Заводской дефект застёжки на conquest

[antirama]

Приветствую!
в первый день покупки отлетела кнопка на застёжке.
обратился в магазин где покупали, продавец объяснила, что нужно дождаться товароведа и сдать часы на экспертизу, а они уже отправят в Москву.
Тем временем обнаружил, что застёжка перестала растёгиваться (ведь второй кнопки нет), с горем пополам расстегнул, отнес мастеру в сервис центр, в котором узнал, что застёжку будут заказывать, и ждать..., но необходимо написать претензию в магазин, так и поступили.
Дождались товароведа, товаровед сообщила, что поломка застёжки это не гарантийный случай и что гарантия распространяется только на механизм, но магазин берет на себя стоимость ремонта. Поэтому название и город говорить не буду.
Ах да к чему я это все пишу, механизм производит ЕТА, лонжин только корпус, стекло, браслет, сборка, "проверка" - гарантия только на механизм, а за что вообще отвечает СВОТЧ?!?!?

фото прилагаю, мастер сказал, что кнопка сидит на направляйках, которые на резьбе (!) и выкрутиться или выпрессоваться сами по себе они не могут!

ЗЫ часы очень нравятся

[Dé Boucher]

Сообщение от antirama

Поэтому название и город говорить не буду.

Сообщение от antirama

Адрес: челябинск, рашка

Сообщение от antirama

в первый день покупки отлетела кнопка на застёжке.

Если не гарантийный, то почему берутся за возмещение стоимости ремонта ?
Вы вправе требовать замены часов....

[antirama]

Сообщение от БУГЕЛЬ

Если не гарантийный, то почему берутся за возмещение стоимости ремонта ?
Вы вправе требовать замены часов....

С городом да, оплошал.
Почему берут ремонт на себя? как вариант часы серые/поддельные(
Менять честно говоря не хочется, т.к. продавец сказала, что нужно будет отправить их в Москву, сделать экспертизу, и если экспертиза покажет, что дефект по вашей вине, то придется еще и за экспертизу платить, возможно пользуется юридической безграмотностью.
да и честно признаться часы нравятся, у нас в городе приличных магазинов мало, выбор никакой, а без примерки покупать/заказывать не буду, вдруг не подойдут.

[Dé Boucher]

Сообщение от antirama

возможно пользуется юридической безграмотностью.

Вы на истинном пути.
Они идут по пути наименьшего сопротивления...

[marko]

Мне эти часы знакомы. Мои первые часы с которыми я пришёл на форум. Скажу вам сразу, никакая экспертиза не установит, что застёжка сломана по вашей вине. Часы или застёжку должны вам заменить, тут даже без вопросов.
В своё время я поменял браслет на этих часах от модели Гидроконквест, с обычной дайверской застёжкой, подходит от модели с 39мм диаметром, можете на этом настаивать, если что.

[aterik]

Сообщение от antirama

лонжин только корпус, стекло, браслет,

не уверен, что Лонжин производит данные детали )))

Сообщение от antirama

сборка, "проверка"

вот тут ближе к правде )))

Сообщение от antirama

а за что вообще отвечает СВОТЧ?!?!?

в целом за все, так как отдельные компании концерна производят все детальки.

[antirama]

таки поменяли застёжку, со слов продавца сняли с других часов, радости нет предела)

[sib]

Здравствуйте.
Хотелось бы встать на защиту продавца:
1. У вас в городе уж точно полный порядок с часовыми магазинами (есть как минимум один, зато с таким набором марок, почти все до Ролекса), был там один раз и приятно удивился, так что вопрос "серости" часов я бы снял.
2. С самими часами,как я понял, все в порядке, так что менять вам будут как раз ту самую застежку, по гарантии или нет, другой вопрос, но продавец взялся за исправление косяка, мне кажется это можно считать плюсом продавца

[antirama]

sib, застёжку уже поменяли, без гарантии, бесплатно.
хотя для меня так и остался открытым вопрос, а если завтра она повторно развалится, опять не гарантийный случай?

а по поводу серости, подскажите как проверить, о результатах отпишусь.