У меня есть ощущение, что от крутости бутика "умность" консультантов никак не зависит. Например, в ЦУМе в одном и том же салоне работают два абсолютно разных консультанта: один ни в зуб ногой, а другой рассказывал мне про Зенит столько и так, что единственное, что удержало от покупки - возможность взять дешевле в другом месте.
Еще сильно удивили ребята в Столешниковом: я им почему-то сразу был должен. Обещали через 2 дня привезти perrelet, который я хотел посмотреть, а привезли через 6 дней, и на моё сообщение, мол, буду у вас послезавтра, заявили мне, что часы они выдернули в другом салоне и ждать меня не собираются. Даже не поехал к ним.
Про Таги, которые я жене присмотрел, вообще ни в одном бутике ничего не знаю. Женские, дайверы - и всё. На Тверской даже сказали, что это кварц, хотя я-то знаю, что механика
А вот менеджера Дмитрия из салона "Мерседес" я помню до сих пор: он так встретил, так рассказал, что было немного стыдно, что купили машину не у него и вообще другой марки
Он знал, какого цвета и какой комплектации машины стоят на парковке, знал кучу такой фигни, о которой я даже не догадался бы спросить.
Кстати, любопытный момент: близко знаком с человеком, который в продажах часов работает столько, сколько себя помнит. И поездки в Швейцарию, и семинары, и он даже сам обучение проводит. А, например, о существовании хроносвисс узнал от меня, и дальше часов марок, которые представляет, не знает почти ничего. Ну, не фанат он. А чтобы рассказать дотошному клиенту больше, чем он узнает из брошюры, надо быть именно фанатом.
Для себя сделал вывод: попадание на знающего и интересного консультанта - лотерея. Это никак не зависит от раскрученности конкретной сети или конкретного бутика. Нарваться на высококвалифицированного профессионала или на человека, который о часах знает примерно столько же, сколько и моя кошка Дуся, - исключительно дело случая.