Кто-нибудь пробовал связаться с сервисом Ричмонда (сервис Richemont)

To Alexandria:
Сервис как и любое другое коммерческое предприятие в первую очередь нацелен на получение максимально возможной прибыли. Клиентов, которым необходимо оказать услугу сиюминутно и 22 часа по Москве не так много, предполагаю все они на этом форуме
Думаю нет необходимости пояснять, что ради &.цати человек нерентабельно увеличивать интервал работы сервиса. Потому как абсолютное большинство придет к дилеру и отдаст часы в ремонт через него.

Сообщение от VV

Не пил, не пил шампанского.

Про сервис. На Западах то, клиенты в сервис не ходят. Все через AD. Да, вот такие дела. Все через AD.

И я о том же.

[ruru]

Сообщение от KDV

Почитал, любопытно.
Я думаю, что если я покупаю товар марки люкс, то и обслуживание должно быть соответствубщим.

Абсолютно согласен. Ведь мы со своими побрякушками, как с детьми малыми...

[av_ic]

Сообщение от VV

На Западах то, клиенты в сервис не ходят. Все через AD. Да, вот такие дела. Все через AD.

Ненавижу. Это я про сервис через AD.

[Serg Z]

Долго читал и так и не понял о чем топик
У нас в деревне я знаю только места дву мультибрендовых часовых бутиков,где меня с улыбкой встречают собаки возле входа,в общем я общаюсь только с магазинами,которые работают с 10 до 20,включая субботу и воскресенье,проблема с часами это их проблема -они созваниваются,заказывают и тд,ЭТА делают на месте(мастерская-очень хорошая в одном из бутиков),причем ремонт до недели,поменять браслет или размагнитить при мне ,причем денег за это не берут,по телефону могу задать любой вопрос-они сами оперативно сами все узнают и перезвонят,после гарантийного срока все тоже самое только за деньги,если чуть сложнее чем эта сами отправляют в Киев или в Швиц и потом терпеливо выслушивают клиента.Да и сервис мерседеса на уровне-у меня мобилка директора и я могу звонить круглосуточно-в общем в деревне лучше

Сообщение от Serg Z

Долго читал и так и не понял о чем топик

Огни большого города.....

[Чупакабра]

надо попросить людей которые рулят у Вас занятся нашими проблемами

Сообщение от Serg Z

Долго читал и так и не понял о чем топик
У нас в деревне я знаю только места дву мультибрендовых часовых бутиков,где меня с улыбкой встречают собаки возле входа,в общем я общаюсь только с магазинами,которые работают с 10 до 20,включая субботу и воскресенье,проблема с часами это их проблема -они созваниваются,заказывают и тд,ЭТА делают на месте(мастерская-очень хорошая в одном из бутиков),причем ремонт до недели,поменять браслет или размагнитить при мне ,причем денег за это не берут,по телефону могу задать любой вопрос-они сами оперативно сами все узнают и перезвонят,после гарантийного срока все тоже самое только за деньги,если чуть сложнее чем эта сами отправляют в Киев или в Швиц и потом терпеливо выслушивают клиента.Да и сервис мерседеса на уровне-у меня мобилка директора и я могу звонить круглосуточно-в общем в деревне лучше

[Андрей Бабанин]

Как представитель сервиса в Москве замечу - работаем мы до 7, но исправно ждем всех тех, кто к 7 не успевает. Реально 1 человек в месяц. После 7 телефоны вымирают - от силы 1-2 звонка. Причем статистика до полуночи точно. Обед в наше время конечно нонсенс, ибо в обед большинство клиентов и находит время выбраться.

Суббота, кстати, день гнилой, по нашим данным только 20% клиентов от нормально загруженного дня. Так что как ни прискорбно, но проще паре клиентов приспособиться под сервис, чем наоборот. Хотя я мечтаю сделать субботу рабочей

[Serg Z]

Сообщение от razebay

надо попросить людей которые рулят у Вас занятся нашими проблемами

Я думаю просто у нас клиентов очень мало на этот товар и те что есть могут себе позволить покупать за границей-так что чтоб выжить у них выхода другого нет,да и работой они не перегружены

[AMG]

И я так считаю,круг покупателей узок и можно пока веревки вить))))