Отзывы о мастерской "Секунда", Москва

[AlexeiPisarev]

Сообщение от 2-D

Слушайте, а что это за сервис такой, что туда относят Адемары, Бланпа и Ролексы? Где он находится и чем он знаменит? Для меня в Москве есть только два сервиса: официальный и Точный ход, а про эту Секунду впервые слышу.

Расположен удачно, на кутузовском.
Да, по ушам хорошо ездят. А чем знаменит - читайте выше

[Baroque]

Я вот тоже "слышал"
Тут:
У меня была недавно аналогичная проблема с Геркулесами.Обратился в сервис на Бутырском,там,после осмотра,обозначили ремонт с заменой корпуса за 28000 рублей!С репассажем обошлось бы почти в полтинник!!!Я отказался и забрал часы.....
потом нашелся покупатель,который взял эти часы с проблемой,с ним вместе прокатились на Кутузовский в ч/с "Секунда".
Там починка ему встала в 8 кусков+9 отдал за полную полировку и снятие антиблика.Туда вам и советую обратиться!Прежде отдайте их на диагностику,мастера вынесут вердикт и обозначат сумму ремонта,тогда и решайте!
Я уверен,что стоимость ремонта там будет в разы меньше!
http://forum.watch.ru/showthread.php...зовский
А Вы где?

[Андрей Бабанин]

По полировкам в Секунде хорошие мастера. Мы взяли себе одного мастера из Секунды - весьма неплохо подготовленный полировщик, в теме. А по ремонтам - бывало, и помогал им, часов хороших в ремонт немало приносят, а с мастерами бывает засада - далеко не всегда ТЕ часы попадают в ТОМУ мастеру.

[zaika-max]

Сообщение от Андрей Бабанин

а с мастерами бывает засада - далеко не всегда ТЕ часы попадают в ТОМУ мастеру

Но так же нельзя. Владельцы/руководители не понимают разве?
О, переформулирую. а какие ТЕ часы должны попадать к каким ТЕМ мастерам?
Яппов к кому попроще и менее квалифицированным, а швейцарцы к докам дела? Ну или как?

[Андрей Бабанин]

Да и с Сейко можно накосячить - у них сектор автоподзавода только в одном положении ставится, по меткам, иначе эффективность автоподзавода будет страдать. То есть, калибр надо знать. Я читаю форум и вижу, что и с советскими калибрами в мастерских не всегда справляются - это в том числе и из-за недостатка знаний по калибру, что тут горорить о швейцарских лимитках с мегаусложнениями.

[watchman13]

Добавим и мы свой отзыв об этом ара-сервисе,ибо задрали.Долго мы терпели их разводилово во главе с клоуном на приемке,но сегодня была последняя капля,которая чуть не закончилась разбитыми рожами прямо в центре зала,между ихними картинами и прочим антиквариатом
Теперь собственно сама история.
Принесли им на проверку часы Зенит,вместе со своим покупателем,который выбрал этот скажем так сервис. Говорим проверьте на подлинность,точность хода,состояние и т.д. Говорят подождите 15 минут......ни каких проблем,садимся на диван около входа и спокойно беседуем между собой.Проходит положенное время,нас просят подойти к стойке.Первый вопрос этого мастера-что вас интересует по часам?
Мы- Часы оригинал?
Он- Оригинал
Мы-Как точность хода?
Он-Плохо
Мы-Что не так?
Он-Смазка загустела
Мы-Сколько отклонение от нормы?
Он-ээээ....я точно сказать не могу
Мы-Где распечатка с прибора?
Он-ээээ.....сейчас и идёт при нас ставить часы в прибор ещё раз (напомню что 15 минут после того как мы их сдали,он их якобы проверял).Приносит новую распечатку,показания +2 секунды(наверно не надо говорить что для механизма Эль Примеро это практически идеальный ход).
Разговор уже идёт на повышенных тонах
Мы-Что с герметичностью?
Он-Часы не герметичны, показывая на открытый прибор с двумя красными лампочками(что означает что часы не прошли тест)
Мы-Где распечатка теста?
Он-Опять включает дурака и идёт при нас делать проверку по новой,теперь часы естественно абсолютно герметичны и он пытается съехать списывая всё на прибор,мол первый раз ошибка видимо была.
Далее мы практически прямым текстом ему намекаем что он п......т от и до,но не переходим рамки приличия,т.к. с нами посторонний человек которому эти разборки не нужны.
Далее он заявляет что у меня есть подозрение что часы вскрывались,что звёзды на базеле должны быть глянцевые,а не матовые, часы полированные(не догоняет "специалист"что если была полировка,должно быть наоборот).Засовывает часы под камеру подключённую к монитору и что то пытается нам показать,но что сам не знает.У нас на руке практически аналогичная модель Зенит с таким же золотым базелем,купленные 1.5 месяца назад.Кладём часы рядом, всё естественно абсолютно идентично(цвет звезд и весь безель в целом).
Мы-напиши нам официальную бумагу со всеми своими умозаключениями,мы отвезем часы к дилеру на полную проверку по твоему списку,возьмём у них заключение и далее будем разбираться
Он-мы не даем письменых заключений
Мы-в чем проблема?,ты сказал,подтверди свои слова официальной бумагой от организации которую ты представляешь,вы тут оказываете услугу,за которую берете деньги,иначе можно говорить что угодно и это будут пустые слова за которые ты можешь не отвечать,но при этом исправно получать деньги(разговор уже идёт далеко не как светская беседа)
Он-начинает мычать что то не складное....,говорит оставьте нам часы на полную диагностику и прочую хрень несёт,преподнося это как одолжение
Тут они уже все хором начинают говорить что ни каких бумаг мы вам не дадим,что у нас так не принято и прочий бред
Было отчетливо видно что эта просьба напрягла всех сотрудников данного заведения.
Далее следуют предъявы с обоих сторон,предложения с его стороны выйти на улицу и всё нам объяснить(герой б..)
Уже вмешиваются другие сотрудники данного ара-сервиса и пытаются перевести разговор в конструктивное русло словами-зачем вы сюда пришли,дальше по Кутузовскому есть Меркури идите нах туда,....остальные клиенты в изумление стоят в стороне и наблюдают всю эту картину,слушая наши повествования о них из прошлого которые были в этом месте с нами и нашими знакомыми которые по глупости принесли часы на ремонт в это с виду респектабельное заведение.
Ещё какое то время следует перепалка,хаим-герой в белом халате не оставляет надежды выйти на улицу и поговорить в лучших традициях сельской дискотеки.
Спрашиваем его имя и фамилию(На удивление отвечает.Самоуверенный персонаж).В целях политкорректности не будем этого здесь писать,кто там хоть раз был поймёт о ком речь.А тем кто только собирается,это главный мастер,который с умным видом принимает ваши часы за стойкой.Обещаем навести о нём справки,он в ответ спрашивает наши ФИО,получает в ответ только имя,но обещает нас запомнить.
Мы разворачиваемся и уходим,но лицо этого заведения не оставляет попытки выйти на улицу и продолжить разговор там(наверно по совместительству персонаж ещё и мастер спорта по карате),идёт в след за нами до двери и что то говорит пытаясь спровоцировать,т.к. видит что мы уже в принципе не против.Такой возможности мы ему не предоставили,чему сейчас рады.
Больше всего возмутило то,что человек пойманный в прямом смысле за руку на попытке развода клиента,начинает всеми силами доказывать свою правоту придумывая на ходу совсем смешные аргументы и получая обоснованные аргументы того что он совсем зап......ся, начинает бычить и за......ся вместо того что бы как то мирно,по тихому урегулировать ситуацию
Что бы не быть голословным скажем,что у этой ситуации было множество свидетелей,которые всё видели и слышали от и до.Так же это далеко не первый случай когда абсолютно новые,исправные часы попадая в руки к этому персонажу волшебным образом превращаются чуть ли не в хлам который требует как минимум репассажа.
Что в последствии полностью опровергалось другими часовыми мастерским.
Справедливости ради надо сказать,что эта ситуация касается только этого персонажа,когда его нет на месте всё проверяется честно,без каких либо попыток развести клиента на дополнительные траты.
Как только он там,сразу ваши часы г...о.Мы не смогли вспомнить ни одного случая что бы мы принесли часы и он сказал что они абсолютно новые,без каких либо проблем.Всегда следовала попытка развести в большей или меньшей степени.При чём мы вывели даже закономерность,чем дороже часы вы туда принесёте,тем больше вероятность того что там нужно будет чинить чуть ли не половину ваших часов.Что тут сказать,типичная политика ведения бизнеса,типичного ара-сервиса,только в данном случае под красивой вывеской и антуражем.
И в заключении.....меньше чем через час, дилер Зенит подтвердил что часы абсолютно нормальные,без следов вскрытия,с правильным безелем и прочими ньюансами.
Спасибо за внимание.

[Vista]

Пост длинный, и почти понятный. Но кто МЫ????? )))))) Где тот кто Вас ( Вы же один вотчман )туда привел с часами? Он где????

[watchman13]

Нет,вотчман это не один человек.Тот кто туда попросил приехать,был покупатель этих самых часов.Его цель была проверить эти самые часы перед покупкой.

[ansouv]

Странно, а у меня с точностью до наоборот. Сколько ни приношу часы, чаще всего ответ один - да ничего с ними пока делать не надо- так носи. И денег не берут. А все, что ремонтировали - без проблем. Говорят, у них два года назад с мастерами были сложности, может из за этого столько плохих отзывов. А полировка у них, действительно очень хорошая.
И, кстати, стоит большой микроскоп, на котором клиентам часы показывают. Может быть, он продавцам часов не нравится? Там каждый мелкий дефект выглядит, как катастрофа.

[watchman13]

Сообщение от ansouv

Странно, а у меня с точностью до наоборот. Сколько ни приношу часы, чаще всего ответ один - да ничего с ними пока делать не надо- так носи. И денег не берут. А все, что ремонтировали - без проблем. Говорят, у них два года назад с мастерами были сложности, может из за этого столько плохих отзывов. А полировка у них, действительно очень хорошая.
И, кстати, стоит большой микроскоп, на котором клиентам часы показывают. Может быть, он продавцам часов не нравится? Там каждый мелкий дефект выглядит, как катастрофа.

Да нет,когда говорят по делу это одно,а когда в наглую разводят на ровном месте и начинают бычить когда им на это указывают прямым текстом это немного другое
Если вы почитаете выше,люди сталкивались в этом сервисе с точно такой же ситуацией,это говорит о том что схема развода клиентов на деньги у них отработана.
В свою очередь у нас это далеко не первый случай,попыток развода с их стороны,просто до определенного момента мы не выносили это на всеобщее обсуждение,но в этот раз они окончательно о....ли