|
Гарантия
Форумчане нужна помощь! Потерялась гарантийная книжка. Если возможно скиньте фото с гарантийными обязательствами, а если конкретно, то что не подподает под гарантию. История такова, имею дуал тайм на браслете. С браслета выпал якорь, который благополучно потерялся.Обратился в сервисный центр на Большом Сергеевском переулке в Москве с указанной проблемой. Представитель сервиса тут же мне заявил, что это не гарантийный случай, поскольку является аксессуаром и не является частью часов. Было предложено тут же приобрести часть браслета (4 звена) с указанным якорем. Однако я продолжал настаивать на своем, с просьбой забрать часы и дать официальное заключение. Одновременно мне было предложено самостоятельно, через офсайт Ulysse Nardin обратиться в Швейцарию и описать суть проблемы и если они согласятся, то мне поменяют его по гаранитии, на что я категорически отказался, настояв что они должны сделать это самостоятельно. В конечном итоге часы забрали, но сегодня по телефону мне дали аналогичный ответ, что это не гарантия (при этом в Швейцарию за разъяснениями они не обращались).
Между этим на офсайте в разделе гарантия четко указано, что не подпадает в раздел гарантийных обязательств и стальных (из драгметаллов) браслетов там нет.
Выдержка с офсайта что не является гарантией:
Поломки, вызванные несоблюдением правил обращения с часами (удары, непосредственный контакт с какими-либо химическими веществами и т.д.);
Дефекты, ставшие результатом произведенного неавторизованным представителем ремонта;
Кражи, несчастные случаи, пожары и иной ущерб, вызванные естественными причинами;
Ремешки, каучуковые браслеты, а также на минеральные и сапфировые стекла.
Каких-либо повреждений браслет не имеет.
В гаранитийной книжке аналогичные ограничения по гарнитии или указано что-то еще? Пожалуйста скиньте фото, так как намерен идти до конца, вплоть до обращения в суд.
|
16.01.2015, 07:09
