Во время купания отлетел и потерялся рант Tissot T-Touch II - Часовой форум Watch.ru
 
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Ремонт часов, обслуживание часов > Ремонт часов и обслуживание
Регистрация | Забыли пароль?

Ремонт часов и обслуживание

Всё о ремонте часов и обслуживании часов, часовое оборудование.
Ответ
 
Опции темы
  #1  
Старый 06.07.2011, 18:16
Sasha2011 Sasha2011 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2011
Адрес: Россия, Самара
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Во время купания отлетел и потерялся рант Tissot T-Touch II

Совсем недавно, 23 мая, на свой тридцатилетний юбилей я купил себе спортивный вариант Tissot T-Touch II чтобы не расставаться с часами во время отдыха. Спустя месяц после покупки со мной произошел ужасный случай. Во время обычного купания часы потеряли вращающийся рант (безель).

Я был очень расстроен из-за потери внешнего вида (см прикрепленный файл) и вынужден обратиться в магазин "Аляска". В магазине меня послали в сервисный центр "Аляска Сервис". В сервисном центре меня заверили, что это не гарантийный случай (см прикрепленный файл) и предложили приобрести новый рант за мои средства.
Самостоятельно снять рант без повреждения корпуса обычному пользователю практически невозможно!

Посоветуйте что можно сделать в этом случае?

А швейцарцы вообще щепетильны в случае вопросов репутации компании и качества торговой марки?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: __________ 1.JPG
Просмотров: 30
Размер:	49.0 Кб
ID:	3299523   Нажмите на изображение для увеличения
Название: __________ 2.JPG
Просмотров: 27
Размер:	41.5 Кб
ID:	3299524  
Вложения
Тип файла: pdf Сервисный центр.pdf (110.4 Кб, 125 просмотров)
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 06.07.2011, 21:38
Аватар для Trops
Trops Trops вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Норильск
Сообщений: 6,197
Сказал(а) спасибо: 2,089
Поблагодарили 2,135 раз(а) в 1,541 сообщениях
Очень даже щепетильны, попробуйте написать им письмо. Хотя может придти стандартный ответ, типа: обращайтесь в официальный сервис центр, а там уж как решат так и будет.
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 06.07.2011, 23:39
Graf Graf вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.04.2010
Адрес: Беларусь Минск
Сообщений: 1,341
Сказал(а) спасибо: 895
Поблагодарили 2,468 раз(а) в 701 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Sasha2011 Посмотреть сообщение
Во время обычного купания часы потеряли вращающийся рант (безель).
Это не первый случай...
__________________
"Теория, мой друг, суха, но зеленеет жизни древо"-Иоганн Вольфганг Гете
Ответить с цитированием
  #4  
Старый 07.07.2011, 12:13
Александер Александер вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 28.07.2005
Адрес: Северо-Запад
Сообщений: 609
Сказал(а) спасибо: 82
Поблагодарили 447 раз(а) в 97 сообщениях
"Данный случай не может расцениваться как гарантийный, тем более в виду отсутствия детали для проведения более тщательной экспертизы"
Забавно так... "тем более", вообще то в гарантийный срок бремя доказывания причин возникновения недостатков в товаре лежит на продавце (в данном случае на СЦ), и если он не может в силу каких либо причин (отсутствие безеля) провести экспертизу и доказать что виноват покупатель, то по закону ОЗПП покупатель не виноват и ответственность лежит на продавце, производителе и тп.
И что значит "тщательной экспертизе", а сейчас была какая - не тщательная???
А если была экспертиза, то Вы на ней присутствовали? Вас предупредили о дате, месте и времени её проведения?
И где текст исследования, на основании которого был сделан вывод, что безель может быть утерян только в результате физического воздействия?

Кстати а повреждения на корпусе, стекле есть? Если имел место удар, то он пришелся бы и на корпус и стекло.
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Александер за это сообщение:
voyager (03.08.2011)
  #5  
Старый 07.07.2011, 12:36
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,275 раз(а) в 3,641 сообщениях
Три дня назад было обсуждение, просто отвалился безель...
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=74369
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 07.07.2011, 15:30
Sasha2011 Sasha2011 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2011
Адрес: Россия, Самара
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Trops Посмотреть сообщение
...попробуйте написать им письмо.
Спасибо, А куда писать не подскажите?
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 07.07.2011, 15:40
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,275 раз(а) в 3,641 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Sasha2011 Посмотреть сообщение
А куда писать не подскажите?
http://www.tissot.ch/
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 07.07.2011, 15:57
Sasha2011 Sasha2011 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2011
Адрес: Россия, Самара
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Александер Посмотреть сообщение
А если была экспертиза, то Вы на ней присутствовали? Вас предупредили о дате, месте и времени её проведения?
И где текст исследования, на основании которого был сделан вывод, что безель может быть утерян только в результате физического воздействия?
Кстати а повреждения на корпусе, стекле есть? Если имел место удар, то он пришелся бы и на корпус и стекло.

Вся экспертиза которую проводили в СЦ это покрутили в руках часики с наглазным увеличительным стеклом.

Повреждений на корпусе нет ни малейших! И на стекле тоже нет.
Сейчас сделаю еще фото, покрупнее.
В сервисе сказали что удар мог быть по самому безелю или вообще об воду - поэтому нет повреждений корпуса и стекла.

Сегодня звонили из СЦ сказали новый безель будет стоит 100 баксов. И идти из Швейццарии будет три месяца... На мой вопрос а если он снова отвалится в воде при купании, что мне делать? Опять платить сто долларов и ждать три месяца?
Они ответили - не отвалится, это же мы сделаем, гарантия

Вот так купил себе часы для плаванья... И мог ведь купить в интернете на 10 тыс дешевле, но специально пошел в магазин чтобы гарантия была в случае чего... Вот этот случай наступил - но результат тот же - ремонт за свои кровные... Надо было G-Shock брать - там и безеля нет и пять штук можно было бы купить
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: фотография 1.jpg
Просмотров: 220
Размер:	480.1 Кб
ID:	142761   Нажмите на изображение для увеличения
Название: фотография 2.jpg
Просмотров: 198
Размер:	427.1 Кб
ID:	142762   Нажмите на изображение для увеличения
Название: фотография 3.JPG
Просмотров: 234
Размер:	419.7 Кб
ID:	142763   Нажмите на изображение для увеличения
Название: фотография 4.JPG
Просмотров: 188
Размер:	405.8 Кб
ID:	142764  
Ответить с цитированием
  #9  
Старый 07.07.2011, 15:58
Аватар для Trops
Trops Trops вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Норильск
Сообщений: 6,197
Сказал(а) спасибо: 2,089
Поблагодарили 2,135 раз(а) в 1,541 сообщениях
на офф сайт тиссо:http://www.tissot.ch
Ответить с цитированием
  #10  
Старый 07.07.2011, 15:59
Sasha2011 Sasha2011 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2011
Адрес: Россия, Самара
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Андрей Крукович Посмотреть сообщение
Вчера написал в их форме обратной связи, по немецки продублировал письмо. Но там ни картинку ни прикрепишь, ни какой другой файл...
Хотя и магазин и сервисный центр у них на сайте значатся как официальные
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Подойдёт ли браслет от Tissot T-Touch к Tissot T-Touch Expert? MikeA Часовые ремешки, браслеты и цепочки для часов 6 10.10.2015 14:26


Часовой пояс UTC +3, время: 18:03.