Прошу прощения у уважаемых форумчан, но не ответить на такую гнусную перетасовку фактов не могу.
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
как человек, непосредственно имевший честь общаться с господином Torlaf в стенах нашего магазина.
Действительно Torlaf приобрел указанную модель часов в нашем магазине, выбрав ее из более 50 моделей часов Tissot представленных у нас. Продажа проходила в течении, как минимум 60 минут, никто никого не торопил и тем более не оказывал давление. Заметим, что произошло это событие 29/04/12г.
|
Госпожа Eric Cartmanez (называю вас госпожа, т.к. вы утверждаете, что общались со мной ЛИЧНО, а общался я только с 2-я сотрудниками данного магазина и оба были женского пола) во-первых на витрине вашего магазина нет физической возможности представить "более 50 моделей часов Tissot ", а во-вторых я действительно просматривал данную модель довольно долго, но никак не 60 минут (как долго тянется для вас время). Данное событие действительно имело место 29/04/12г., что, впрочем, и так ясно из фотографий.
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
Затем 3/05/12г. мы вновь встретились с Torlaf у нас в магазине. Torlaf заявил что его смущает форма оборотной стороны секундной стрелки (не такая острая как на фото в каталоге), он попросил узнать почему она (стрелка) так выглядит и по возможности найти ему модель с более острой стрелкой, ссылаясь на то что он видел именно такую в магазине который здесь я упоминать не стану........... Но на следующий день мы снова встретили Torlaf, теперь его смущала точка возле цифры 8, о которой он пишет на форуме,...
|
Госпожа Eric Cartmanez, возможно у вас проблемы с ориентированием во времени? Эти события имели место в один день, да еще не 3-го/05/12 как вам "припоминается", а 30/04/12 т.е. на следующий день после покупки. Я действительно видел в магазине ваших конкурентов (тоже официалов Тиссот) данную модель "раннего образца" с острым концом секундной стрелки, к стати там же несколько сотрудников данного магазина вместе со мной визуально сравнили обе модели и отметили не только различия в исполнении, но и факт наличия пятен на циферблате после этого я направился к вам с вопросами на которые вразумительного ответа не услышал, а наличие пятен отрицалось вами до вашего поста на данном форуме (слава богу увидили хоть тут
). Возможно, вы уже не "вспомните", госпожа Eric Cartmanez, но именно после этого я попросил вас обменять купленные часы на аналогичную модель или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги на что вы мне заявили, что у вас в магазине модели в единственном экземпляре, а деньги вы мне вернуть не можете т.к. уже их инкассировали, но обязательно мне перезвоните, когда они у вас появятся.
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
От себя мы обратились в магазин, который упомянул Torlaf, и убедились что
представленные там часы абсолютно идентичны приобретенным у нас.
|
Вот как? Значит наличие "лилии", а не "связки бананов"; остроконечной секундной стрелки и отсутствие номера 11В...... на часах конкурентов - это "абсолютно идентичны приобретенным у нас".
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
......он попросил узнать почему она (стрелка) так выглядит....... Отправив запрос в офис компании.......
|
Ну, теперь хоть "официальные" продавцы будут знать про изменения в модельном ряду товаров, которыми торгуют
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
...и здесь мы пошли ему на встречу, предложив обменять эту модель на аналогичную, но на кожаном ремешке.
|
Вот это событие имело место 3/05/12 при общении уже с другой продавщицей, но когда я упомянул, что разница стоимости модели на ремешке и модели на браслете не в пользу могазина и мне действительно интереснее получить модель аналогичную моей или все-таки вернуть деньги она меня заверила, что вы решите эту проблему.
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
Torlaf настаивал, что он хочет только металлический браслет и требовал заменить браслет с приобретенных часов на предложенные к обмену. Компания запрещает нам производить такие манипуляции. В свою очередь он сообщил нам, что показывал часы знакомому мастеру, и он подтвердил ему, что модель оригинальная (т.е. не подделка и речь идет о недостаточном контроле качества на фабрике Tissot).
|
"Идея" заменить браслет принадлежит сотруднице вашего магазина, на что я спросил у нее как она себе это представляет? В ответ услышал, что "проблем никаких нет" и что мастер, который является сервис- мастером ДАННОГО КОНКРЕТНОГО МАГАЗИНА(не авторизованным сервисом Тиссот) может помочь в данной ситуации. (Надо сказать, что, как оказалось, я несколько раз уже обращался к этому человеку ранее и он очень помог мне в обслуживании моих часов, которые отмечены мной тут
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...&postcount=265 . Обратите внимание на дату поста - в этот день я забрал эти часы у него и за одно поинтересовался приходилось ли ему видеть бракованные Тиссот? На что он ответил, что этим грешат и более именитые производители. Но это не "приятель Torlaf" как вы изволили выразится, а неплохой мастер своего дела. И к ВАШЕМУ магазину, как оказалось, он имеет большее отношение, чем ко мне
) Я заметил вашей продавщице как она собирается решить вопрос с заполнением международной гарантии ведь модели имеют разный референс не говоря уже о серийном номере? - "Приходите завтра и мы обязательно решим эту проблему." О том что " компания запрещает производить такие манипуляции" ВАС "осенило" только 4/05/12.
Цитата:
Сообщение от Eric Cartmanez
Крайним вариантом решить этот конфликт, на который мы были готовы идти в данной ситуации, был разрыв сделки и возврат денег покупателю. Теперь, на мой взгляд, самое интересное. Действуя в соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей» мы сообщили, что возврат денег будет осуществлен только после экспертизы технического состояния часов в авторизированном сервисном центре Tissot(особенно учитывая факт того, что часы уже успели побывать на экспертизе у не авторизованного мастера - приятеля Torlaf) в установленные Законом сроки. Torlaf мгновенно отказался от своих требований, и высказав немного негатива в адрес сотрудников магазина, удалился.
|
Таким образом НЕДЕЛЮ "покормив" меня "завтраками" вы в последний день перед моим отлетом (о котором вам было известно) резко "прикрылись" Законом «О Защите Прав Потребителей» и заявили, что у вас есть как минимум 2 недели на проведение технической экспертизы и гарантийного устранения дефекта (если в СЦ обнаружат таковой т.к. вы его увидели только на данном форуме) или как минимум НЕДЕЛЯ на рассмотрение заявления на возврат денег. Естественно мне ничего не оставалось делать как пожелав вам "всего хорошего" удалиться т.к. отложить вылет и потратить спланированный отпуск на тяжбу с вами - много чести.
P.S. Наличие вашего лживого поста тут мне представляется только по одной причине : в понедельник "дядя-начальник вашей лавочки в Киеве" обнаружил "отзыв покупателя", содержащий кроме всего и ссылку на данную тему. Ему это "не очень понравилось" и он немного "пожурил" одесский филиал.
За сим высказываю еще "немного негатива" в адресс уже всей вашей торговой сети.
08.05.2012, 17:38
Похожие темы
