Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Отзывы и информация для покупателей > Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах
Регистрация | Забыли пароль?

Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах

Результаты опроса: Оцените качество обслуживания
Хорошее 53 35.10%
Удовлетворительное 40 26.49%
Плохое 58 38.41%
Голосовавшие: 151. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
  #1  
Старый 25.01.2009, 16:14
Аватар для Сыромятников Александр
Сыромятников Александр Сыромятников Александр вне форума   Автор этой темы
Moderator
 
Регистрация: 08.09.2006
Адрес: Москва/Питер/Иркутск+ МИНСК
Сообщений: 15,346
Сказал(а) спасибо: 1,735
Поблагодарили 4,152 раз(а) в 1,354 сообщениях
Первый отзыв о сервисе

Так уж получилось, что я первый пишу в новом разделе форума...
так что начну по порядку

1.Точный Ход, Андрей Бабанин
отзывы только положительные,обращался туде не однократно..доволен и ценами и качеством (пожалуй яркий пример наилучшего соотношения цена и качество) Рекомендую.
2.OMEGA сервис (Москва, 1-я Тверская Ямская)....
отзывы только положительные..сроки(3-5 дней) и качество навысоте, одно но.. немного дороговато (оно и понятно - центр города,аренда даёт знать,мастера постоянно проходят стажировку в Швейцарии- а это дело дорогое и мы с вами обязаны за это немного заплатить).
про отальные сервисы пока писать не буду...
На будущее, тем кто будет пополнять данный раздел форума: не стоит сразу резко и грубо ставить клеймо на каком-либо часовом сервисе если с вами там поступили не совсем "ХОРОШО", мастеров много и из-за единичного случая не стоит обливать грязью весь сервис..
Предлогаю в случаи отрицательного мнения о сервисе выкладывать номера и рефы часов с полным описанием проблемы..чтоб не было антирекламы и поклёпа
Ответить с цитированием
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! Сыромятников Александр за это сообщение:
OFFline (26.09.2012), uvex (31.10.2011)
  #2  
Старый 25.01.2009, 17:46
DmVA DmVA вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 51
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Александр, хотелось бы больше конкретики, а то уж больно на троечный отчет похоже "хорошо", "дорого". Давайте писать про конкретный ремонт, модель часов, вид работ и качество выполнения, включая гарантийные обязательства и сроки выполнения.
С уважением, Дмитрий.
PS ИМХО А.Бабанин и так легендарная личность и в подобной рекламе не нуждается
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 25.01.2009, 17:46
DmVA DmVA вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 51
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Александр, хотелось бы больше конкретики, а то уж больно на троечный отчет похоже "хорошо", "дорого". Давайте писать про конкретный ремонт, модель часов, вид работ и качество выполнения, включая гарантийные обязательства и сроки выполнения.
С уважением, Дмитрий.
PS ИМХО А.Бабанин и так легендарная личность и в подобной рекламе не нуждается
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 25.01.2009, 19:12
Аватар для Сыромятников Александр
Сыромятников Александр Сыромятников Александр вне форума   Автор этой темы
Moderator
 
Регистрация: 08.09.2006
Адрес: Москва/Питер/Иркутск+ МИНСК
Сообщений: 15,346
Сказал(а) спасибо: 1,735
Поблагодарили 4,152 раз(а) в 1,354 сообщениях
тема называтся отзывы о сервисах,а не разбор ремонтов - вот я и оставил свой отзыв. ( за 8 лет работы в сфере продажи и сервиса часов пришлось познакомиться со многими сервисами и диллерами, побывать в учебных центрах в том числе и за рубежом......
в настоящее время стараюсь не пользоваться услугами сторонних сервисов (своими силами вроде все делаем, свои продажи сами обслуживаем... только в крайних случаях обращаемся к официалам - например,зап.части на коаксиал не всегда можно купить быстро или нет смысла ремонтировать часы когда они еще на гарантии оф.сервиса - вот и отправляем )
если вам нужны цифры,то могу поднять архив и посмотреть (но что именно вас интересует), может проще позвонить в сервис и спросить стоимость интересующей вас услуги.
29 января буду на работе и приведу конкретики по "свежим ремонтам" (по гарантийным проще,по платным в архив надо лезть)
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Сыромятников Александр за это сообщение:
OFFline (26.09.2012)
  #5  
Старый 25.01.2009, 20:44
Аватар для Сыромятников Александр
Сыромятников Александр Сыромятников Александр вне форума   Автор этой темы
Moderator
 
Регистрация: 08.09.2006
Адрес: Москва/Питер/Иркутск+ МИНСК
Сообщений: 15,346
Сказал(а) спасибо: 1,735
Поблагодарили 4,152 раз(а) в 1,354 сообщениях
Цитата:
Сообщение от flash Посмотреть сообщение
По 1)- при всем моем уважении к Андрею, два, по меньшей мере отрицательеных отзыва о его сервисе слышал, и, небезосновательно. К сожалению, это так.
По 2) Насчет мастера..постоянно...в Швейцарии- эт уж Вы загнули....))))) сами их в Швейцарии выдели? Или они билеты-свежие сертийикаты и проч. показывали?)))
к вопросу о поездки в швейцарию..билеты и сертификаты не видел, но был там на стажировке (на тверской ямской) и не послухам знаю об уровнях докуска и аттестацих мастеров..да,возможно не все мастера 2 раза в год ездят в швейцарию- но те что сидят на ко-аксиальных механизмах 2 раза в год посещяют Швейцарию.(критерий отбора мастеров и процесс обучения мастеров в омега сервисе слишком суров.) Если б владельцы часов знали сколько нужно денег, труда и времени чтоб получить сертификацию по среднему "SWISS MADE".
лучше не знать- затея не благодарная и выйти на прибыль и окупить оборудование оборудования очень хлопотное дело, палатка на вокзале быстрее отбивается)
свой сервис пытаемся сертифицировать по сватч группе и брайтлинг - уже 4-й год переговоры, обучения,проверки,анкеты, звонки, обещания..дай бог в этом году так называемый кризис не собъет нас с намеченного пути
по первому пункту- сам в сервисе работаю и знаю что не бывает 100% довольных клиентов...всем не угодишь
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 25.01.2009, 21:30
Аватар для flash
flash flash вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.09.2005
Адрес: Москва
Сообщений: 6,029
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 534 раз(а) в 299 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Сыромятников Александр Посмотреть сообщение
...но те что сидят на ко-аксиальных механизмах 2 раза в год посещяют Швейцарию.(критерий отбора мастеров и процесс обучения мастеров в омега сервисе слишком суров.) ...
Интересно:
1) Неужто коаксиал такой ломучий, что надо мастеров по 2 раза в год таскать в Свиссию, учить его чинить?..)) Это новость! Они 7 лет дают гарантию безнастроечной работы сего чуда!
2) А кроме коаксиала- что там такого уж в омега-лонжине сложного, что нельзя сделать в других сервисах? У того же самого Андрея? Да ничего. И, как следствие:
3) За что берут такие деньги? Знаете, сколько стоит поменять батарейку в элементарном лонжине в этой омега-сервисе?
ЗЫ: Я, как, в общем-то, "активный пользователь часопрома", тоже знаю мастеров, которым можно доверить часы..))) однако тут про них писать не буду
__________________
Маленькая власть портит даже маленьких людей
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 25.01.2009, 21:45
MAX.P MAX.P вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2008
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 76
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
На Тверской в ОМЕГЕ отношение действительно хамоватое , обращался не один раз.
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 25.01.2009, 22:09
Аватар для SBG
SBG SBG вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Msc/Zurich
Сообщений: 2,564
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 334 раз(а) в 204 сообщениях
Цитата:
Сообщение от MAX.P Посмотреть сообщение
На Тверской в ОМЕГЕ отношение действительно хамоватое
Есть такое дело. Человек укорачивал браслет hour vision, там ему сняли два звена, оставили как для советскага партработника, чтобы до локтя съезжал, на вопрос "Вы думаете это правильно", ответ - "я не думаю"...
__________________
Bird is the Word!
http://www.youtube.com/watch?v=2WNrx2jq184
Ответить с цитированием
  #9  
Старый 26.01.2009, 06:04
Аватар для Сыромятников Александр
Сыромятников Александр Сыромятников Александр вне форума   Автор этой темы
Moderator
 
Регистрация: 08.09.2006
Адрес: Москва/Питер/Иркутск+ МИНСК
Сообщений: 15,346
Сказал(а) спасибо: 1,735
Поблагодарили 4,152 раз(а) в 1,354 сообщениях
Цитата:
Сообщение от flash Посмотреть сообщение
Интересно:
1) Неужто коаксиал такой ломучий, что надо мастеров по 2 раза в год таскать в Свиссию, учить его чинить?..)) Это новость! Они 7 лет дают гарантию безнастроечной работы сего чуда!
2) А кроме коаксиала- что там такого уж в омега-лонжине сложного, что нельзя сделать в других сервисах? У того же самого Андрея? Да ничего. И, как следствие:
3) За что берут такие деньги? Знаете, сколько стоит поменять батарейку в элементарном лонжине в этой омега-сервисе?
ЗЫ: Я, как, в общем-то, "активный пользователь часопрома", тоже знаю мастеров, которым можно доверить часы..))) однако тут про них писать не буду
1.ко-аксиал безусловно сложен , про обучение мастеров это не прихоть а требование производителя и сервис обязан соблюдать все требования для поддержания статуса оф.сервиса.
2.повертьте на слово есть то что только там можно сделать (но соглашусь ,большинство работ 95% делаем сами. раньше по неопытности считал что цены у омега сервиса дико завышенные, но теперь понимаю что все оправданно и свой сервис стараюсь строить по этому же принципу
3.такие деньги берут за что ?..значит так надо - вы знаете сколько стоит мойка механизмов которую требует сватч групп (прибор) ,покупка и аренда нового помещения под сервис (кстати омега сервис переехал в просторный цех- именно цех, речь не о приемкке и все это благодаря $, обучение мастеров и тп...сервис работает на развитие и только благодаря таким ценам у него это получается..мастерам нужно платить,содежать склад зап.частей (а у омега сервиса он на зависть другим очень хороший)..
да, был на брайтлинге и там после полного курса обучения выдали прайс с ценами в евро ниже которых мы не имеем право делать их часы (выше мсжно, ниже нет )
на днях постараюсь разъяснить документально почему такие цены
Ответить с цитированием
  #10  
Старый 26.01.2009, 12:20
Nimanv Nimanv вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 25.02.2008
Адрес: Клин
Сообщений: 126
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
коаксиалчик

Клиент, побывавший в Омега-Сервис - идеальный. Стоит тихо, говорит коротко, заискивает перед приемщиком, когда объявляют цену - переспрашивает "а почему так дешево, вы не ошиблись?". В общем, побольше таких сервисов нужно!

По срокам ремонта - насколько я в курсе, там сейчас по гарантии что-то починить - минимум 1.5-2 месяца, да и то если повезет.

На счет коаксиала... "Кой черт их понес на эти галеры???" Маркетинг и больше ничего. Более-менее нормально начал ходить только коаксиал третьего поколения (а теперь прикиньте сколько было продано 1 и 2-ого поколения). Я знаю достоверно случаи, когда клиенты после 3-5 ремонтов просят выкинуть нах этот коаксиал и поставить туда простую машину 2892-А2 (но это конечно происходит не в Омега-Сервисе!).

При мне одного известного актера там развели на замену корпуса дольче-виты из-за того, что футор имел небольшой след удара (очень небольшой, пуансоном исправить - 3 секунды).

Монополия, короче, мля... Скоро будет сервис на Новинском бульваре, видимо, все идет к тому, новый сервис видимо будет еще покруче, тк стиль работы с клиентом у Свотч Група уже полностью отполирован... Посмотрим...
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Мастерская "Сервис Тайм" - Service Time (servictime.ru) assa123 Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах 2 16.06.2017 09:24
Москва- США - Москва. Ball Watch Antoxa-77rus Общий раздел 5 05.10.2009 02:53
МТП ж д р-на Москва NEWGUEST Старинные часы и карманные часы 11 07.01.2009 13:59
Кузнец из time-service Pantera Ремонт часов и обслуживание 7 08.06.2006 18:29


Часовой пояс GMT +3, время: 04:14.

Google Analytics