Отказ от гарантийных обязательств заводом изготовителем часов Восток Европа

[ASGURA]

Покупал часы Восток- Европа Экраноплан,на аукционе Amazon
Не прошло и года как механизм 2432.01 показал себя,перестал работать автозавод. На часы дается гарантия международная 1год.
Посмотрел на сайте официального дилера в России гарантийные мастерские,нашел одну в своем городе. Обратился и получил отказ с отпиской,гарантия неустановленного образца.
Складывается такое ощущение что эти часы я сам сделал,и гарантию от руки нарисовал!
Прозвонил все телефоны официального диллера,сначала мне вежливо успокоили и сказали что отремонтируют часы в удобном для меня месте,чтобы я не волновался и перезвонят мне после праздников.
В итоге перезвонив мне объяснили что мне никто не поможет,и с часами я буду возиться сам имея на руках гарантию. Предложили отвезти часы в Москву в ремонт со своими знакомыми,поскольку я туда не собираюсь. Или отремонтировать в Чистополе за деньги имея гарантию.
То есть люди купившие часы в России либо везде по миру должны будут ехать в Литву за гарантией производителя,где их и производят.
По информации с этого часового форума ,официальный диллер прекратил финансирование гарантийных мастерских. Видимо механизмы не только ненадежды но и на производстве не все впорядке,раз прекращаются гарантийные обязательства.
Прежде чем купить Часы Восток и Восток Европа,предлагаю задуматься,и знайте что обещанные на эти ненадежные часы гарантии Вы можете не получить.

[Faustus]

А при чём тут Восток и где примеры его отказа производить ремонт по гарантии?

Восток-Европа это просто контора в Вильнюсе, пихающая разные мехи в китайские корпуса и продающая всё это задорого. И среди этих мехов в последнее время всё меньше остаётся мехов от ЧЧЗ.

[ASGURA]

А при том что они официальный диллер часов восток европа в россии по крайней мере они мне так сказали по телефону,и проблема именно с их механизмом. На их сайте указаны гарантийные мастерские которые я обратился,тщетно

[Faustus]

Сообщение от ASGURA

А при том что они официальный диллер часов восток европа в россии

Покупал часы Восток- Европа Экраноплан,на аукционе Amazon

Кто официальный диллер, Амазон?

[Dé Boucher]

Сообщение от ASGURA

На часы дается гарантия международная 1год.

При верно заполненном гарантийном талоне и подписи покупателя.

[Alexander12]

а можете приложить (или есть ли) фото паспорта часов и чека с датой покупки? может там срок не тот или место продажи не то указано?

[redrabbit]

Сообщение от ASGURA

Покупал часы Восток- Европа Экраноплан,на аукционе Amazon
Не прошло и года как механизм 2432.01 показал себя,перестал работать автозавод. На часы дается гарантия международная 1год.

Не исключено что гарантия не производителя а продавца - в этом случае нужно отправлять им на ремонт/замену. Amazon - это торговая площадка, и продавать там может кто угодно, как официальные дилеры, так и "серые" продавцы, так и сам Amazon, причем Amazon тоже может давать как заводскую гарантию, так и свою. Поэтому надо внимательно смотреть на раздел "Warranty", чтобы не было сюрпризов.
Ситуация не уникальна для Востока - многие производители отказывают в гарантийном ремонте часов купленных на "сером рынке".

Вот пример часов Восток-Европа с Amazon'а от серого продавца, с гарантией/страховкой от Asurion. В этом случае отказ в гарантийном ремонте у официалов - гарантирован:

[ASGURA]

Сообщение от Alexander12

а можете приложить (или есть ли) фото паспорта часов и чека с датой покупки? может там срок не тот или место продажи не то указано?

Прикладываю фото гарантии

Сообщение от Faustus

Покупал часы Восток- Европа Экраноплан,на аукционе Amazon

Кто официальный диллер, Амазон?

Чистопольский завод куда я звонил,мне подтвердил что они являются дилером Восток -Европа в России. Но сказали что они сами не ремонтируют,хотя это не правда,а отправляют часы в Москву на ремонт.

Серый продавец все равно купил часы у официалов,не украл же!
Ребят ну какая разница например где я покупал телефон самсунг или нокия,на сером рынке или нет. На Самсунг ,Нокиа, есть гарантия и по гарантии мне его сделают без проблем.

[KOXX]

ASGURA
А в самом Чистополе что говорят?Может отремонтируют по гарантии, либо за не дорого?Так то ситуация выпиющая, и причем здесь где они были куплены!..По гарантии можно обращаться как к продавцу, так и к производителю.Мне кажется это дело чести для завода помочь в данной ситуацим, ведь это их косяк!

[Andrey M]

Чистополь-то тут причём? Если на "Жигулях" стоит мотор "Рено", в случае его поломки куда обращаться будете?