Цитата:
Сообщение от Der Nordwinterskaiser
Хочется верить, что история взаимодействия со мной научила вас тщательнее относиться к пожеланиям заказчика, фиксировать их и передавать мастеру, согласовывать с клиентом вынужденные изменения и всегда сохранять доброжелательный тон при общении с клиентом. Но мне почему-то кажется, что Вы не это имели в виду.
Про царапину я могу лишь также порекомендовать посмотреть внимательнее на фотографии. Во-первых, я отправлял часы с надетыми ремешками, а получил обратно со снятыми. Какая тогда разница, прикладывали новый ремешок или надевали, если манипуляции со шпилькой всё равно проводились? Во-вторых, посмотрите на место, в котором находится царапина. Да, оно не совсем у ушка, поэтому вряд ли она возникла в ходе снятия шпильки. Но она находится под шпилькой и не могла появиться на часах при установленном на них ремешке (он бы защитил это место). Как Вы верно заметили, на вашей фотографии видно, что мой ремешок был снят вместе со шпильками, а значит, какое-то время часы провели и без ремешка и без шпилек. Полагаю, в это время часами как раз и задели что-то металлическое.
Будущим клиентам Брусницына могу пожелать удачи и терпения. Для себя пришёл к выводу, что у вас можно получить либо действительно качественный ремешок, либо брак и полное переваливание вины на клиента с отрицанием причастности мастерской к проблеме. Надеюсь, что у ваших клиентов всегда будет только первый случай.
|
У меня, кстати, сложилось полностью аналогичное мнение...
До тех пор, пока все идёт гладко и по накатанной схеме - представители мастерской очень добры в общении. Как только возникает хоть что-то похожее на проблему или несоответствие представлению мастерской о прекрасном - сразу резко меняется тональность общения и заказчик превращается в некое подобие «самдураксамвиноватвовсем». И уж если мастерская настолько «привержена» бюрократии, ну потрудились бы хоть чек или какой другой документ (наподобие строгой отчетности) вложить в обратную посылку... а то, видишь ли, сделали доказательствами переписку в ватцапе... боюсь, что в любом судебном процессе их признают недопустимыми! Хотя на форуме юристов много - если что меня поправят
ПС ну а уж последний призыв мастерской касательно особо сложных случаев - это вообще из ряда вон выходящего... и не стыдно