Olfert&Co olfert-co.de - кто покупал за границей? Какие есть подводные камни?

[vitosan1987]

Данный магазин НДС (то бишь VAT) возвращает? Если да, то когда вычитает, при оформлении покупки или после? Какой способ доствки лучше выбрать? Есть ли у них онлайн консультации или хотябы на e-mail писать (на самом сайте так и не нашел).

P.S. Извините за целый ряд, сумбурных вопросов. Совсем недавно увидел там классный Hamilton, сейчас в муках выбора между ним и Тиссо с klockia.se

[Hitmanrus]

Подскажите пожалуйста,заказал вот эти часы
http://www.olfert-co.de/Hamilton-Aut...atic-H32515535
оплатил PayPal, оплата прошла все ок,на почту подтверждение пришло. Но почему то не могу найти этот заказ в order history, он у меня пустой, это нормально?

[Hitmanrus]

Помогите пожалуйста советом,как быть.Написал им на почту 3 сообщения (одно на немецком, др на английском) ничего не отвечают.Это нормально для данного магазина или пора обращаться в PayPal?

[SWF]

Терпения и выдержки,суетиться рановато..

[Hitmanrus]

Меня больше всего смущает, что моего заказа нет в order history на сайте...

[Fl1nt]

Кто-нибудь может объяснить как они вычитают VAT? На сайте он указан в размере 19%, после авторизации с указанием адреса доставки в РФ ценник уменьшается только на 16%.

[lesovik]

Все правильно. Там не уменьшается ровно на 19% можете проверить здесь: http://www.calkoo.com/?lang=2&page=8

[Fl1nt]

Точно! Свой российский НДС делим 1,18. У них также.

[Fl1nt]

Коллеги, а как обстоит дело с отслеживаем посылок с немецкой DHL?
Выдали 21.11 трек-номер 24-х значный цифровой номер, который нигде не трекается, хотя посылка DHL International Premium.
Это нормально?

[Fl1nt]

Получил MIDO Two Crowns Diver.
На переписку реагировали очень быстро (максимум 1 сутки была задержка в ответе). Предоставили итоговую скидку (помимо вычета VAT) в 15%. В переписке цены и скидки свободно обсуждаются.

При заказе следует учитывать некоторые моменты:
1. На сайте ищем купоны. Подписка на новостную рассылку дает 5% скидку + еще 3% они предоставляют всем после получения платежа через PayPal. Но, например, в черную пятницу у них была скидка 15-20% на все позиции. На свои MIDO я в итоге получил скидку 15%. Ну либо торгуемся напрямую.
2. Личный кабинет у них не сохраняет историю заказов. После проведения платежа через PayPal вы, конечно, получаете "чек" от самой платежной системы и от магазина. Но история покупки на сайте хранится до ближайшего обновления страницы и раздел History Order под вашим логином оказывается пустым. Оплатил заказ, вечером зашел к ним на сайт, авторизовался, а личный кабинет девственно чист, как будто я у них ничего и не заказывал. Напрягался не долго, т.к. у меня на руках были чеки, авторассылка и гарантия PayPal.
3. Внутри Германии отправляют DHL International Paket Premium (доставка бесплатна), что предполагает дальнейшую доставку EMS. По факту доставка осуществлялась Почтой России наземной пересылкой. До границы с Россией (Калининград) посылка шла пару дней. А потом по России-матушке около 2-х недель до Новосибирска. На разных форумах пишут по-разному. Возможно, что способ доставки от них и, правда, не зависит, а возможно просто немцы так экономят. Кому-то приходит через EMS, кому-то обычной почтой.
4. В их авторассылке от информатора трекномер был вбит дважды. Поэтому он у меня сразу и не трекался.

Но следует сказать, что упаковано все было меганадежно - куча воздушных подушек, бумаги и упаковочной ленты в довольно крупной коробке с защитным мешком с пломбами (возможно их уже Почта России налепила, в чем сомневаюсь). Отправили все в течении 3-х дней после оплаты. Сами часы упакованы были - мое почтение - защитная пленка везде, даже на внутренней части застежки на браслете. Карточка заполнена, печати магазина, роспись продавца, все чин по чину. Оплатил 18 ноября, а забрал в своем местном почтовом отделении 10 декабря.

По пунктам 2 и 3 напишу им мини-претензии посмотрим, что ответят.