Печалька((

[koles2]

В общем вчера таки сдал часы в СЦ Ричмонд, расположенный на задворках Столешникова переулка. Спрятан за 3 автоматическими дверями и 2 постами охраны, будто я в подпольное казино иду. Приветливая девушка на ресепшн осмотрела часы, очень бегло их описала (пришлось помогать и, конечно делать фото по совету ув. Rolko), сняла скан с гарантийной карты и отправила на диагностику (2-3 рабочих дня). На мой вопрос о признании случая гарантийным ответила, что скорее всего да. Тут подходит мужичок в белом халатике (видимо один из мастеров) и сходу мне говорит, что 99% случай негарантийный, т.к. я, видите ли, сорвал ЗГ. Как можно сорвать ЗГ, не повредив при этом ни мест ее крепления, ни резьбы мне лично не совсем понятно. Зачем клиенту портить настроение до проведения диагностики - тоже.

В целом впечатление от СЦ двоякое. С одной стороны, красивейший уголок старой Москвы, все чистенько опрятно и аккуратно, хотя и дорого. С другой - куча непонятных препятствий, не слишком дружелюбный подход к решению вопроса и адские (!) сроки не слишком сложного ремонта - до 20 рабочих дней. Кмк, при такой стоимости часиков, "унитаз", стоящий в них, вообще надо делать по гарантии бесплатно, даже в случае вины клиента. И тратить на это максимум неделю. Вот тогда будет желание покупать много и разных Памов.

Буду держать уважаемое сообщество в курсе дальнейшего развития событий.

[Strobe Tallbot]

Сообщение от koles2

В целом впечатление от СЦ двоякое... С другой - куча непонятных препятствий, не слишком дружелюбный подход к решению вопроса и адские (!) сроки не слишком сложного ремонта - до 20 рабочих дней. Кмк, при такой стоимости часиков, "унитаз", стоящий в них, вообще надо делать по гарантии бесплатно, даже в случае вины клиента. И тратить на это максимум неделю. Вот тогда будет желание покупать много и разных Памов.

Вот именно про это я и говорил, что гарантия Ричмонда на Унитас - миф.

[Deadhead]

У меня супруга недавно поцарапала стекло кольцом, оказалось, что антибликовое покрытие. Позвонил в сервис, сказали ремонт(замена стекла) будет месяц-два. Решил отделаться малой кровью, снять антиблик, заняло 3 дня.

[koles2]

Доброго всем дня и хорошего настроения! У меня оно сильно улучшилось после получения мейла со сметой на ремонт:

"В процессе диагностики было выявлено:
Заводная головка распрессовалась - заводской дефект."

"Необходимые работы :
ПЕРИОДИЧЕСКИЙ СЕРВИС ЧАСОВ 0,00
ЗАВОДНАЯ ГОЛОВКА СТ 1 0,00"

"Итого включая НДС 0,00"

Теперь дело за малым - дождаться готовности и освидетельствовать отсутствие повреждений на корпусе. И после можно будет составить свое собственной впечатление о СЦ Ричмонд.

[Rolko]

Вот и развеян миф о негарантийности Ричмонта и Унатаса в частности.

[efferalgan]

Сообщение от Deadhead

У меня супруга недавно поцарапала стекло кольцом, оказалось, что антибликовое покрытие. Позвонил в сервис, сказали ремонт(замена стекла) будет месяц-два. Решил отделаться малой кровью, снять антиблик, заняло 3 дня.

Вот почему я не покупаю часы с внешним антибликом. Хорошо, что ПАМ его не делает (или уже стал не дай бог?).

[koles2]

3.09.2013 получил часы из ремонта. Произведена замена ЗГ, корпус не повредили, сделали на неделю раньше заявленного срока. В целом я остался доволен работой СЦ Ричмонд!

[Спецправо]

Что ж, счастливый итог это очень хорошо.
ТС желаю больше никогда не иметь поводов посещать сервис центр.

[WRX]

Приплюсуюсь к ТС в плане положительного отзыва о сервисе. В понедельник сдал свои на диагностику. При приемке обнаружилось, что по прибору должны отставать, в реальности спешат. И аплитуда слишком большая. Грешат на смазку... Очень мило побеседовали, сами предложили сфотографировать часы с разных сторон. Обещали в ближайшее время связаться и сообщить результаты. Впечатления(пока) только положительные...

[NPoser]

Сообщение от Deadhead

У меня супруга недавно поцарапала стекло кольцом, оказалось, что антибликовое покрытие. Позвонил в сервис, сказали ремонт(замена стекла) будет месяц-два. Решил отделаться малой кровью, снять антиблик, заняло 3 дня.

простите, а что за часы? у которых антиблик на наружной стороне стекла? все делают антиблик с внутренней стороны