Дефект на модели L3.660.4.56.6, подскажите!?

[ILDAR400]

Да, это как раз СЦ магазина, где я брал часы. Сегодня оставил претензию требуя замены на аналог. 15 дней не прошло.

[Vivaldi]

Сообщение от ILDAR400

Да, это как раз СЦ магазина, где я брал часы. Сегодня оставил претензию требуя замены на аналог. 15 дней не прошло.

А что без Претензии они отказались менять? Как я и говорил, по-хорошему не хотят...
Что сказали? Что обещали? Как разговор складывался?

[rustic]

Сообщение от Vivaldi

А что без Претензии они отказались менять? Как я и говорил, по-хорошему не хотят...

[Vivaldi]

Сообщение от rustic

А я и сказал сразу что так не бывает. Поэтому автору темы еще хочу предложить вдогонку к Претензии уже сейчас написать Жалобу в Роспотребнадзор, не дожидаясь ответа. Потому что с ответом они протянут это 14 дней и напишут: извините срок замены истек. А Роспотребнадзор поможет им принять правильное решение.
Я на электронике несколько раз попадал и когда писал Претензии сразу же писал в Роспотребнадзор. Ни разу не получилось так чтобы не вернули деньги. Поэтому и говорю автору не сидеть, а действовать сейчас. Жалоба в Роспотребнадзор, просто фиксация того, что она написана в эти драгоценные 14 дней - это очень сильная вещь.
А что писать: да просто, купил, нашел дефект, пришел писать Претензию... во время написания претензии говорили то, обещали то... (может они еще не совсем вежливо что-то сказали). Нужен факт обращения.

[ILDAR400]

Спасибо за разъяснения! Возможно так и сделаю. А в части претензии, директор магазина сразу пошел в отказ, пояснив, что пишите претензию, будем рассматривать. Претензию составил грамотно.

[Vivaldi]

Часы когда покупал, на полном серьезе, с профессиональной банковской лупой. Конечно когда брак на таком календаре, то сразу не увидишь. Но что тут спасает, что СвотчГрупп это все таки такая фирма, что самое плохое что ждет покупателя это то, что часы возьмут в СЦ и поменяют этот диск - что для механических часов в общем-то ну это не телефон и не фотоаппарат, когда если сломался и предлагают в СЦ, то понимаешь что вещь испорченная и вот ремонтировать... здесь нет, с механическими часами. Если даже так пойдет, то переберут в СЦ и считайте что ничего не было. Но магазин надо потрясти конечно, может нервишки сдадут.
Кстати им очень трудно получить аккредитацию на продажу Longines в магазине (труднее всего из всех фирм входящих в СвотчГрупп) и надо посмотреть, если им на сайт (Лонжин) написать, что вот так и так, а в магазине так не красиво себя повели, то возможно что-то тоже повлияет. Это хороший вариант, кстати!!!

[Premo]

Давно взял за правило - при покупке часов в обязательном порядке проверять диск с датой, прокручивая каждую! Поскольку при покупке Вы видите только 1/31 его часть. А там может быть все что угодно - и плохая печать, и царапина, и соринка. Также обжигался! Правда всего лишь на недорогих Сейко, но этого было достаточно, чтобы запомнить раз и навсегда.