Подскажите по сервису в Питере

[Paxomster]

Сообщение от FreeDiverSergej

Была проблема с застежкой, тоже переживал, но оказалось напрасно, по гарантии ее заменили - ссылка на тему http://forum.watch.ru/showthread.php?t=446661

хэппи-энд ваш воодушевил меня немного. поглядим что у меня будет с экспертизой. обязательно отпишусь

[vinamp]

Сообщение от Paxomster

Предварительно в гарантии по этому поводу откажут (предупредили при приемке).

Сообщение от Paxomster

Сказали предварительно, что скорее всего потребуется замена безеля и это будет тоже за мой счет.
На вопрос о том, в чем же тогда заключается гарантия на часы, ответить затруднились.

честно говоря у меня смешанные впечатления после обращения в сервис и бутик, поясню:
1. Когда покупал первую омегу в далеком 09 г. меня поразило достаточно хамское поведение некоторых особ из обслуживающего персонала, создалось впечатление, что меня под...калывают в ответ на мои вопросы по часам, притом я не спрашивал ничего, что не входило бы в компетенцию продавщиц. Ощутил себя как в совдеповской булочной.
2. первый опыт обращение в сервис по гарантии был отрицательным, проблему остановки хода не устранили, в добавок поменяли реверсивные шестерни на ранее использованные, невооруженным глазом через прозрачное заднюю крышку на них были видны черные выбоины, чего до обращения не было. Через некоторое время проблема повторилась.
Обратился вновь. Тогда срок ремонта увеличился втрое и только тогда выполнили полный репассаж, а не подшаманили как в 1-ое обращение.

[Paxomster]

Сообщение от vinamp

честно говоря у меня смешанные впечатления после обращения в сервис и бутик, поясню:
1. Когда покупал первую омегу в далеком 09 г. меня поразило достаточно хамское поведение некоторых особ из обслуживающего персонала, создалось впечатление, что меня под...калывают в ответ на мои вопросы по часам, притом я не спрашивал ничего, что не входило бы в компетенцию продавщиц. Ощутил себя как в совдеповской булочной.

к сожалению, у нас такое отношение нередко в любом магазине\ресторане.
как будто они повелители вселенной, такое впечатление складывается.
хотя вроде тоже спрашивал вполне входящие в их компетенцию вещи - ничего не знаю и, видимо, от этого пытаюсь подстебать клиента.

2. первый опыт обращение в сервис по гарантии был отрицательным, проблему остановки хода не устранили, в добавок поменяли реверсивные шестерни на ранее использованные, невооруженным глазом через прозрачное заднюю крышку на них были видны черные выбоины, чего до обращения не было. Через некоторое время проблема повторилась.
Обратился вновь. Тогда срок ремонта увеличился втрое и только тогда выполнили полный репассаж, а не подшаманили как в 1-ое обращение.

очень надеюсь на то, что не придется ничего переделывать.

[seals]

Сообщение от Evgtok

В итоге сам отдал в свотчевский фирменный сервис, сделали быстро и бесплатно.

Так же поступил прошлым летом менял по гарантии дайверский удлинитель в застёжке, но не скажу, что быстро сделали пришлось ждать больше месяца. На брата часах осенью прошлого года меняли там по гарантии лопнувшую пружинку в застёжке (смотрю не редкое явление) продержали часы в сервисе без малого почти два месяца.

[Paxomster]

Сообщение от seals

Так же поступил прошлым летом менял по гарантии дайверский удлинитель в застёжке, но не скажу, что быстро сделали пришлось ждать больше месяца. На брата часах осенью прошлого года меняли там по гарантии лопнувшую пружинку в застёжке (смотрю не редкое явление) продержали часы в сервисе без малого почти два месяца.

ничего себе статистика поломки пружинок (

сроки конечно расстраивают (

[seals]

Сообщение от Paxomster

сроки конечно расстраивают

Да уж только диагностика 21 день о результатах которой кстати не всегда своевременно тебя уведомляют почтой или звонком и приходится самому звонить, выяснять, далее как правило следует стандартный ответ нужной запчасти нет в наличии и надо заказывать со склада из Швейцарии. В общем, если получишь свои часы назад через месяц-полтора это очень хорошо.

[Evgtok]

Сообщение от seals

Да уж только диагностика 21 день о результатах которой кстати не всегда своевременно тебя уведомляют почтой или звонком и приходится самому звонить, выяснять, далее как правило следует стандартный ответ нужной запчасти нет в наличии и надо заказывать со склада из Швейцарии. В общем, если получишь свои часы назад через месяц-полтора это очень хорошо.

У меня делали дней десять. Потом часы в сервисе ещё два месяца меня ждали.

[Paxomster]

Сообщение от seals

Да уж только диагностика 21 день о результатах которой кстати не всегда своевременно тебя уведомляют почтой или звонком и приходится самому звонить, выяснять, далее как правило следует стандартный ответ нужной запчасти нет в наличии и надо заказывать со склада из Швейцарии. В общем, если получишь свои часы назад через месяц-полтора это очень хорошо.

Да уж... не сильно они устают)

Сообщение от Evgtok

У меня делали дней десять. Потом часы в сервисе ещё два месяца меня ждали.

Это совсем другое дело. Поглядим, как будет у меня. Делать все равно надо.

[vinamp]

Сообщение от Paxomster

У меня делали дней десять.

Сообщение от Paxomster

Это совсем другое дело.

Быстро не значит хорошо, даже если с доплатой за скорость, не забываем про менталитет где живем, "Сколько волка не корми,он всё в лес смотрит"). Сделают за неделю, но поставят б/у детали, сам с этим столкнулся. А тем более в филиале, где головной офис и сервис в мск.

[Paxomster]

Сообщение от vinamp

Быстро не значит хорошо, даже если с доплатой за скорость, не забываем про менталитет где живем, "Сколько волка не корми,он всё в лес смотрит"). Сделают за неделю, но поставят б/у детали, сам с этим столкнулся. А тем более в филиале, где головной офис и сервис в мск.

Лучше конечно пусть долго делают и хорошо, чем быстро и плохо. Тут не поспоришь.