Hublot. Брак. Нужна консультация.

[Gennady2112]

Уважаемые форумчане. Прошу экстренной консультативной помощи. Мой коллега приобрел часы Hublot в магазине Женева (Омск). Через несколько месяцев бережной и нечастой эксплуатации часы запотели. Причем достаточно интенсивно. Часы через магазин отправлены на техн. экспертизу в Новосибирск. Далее в Москву. Пока что прогноз ситуации неутешительный. Ставят диагноз "нарушение правил эксплуатации". "Допрос" владельца таких фактов не выявил. Таким образом, для разрешения этой ситуации нужно квалифицированное техническое заключение. Прошу подсказать адреса, явки и пароли в Москве к кому можно обратиться с проблемой. А так же порядок-цепочку действий. Большое спасибо за внимание.

Вопрос владельцу про сауну был?

[Gennady2112]

Ну конечно был, и про сауну, и про море. Отрицает. Моя задача несколько проще. Не выяснять причину протечки, а дать ему с помощью форумчан адреса в Москве где можно провести техн. экспертизу. У нас, в провинции, это сделать невозможно. В 20-х числа коллега будет в Москве по делам и планирует решать и этот вопрос. Спасибо.

емнип, мастерская А. Бабанина занимается экспертизой http://www.horology.ru/

[Alomsk]

Здравствуйте!
Я тот самый коллега и "счастливый обладатель" часов Hublot 521.NX.2610.NX ))
Gennady2112 все правильно описал. Добавлю лишь то что первое запотевание появилось примерно через полтора месяца после покупки и быстро пропало. Я как дилетант совершенно не придал этому значения и вторично в бОльшей степени увидел в сентябре. после чего обратился в Сервисцентр. Получен был следующий ответ:

Жду совета по независимой экспертизе.
Заранее спасибо

Сообщение от ARTEM KUZMIN

емнип, мастерская А. Бабанина занимается экспертизой http://www.horology.ru/

Созвонился. Ответили, что проводят экспертизу только в рамках судебного процесса

[Alomsk]

Честно говоря ... я в шоке от ситуации. Особенно радует ответ Hublot...
У меня есть опыт общения с сервисцентрами премиальных брендов. Но такая отписка и предложение за деньги устранить НЕ МОЮ проблему... просто обескураживает)
Или что то я не понимаю в этой жизни))

P.S. Говорили мне ... если нравится такой стиль- бери Audemars Piguet))

Остается надеяться, что они все-таки не держат 5 атмосфер.

[Gennady2112]

Сообщение от sgrec

Остается надеяться

Так в том то и беда, что дают заключение (в справке) что герметику, заявленную заводом, держат. Заявлено 5 БАР

[Boldcrim]

Неприятнейшая ситуация с этой коррозией. У нас в Омске такого плана экспертизу никто не осуществляет совершенно точно. Что бы сделал я: обратиться в адрес Аксиома с официальной претензией, в рамках которой потребовал приложить к ответу имеющиеся документальные подтверждения выводов о нарушении условий эксплуатации. После получения обратиться в суд обязательно-от иска всегда можно отказаться, исходя из ситуации, заключить мировое. Госпошлину платить не надо, поскольку иск в рамках ЗоПП. Ответчик же тоже просчитает перспективу, а в случае неблагоприятном, он ещё и оплатит штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (50 процентов). Оплату экспертизы в ходе процесса, вероятно (но бывает по-разному), изначально возложат на ответчика в рамках того же бремени доказывания соответствия качества по ЗоПП. Одновременно надо писать непосредственно в Hublot-на английском и с приложением фото материалов. Действовать далее, исходя из фактических данных. Я в своё время с LPI решил вопрос гарантии-производить (Carl F.Bucherer) оплатил ремонт «в качестве исключения». Но там не было коррозии-были супер-макро фотки якобы механических повреждений на корпусе. Цена вопроса здесь более чем стоит принятия активных мер. Единственное-надо трезво понимать, что действительно с часами никто не проводил каких-либо манипуляций, а это могло быть и без ведома владельца и тогда идти до победного. Пишите обязательно, как и что происходит. Удачи, разумеется, земляки!

И да, я не стал бы категорически вне процесса за свой счёт проводить экспертизу. Ходатайствовать-где, а суд уже вынесет определение о назначении.

Сообщение от Gennady2112

Так в том то и беда, что дают заключение (в справке) что герметику, заявленную заводом, держат. Заявлено 5 БАР

Если они держат, значит они герметичные. Поэтому 2 варианта. Или там уже была вода, или ее туда запустили при более чем 5 бар.