Цитата:
Сообщение от EvRo
Не быстро но все же пролетели и эти три недели ожидания "скорого" ремонта. От скуки или от нетерпения вели в сотрудниками сервиса незамысловатую переписку, где подтверждалось лишь то, что часы все же будут отремонтированы и не в ранний срок по моим увещеваниям, а согласно ранее определенного регламента. А это три недели, не раньше! И вот в указанный день, после письменного уведомления, я был в Ричмонте.
Из приятного хочу сказать сразу и повторить потом: девушки были милы, учтивы, и вежливы в общении в течении всей нашей встречи и диалога. Часы с их слов были полностью обслужены, прошли испытания и вылежали необходимое время диагностики точности хода. О чем свидетельствовала целая куча бумаг. Все работы действительно выполнены по гарантии т.е бесплатно для меня.
Из менее приятного или совсем не приятного...Представленные мне часы имели какой то обшарпанный безель, который бывает после нескольких(не менее 2-3х) месяцев носки. Долго тер и рассматривал на предмет аутентичности моим часам и безелю. Все пытался узнать родную деталь, но глаза и память отказывалась соглашаться. Часы мои беспорно. Но как тот сама мысль о том, что это не мой безель казалась мне абсурдной и постыдной. Конечно сказать об этом в слух я так и не решился. Проблема была в том, что на его поверхности появилась не виданная мною ранее тьма мелких царапок. И ведь я знаю точно, что одевал их раз 5-7 т.е. носил от силы неделю, и ооочень бережно. Поверьте я был очень расстроен таким фактом. Да и не было ни малейшего желания не ругаться, не доказывать, не исходиться желчью или пеной из-за рта. Девушки все так же мило и вежливо выслушали мои замечания, сверили записи со всеми переписанными в акте коцками, нашли разницу, отнесли часики куда то на посовещаться и так же вежливо согласились и любезно предложили оставить часики им еще на немного- еще на полную разборку и на полировку безеля. Их-девушек и ругать то не за что, вроде бы спасибо сказать надо, но ведь как так-то? Ведь починяя одно, так не акуратно обойтись с другим.
Душой не кривлю, да и не хотелось бы вообще заморачиваться не с ремонтом, не с сервисом, не за деньги, не за бесплатно.
Оставил, обещали исправить/полернуть, отзвонить по готовности...Пока еще не хеппи энд!
|
Блин, это совсем никуда не годится! Руки надо поотрывать за такой сервис! Почему одни марки могут обеспечить качественное гарантийное обслуживание в России с соблюдением всех внутренних стандартов (насколько я понимаю, прежде всего - Ролекс и Брайт), а другие не менее уважаемые марки этим пренебрегают?!