Ремонт в официальном сервисе Richemont на Столешниковом 14

[Пушер]

Проблема была пустяковая, на Радиомире потерял муфту, скрепляющую проволочные дужки. В результате мастер за десять минут прямо при мне:
1. Нашел ее в ремешке
2. Поставил новые дужки - причем АБСОЛЮТНО бесплатно.
В общем огромное спасибо за помощь.

P.S. У меня вообще странно везучие отношения с этим сервис-центром, все делают хорошо, в срок и если не бил часы (а бывало и такое) - то и по гарантии.

[Xass]

Хочу добавить ложку дегтя...
Мои IWC биг инженер стали спешить совсем недавно, хотя часам больше 3 лет.
Отдал их в бутике на диагностику. Через неделю, а то и больше по телефону сказали, что стоить все будет 38800 без внятного объяснения за что именно.
Приехал в бутик и там мне показали результаты теста, но отдать их отказались.
Запомнил следующее:
-часы спешат
-механизм работает хорошо
-замена деталей не нужна
-видна грязь в механизме
и еще что-то незначительное. А в итоге заключение: необходимо периодическое обслуживание. На вопрос почему так дорого, ответить не смогли. Результаты теста ни за какие деньги не отдали, но обещали оф. ответ сервис центра. Прождал неделю, ничего не дождался и позвонил напомнить о себе. Через час перезвонили и сказали, что сервис центр заключения дать не может, так как я от их услуг отказался и часы находятся не у них. Попытался объяснить суть моего отказа еще раз, говорил, что у сервис менов в базе есть результаты тестирования. Предложил еще раз привести часы на тестирование. Пока результаты нулевые.
Вот такая история.

[ВованВованыч]

To Alexandria:
Качественнейший вынос мозга навсегдасовеццким сервисмэнам.
Внушает.
Очень жаль только,что Вас таких нужна армия,чтобы хоть что-то,да сдвинулось в этом сервисе....

[vvvM3]

И все-таки, в Столешниковом не все красиво...((
Не люблю делать преждевременных выводов, - потому выдержав паузу и проверив часы в деле, пишу коротенький отчет.
Месяца 3 назад заметил, что Reverso Grand Reserve стали останавливаться сначала за сутки до окончания восьмидневного запаса хода, а потом и за 2-3-ое... Понес в Столешников, ибо там их и обслуживал (репассаж) чуть более года назад. Через неделю вынесли приговор: повреждена ось баланса (даже указали на какую-то вмятинку на корпусе) и требуется ее замена вкупе с полным репассажем. Цена: 22+8=30 тр.
Сказав, что подумаю, ушел (затаил обиду на самом деле)... ))
Отнес часы к Андрею Юрьевичу и сдал с тем же комментарием: "останавливаются досрочно". Через пару недель получил назад, заплатив 15 тр за полный репассаж и полировку. Расспросив подробнее, узнал, что часы механика часов в порядке, а проблема была в том, что смазка практически отсутствовала.

Поскольку часы ровно и стабильно идут уже третий месяц, делаю вывод: в Столешниковом дважды поступили некрасиво - при прошлогоднем обслуживании (ну не могла смазка высохнуть за 14 месяцев!) и при текущем обращении, когда пытались навязать замену оси баланса.
Грустно, чесслово...((

[Alexandria]

Сообщение от vvvM3

И все-таки, в Столешниковом не все красиво...((
Не люблю делать преждевременных выводов, - потому выдержав паузу и проверив часы в деле, пишу коротенький отчет.
Месяца 3 назад заметил, что Reverso Grand Reserve стали останавливаться сначала за сутки до окончания восьмидневного запаса хода, а потом и за 2-3-ое... Понес в Столешников, ибо там их и обслуживал (репассаж) чуть более года назад. Через неделю вынесли приговор: повреждена ось баланса (даже указали на какую-то вмятинку на корпусе) и требуется ее замена вкупе с полным репассажем. Цена: 22+8=30 тр.
Сказав, что подумаю, ушел (затаил обиду на самом деле)... ))
Отнес часы к Андрею Юрьевичу и сдал с тем же комментарием: "останавливаются досрочно". Через пару недель получил назад, заплатив 15 тр за полный репассаж и полировку. Расспросив подробнее, узнал, что часы механика часов в порядке, а проблема была в том, что смазка практически отсутствовала.

Поскольку часы ровно и стабильно идут уже третий месяц, делаю вывод: в Столешниковом дважды поступили некрасиво - при прошлогоднем обслуживании (ну не могла смазка высохнуть за 14 месяцев!) и при текущем обращении, когда пытались навязать замену оси баланса.
Грустно, чесслово...((

Для себя решил - если будут траблы - сдаю часы на диагностику в Столешников с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ получением заключения о результатах той самой диагностики, после чего в Свиссии сдаю те же часы в сервис - в результате можно делать серьёзную предъяву сервису в Столешниках в случае расхождения результатов-диагнозов. К сожалению, в Вашем случае это невозможно - т.к. "Точный ход" не авторизованный сервис. Хотя результат( а это главное) говорит сам за себя!!

[Mik]

На моих пам отвадилась стрелка))) изначально она вроде как то не на месте стояла, тогда еще по гарантии но со скрипом в ричмонде сделали. Теперь вот сдал, причем с суровым таким лицом и со словами что вы стрелку делали первый раз, делайте еще и без денег. Короче, обещали позвонить через 2 дня. Проходит 10 дней и сегодня я звоню сам, слышу такой спич, у нас неделю была инвентаре, мы ничего не сделали и вообще у нас отправлен запрос в мануфактуру по запчастям. Я говорю им, ребят, стрелка у меня упала, она под стеклом, какие запчасти? Они мне как ребенку объясняют, что такая полиси производителя и т.п. Короче буду еще ждать до конца недели

[Agent69]

Привет всем. Сдавал часы на ремонт в данный сервис (вставали быстро), правда через бутик IWC. Все сделали достаточно быстро (не помню неделя-полторы), но получив часы заметил царапки (и свои и чужие). Я думал, что часы при полном сервисе полируются, а тут даже легкой полировки не было. В итоге опять же через бутик в тот же день сдал обратно. Спасибо Евгению и Евгению из Бутика () - спустя месяц часы у меня полностью отполированы.
Все сделали по гарантии, ни копейки не заплатил.

Очень низкий уровень работы - за два обращения не удалили пыль на цифере ПАМов, при этом обманывая по телефону, что все в лучшем виде. Отстойный Столешников - основная причина по которой не буду себе брать часы марок, входящих в Ричмонт.

[Strobe Tallbot]

Сообщение от Jack Johnson

Отстойный Столешников - основная причина по которой не буду себе брать часы марок, входящих в Ричмонт.

Я даже не знаю, какую тогда марку по этому принципу выбирать... Меркури не лучше ни разу...

[Mik]

Такая история приключилась. Есть у меня ПАМ 183, и когда то давно пока еще была гарантия я заметил смещение минутной стрелки по отношению к часовой. В общем отнес в столешников, мне все посмотрели и взяли в ремонт. Судя по бумагам сделали стрелку плюс профилактику. Проходит некоторое время и у меня эта стрелка слетает. Часы не ронял, зацепил за ручку двери) короче повторяю путь в столешников только гарантии уже нема. Говорю им так: ребята, эта стрелка несчастливая, вы уже делали ее, давайте опять сделайте за гуманный расчет. Через некоторое время приговор

1. Стрелку нужно менять и хотим- 8000 р
2. Не мешает профилактику сделать, и вместе с заменой просим вас расстаться с 18000 р.

Мля, у меня был шок. Я даже ругаться не стал хотя имею скверный характер.

Забрал часы, отнес к Андрею, через 15 мин ушел довольный, за оплату даже стыдно сказать.

Точному ходу мегареспект

СТолешникову бан. Надо хоть какие то границы ловить.