Вопрос по eBay

[vasyah]

Хотел бы спросить относительно политики многим здесь известного аукциона eBay. Предмет вопроса не относится непосредственно к тематике форума, поэтому спрашиваю в оффтопике, но суть вопроса может быть интересна.
Заказал на eBay вспышку для фотоаппарата, пришло все быстро и замечательно, но к сожалению вспышка отказалась функционировать должным образом.
Написал продавцу и через пару сообщений договорились, что я отправляю ему вспышку обратно и он возместит мне деньги как получит ее, но пишет что вернет деньги с учетом своих издержек(Насколько я знаю он должен вернуть все деньги). Я согласился и отправил ему обратно посылку с трек номером.
Зная о программе защиты покупателей по истечении 44 дней после первоначальной покупки открываю кейс на eBay о получении товара не соответствующего описанию, и описываю в комментариях всю историю.
Вопрос в дальнейших действиях. У кого какой опыт относительно возвратов?
Стоит ли мне переводить кейс в клэйм?
На чью сторону встанет eBay в данном случае?

[Шуу]

А он-то посылку получил или еще нет?

[STILL73]

На немецком ебей так : при стоимости покупки до 40 евро, покупатель отправляет товар обратно за свой счет(без разницы по какой причине). При получение продавцом товара, продавец возвращает деньги, но только сумму которую он получил от покупателя( стоимость товара + пересылка)

[vasyah]

Нет не получил(
Посылка уехала из России и путешествует на пути к Гонконгу уже пару недель.
Продавца я понимаю, он тоже не хочет терять деньги, как и я, и все же, как мне лучше поступить чтобы максимально обезопасить себя?

[vasyah]

Сообщение от STILL73

возвращает деньги, но только сумму которую он получил от покупателя( стоимость товара + пересылка)

В данном случае продавец мне пишет, что свои расходы (процент пэйпэл и ебэй) он не возмещает. С обратной доставкой я согласен, это входит в правила.
Я хочу узнать как максимально корректно и правильно получить оплаченные первоначально деньги назад.

[STILL73]

Лукавит продавец, это идет расторжение сделки и проценты возвращаются обратно продавцу. Точно не знаю, но кажется с продавца возьмут только за фотографии(если больше одной).

[STILL73]

Не проверенная инфа появилась, вроде пэйпэл стал проценты брать за то что пользуешся ихним счетом! Тогда ети деньги не возвращаются.

[Rolland]

почитайте этот интересный форум
там подробно разжевывают подобные ситуации
вкратце,по открытию кейса есть еще срок(30 дней кажется)
если в течение этого срока прод не вернет деньги
диспут переводится в клейм
вернуть обязан всю сумму,полученную от покупателя