности покоя не давали. Лез регулировать. И записку сам нашёл, без вариантов. Он её соседу исключительно для индульгенции засветил. Такие вещи быстро выясняются...

Надо было ему кварц посоветовать
А что за часы у него были, интересно? Наверное какой-нибудь дешевенький Тиссо?

[mcr59]

Прочитал с ОГРОМНЫМ интересом!!! Смешно и грустно...

[ShuraF]

Сообщение от OddyRash

А теперь скажите мне, братья - способен такой клиент привести за собой других, хороших клиентов?

А меня таких штуки по 3 в день проходит. Причем основная засада тут - с очередью.
Клиенты, как говорится приезжают "электричками" (наш сленг). То есть пару часов - никого, потом за 10 минут входит человек 15-20 РАЗОМ. Так вот в чем проблема - если с один из клиентов начинает нудеть, скандалить и тп - по любому поводу, то очередь буквально "наэлектризовывается", пропитываясь сочувствием к клиенту (особенно женщины, кстати, мужики наоброт понимают доводы сервиса и начинают "тушить" клиента тоже, типа "мужик, голову включи на минутку, послушай что ты гонишь"), и клиенты через одного начинают пытаться "наехать", еще ничего у нас не починив, просто уже "для порядка", авансом. Это становится кошмаром.

То есть мы пришли к выводу что проще на мелкую претензию плюнуть. Другое дело, что это иногда сделать тяжело, когда например начинают нам доказвать, что раз Омега с автоподзаводом, то типа "никого не парит" сколько их клиент носит на руке и что он в этот момент делает) а он обычно на диване лежит, но все равно часы должны выхаживать 36-48 часов и тд.

Вот такие будни...

[OddyRash]

Сообщение от Андрей Бабанин

...я своим даю в ремонт и мамины, и тещины часы - знаю, что сделают хорошо. Свои часы сам делаю, счтитаю некрасивым другое решение...

Пацталом!!! Аж прослезился... Извините, воспоминания нахлынули.
Из 20 лет работы в Рембыттехнике, адекватное начальство в часовом цеху было года два, а остальное время, то портниха, то бывший мент, то бухгалтер.
Извините, Андрей, а как у вас поставлено дело с оплатой "маминых" часов? А то, как вспомнится утренний выход начальства из кабинета и "бесплатная раздача слонов", и рад, что проснулся... не в СССР.