Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Отзывы и информация для покупателей > Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах
Регистрация | Забыли пароль?

Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах

Ответ
 
Опции темы
  #11  
Старый 17.04.2018, 15:01
Kotavasia Kotavasia вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Проблема с клиенткой решена.

Цитата:
Сообщение от a137 Посмотреть сообщение
Враньё, шантаж и отвратительная работа – вот итоги моего сотрудничества с ремонтной мастерской «Наше время».

Принесла отремонтировать несколько часов скопом. Итог:

Первые часы предложили отремонтировать за 30 000 (такие же продавались на авито за 10 000, узнав об этом, предложили выкупить мои за 10 000). Эти часы мне удалось просто забрать, без ремонта.

Вторые часы стоимостью 2 500 предложили отремонтировать за 5 000. Попросила НЕ делать. Сделали и потребовали оплатить под предлогом «не ломать же их обратно». Со скидкой, но по цене новых часов (а часов было трое однотипных, то есть умножаем стоимость работы, которую не заказывала, на три).

Третьи часы обещали сделать за срок от 2 до 4 недель за 2 000, затем цена выросла до 10 000, а срок – неделя за неделей – до трех месяцев. Все эти 3 месяца приходилось ходить в их офис, как на работу, каждый раз получая ответ «еще не готово, ждите!». Обещания одних менеджеров опровергали другие менеджеры, вплоть до абсурда (написали сообщение «часы по  точному расчету будут готовы в субботу», пришла в понедельник – часов нет; на вопрос «как вы понимаете фразу «по точному расчету» ответ был «ну это же не точно, вы должны были звонка ждать!», комментарий к этому подберите сами).

На этом фоне фразы приемщиков «ну что вы хотите, у нас тут золотые картье привезли, вами займутся потом» выглядят уже не так ярко. Конечно, нищеброды подождут.

При попытке забрать часы после 3 месяцев ожидания менеджеры перешли на шантаж, требуя оплатить 5 000 за стрелку (!) (ремонт подразумевал новую стрелку и стекло). Срок готовности часов целиком назвать так и не смогли, т.к. «надо уточнить у поставщиков» (то, что они это, по собственным заверениям, делали всё предыдущее время, и получали срок, и потом этот срок оказывался неточным, а часов не было, – это вы уже поняли).

Итог: в настоящий момент семейные часы мастерской… украдены. Вещь не возвращают, срок готовности не называют. Да и есть ли смысл в этих обещаниях, если «точно – это не точно, ждите звонка!».

Р.S. Я могу понять позитивные отзывы от тех, кому в их же присутствии заменили ремешок или батарейку. Там наврать сложно. Но правда не понимаю, как мастерская, работающая с престижными дорогими марками, может выжить с таким подходом к работе.

P.P.S. Если вы все-таки решите поиграть в рулетку и отнести этим жуликам что-то ценное, предлагаю заключить с ними договор с прописанными штрафами за задержку работы. Чем черт не шутит, может в итоге уедете от них на Бентли.

Имело место недоразумение и недопонимание с обоих сторон. На данный момент конфликт полностью разрешен, часы в отремонтированном виде находятся у хозяйки, ей принесены извинения от имени руководства мастерской.
Невозврат часов, то есть воровство, карается уголовным кодексом. В таком случае это дело было бы передано полиции. Но с счастью обоих сторон конфликт был мирным путем улажен.
Повторно и публично приносим извинения за досадный инцидент! Подобного больше никогда не повторится!
Ответить с цитированием
  #12  
Старый 17.04.2018, 15:47
psicho666 psicho666 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2017
Адрес: Москва
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 82 раз(а) в 8 сообщениях
Всем доброго времени суток.
Мягко говоря, очень недоволен этой конторой. В августе принес две "Ракеты", хотел привести в порядок, отреставрировать. Убедили, что с реставрацией ничего не выйдет (с этим согласен), оставил на репассаж. Как выяснилось недавно, репассаж сделан не был, хотя деньги конторой получены. Квитанций, конечно же, давно нет. Для себя сделал вывод - халтурщики в лучшем случае. В худшем - жулье.
Ответить с цитированием
Ответ
Метки
nashevremya.net, наше время

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Интерьвю НАШЕ РАДИО креативного директора ПЧЗ "Ракета"Жак Фон Полье Purei Ракета 5 15.08.2013 15:56
Задачка Льва Толстого probneg Офтопик 93 02.06.2012 00:39


Часовой пояс GMT +3, время: 08:33.

Google Analytics