Почта России - не повторяйте ошибок!

[tamalti]

Да и еще. Проверить посылку Вы можете только после подписи на извещении.
Вот скопировал с одного форума по посылкам сотрудника Почты из ЦО клиенту.

Уважаемый ****!

В соответствии с текстом указанным, как на оборотной стороне извещения ф. 22, так и на оборотной стороне бланка к внутренней посылке (ф. 116), адресат ставит свою подпись за получение почтового отправления после слов: "почтовое отправление с верным весом, исправными упаковкой, печатями и перевязью получил".
То есть перед тем как расписаться за получение почтового отправления адресат должен убедиться, в каком состоянии находится почтовое отправление и каков его вес.
Таким образом, только по своей инициативе клиент может поставить подпись, не видя почтового отправления.
При этом следует заметить, что данные о документе, который адресат предъявляет при получении почтового отправления, должны быть надлежащим образом внесены в извещение ф. 22 или бланк ф. 116 заранее, так как до того как почтовый работник принесет на выдачу почтовое отправление, он должен идентифицировать личность адресата, предъявленный документ и данные, указанные в бланке.

С уважением,
Менеджер Оперативной группы
Информационно-аналитического отдела
Департамента претензионной работы
Дирекции по управлению качеством
ФГУП "Почта России"
Радюкина Инна Александровна

[Ставр Годинович]

Я продал и купил в своей жизни более пятиста часов. И вот, что я хотел бы заметить по поводу работы почты россии.
У нас, в противовес почте россии, стоит такой Голем, как " передать посылку через проводника". Вот это реально работает и за меньшие деньги. Почтари уже как лет 10 точно, вымерли как класс. Я реально боюсь отправлять что либо в почтовом отделении, у меня 1 класс до Казани шел больше месяца... Я за проводников и DHL.

[Travego]

Сообщение от Ставр Годинович

Я за проводников и DHL

А я против DHL, но всеми руками за проводников. Лучшей почты как проводники и не сыскать!

[Андрей Крукович]

Если посылка досматривалась таможней, то спионерили в России. Если не досматривалась, где угодно.
У товарища был случай, когда на таможню поступила уже вскрытая посылка. Наверно при транспортировке лопнула коробка.
Московская таможня уложила в свою опечатанную упаковку, отправила в местную таможню, те вызвали товарища, а он потом полдня заполнял бумажки, что ничего не пропало.

[Динь-Динь]

Ну и немного медийной действительности на данную тему:
http://www.youtube.com/watch?v=gBhZR...ext=1&index=34
))

[dmitry_b]

Почта России собирается привлечь 7 млрд. руб. для рефинансирования долга (облигациями с повышенным риском).
http://bonds.finam.ru/issue/details0...01/default.asp

[iOne]

Наткнулся на больную тему о почте России, вставлю свои 5 копеек. Дело в том, уже несколько лет заказываю некоторые вещи, которые у нас стоят дороже или вообще не найти с ebay, amazon и других он-лайн магазинов. В основном все хорошо, но были и провальные случаи.

Заказывал iPhone 3GS из США через EMS со страховкой на полную сумму. Посылка пропала между таможней и сортировочной станцией. EMS получила от меня заявление на розыск посылки, искали месяца 2 или 3, прислали бумагу, что да потеряли. Попробовал получить страховку, сотрудники EMS долго совещались и давали каждый мой приход разные ответы, вроде как страховку первый раз оформляют. В итоге вышло что я не могу получить страховку, т.к. посылка принадлежит отправителю пока она не вручена. Соответственно он должен получать страховку. Заявление в USPS было подано, но в ожидании ответа от почты России на запрос почты США о статусе посылки прошли сроки выплаты страховки.
Случай номер два. Товарищ заказ себе детали для мотоцикла. Пришла посылка, пошли получать. Выносят коробку, которую по ощущениям терзали собаки, потом в нее сложили детали и обильно замотали скотчем. Заподозрили неладное, вес верный. Расписываемся в получении, начинаем составлять акт в присутсвии начальника отделения. Внутри коробки большинство деталей, просто разбиты, причем не пластик а металл. Расколоты детали, очевидно что посылка откуда то или выпадала или ронялась с неплохой высоты, в результате чего пришлось упаковку заматывать скотчем. Акт составлен, поданы документы на страховку - отказ. Мотивирован тем, что почта России ни при чем, продавец не правильно запаковал, поэтому все разбилось. Обзор случаев по инету показал, суды с почтой россии гиблое дело. Эта структура не виновата никогда, и на суды уйдет в разы больше денег чем стоимость посылки в данном случае.

Короче, что EMS что просто ПР очень не хотят возмещать ущерб за кражы и повреждения. Самое обидно, что за кражы практического никого не сажают - списывают на утерю, по закону что началось уголовное дело, должно пройти внутреннее расследование у почты россии, где обнаружится что посылка действительно была украдена, но видимо таких вещей не производят.

Теперь немного правил:
1. Не расписывайтесь о получении посылки, пока вам ее не вынесли и не показали что вес совпадает. Работники почты любят попросить подписать, чтобы "потом назад квиток не подавать", ведь с посылкой то "все нормально. по другому у нас не бывает". Не ведитесь, сначала посылка потом подпись.
2. Просить вскрыть посылку до подписания можно насколько знаю если есть АКТ от таможни разнице в весе или если есть следы вскрытия посылки. в других случаях нельзя требовать такого.
3. Ну и вскрывайте все ценные посылки тут же, не отходя от "кассы".
4. Всегда помните что заказ по интеренету, это риск потерять деньги, все, независимо от страховки и курьерской службы EMS. Многочисленные случаи описанные в сети говорят, что сбить деньги с этой гос.структуры почти не возможно. Поэтому оценивайте риски.

P.S. А случая пропажи заказанных часов у кого-нибудь были?

[nikolas-ap]

Сообщение от iOne

P.S. А случая пропащи заказанных часов у кого-нибудь были?

Были
Часто покупаю на зарубежных интернет аукционах часы и аксессуары.Примерно полгода назад купил несколько недорогих часов у одного продавца в США.Платил через палку.Он отправил приорити сообщил мне трек,все как положено.Состояние номера при отслеживании все время было "Статус: Электронное уведомление почты о номере посылки" и все.Прошло 40 дней и я немного забеспокоился.Связался с продавцом,он;"все ок,отправлено ждите,в Россию долго идет до 8 недель."
Вот я и жду до сих пор и диспут на PayPal не успел открыть на возврат денег.Установленный срок 45 дней вышел.
А еще случай был с точностью наоборот.Заказал в Гонконге ремни для часов с бесплатной доставкой.Первый раз пришло все нормально,за 28 дней правда каждый ремень отдельном отправлением.Второй раз из заказанных 10 штук пришли 4.Я написал продавцу;что так и так "заказал 10 таких а получил 4.Он предложил вернуть деньги.Я сказал что мне нужны ремни,высылайте снова.Он;"ок,выслал".И примерно через месяц началось;Заново пришли 10 ремней,потом дошли те 6 пропавшие,и зачем то кварцевые китайские часы с надписью на пакете "bonus".
Я пишу ему;"стоп,хватит,лишнее пришло!"А он в ответ;"никаких проблем,счастливого дня,рад что вы довольны!"
Так что и так бывает

[Oleg Mikhnich]

Сообщение от zaika-max

Господи, ну как они достали, ну когда это кончится. Ощущение, что ПР создана специально для того, чтобы измываться над гражданами.

Почта, она как и милиция- "плоть от плоть, кровь от крови". Не инопланетяне же там работают и организовывают.
У нас тоже такое бывает. Как-то раз пытался выписать журнал с доставкой в ближайшее отделение "до востребования", т.к. живу на съемной квартире, а почтовые ящики без присмотра. Из 6 номеров 4 пришлось из редакционного отдела доставки отправлять второй раз, два журнала затем нашлись, и их мне отдали со следующим номером, пришедшим вовремя. Причем, несмотря на оплаченную журналом доставку "до востребования" почти каждый раз при вручении журнала (если он не был утерян) они удивлялись, что его доставляют "до востребования. Это при том, что отправление было в непрозрачном конверте, с лого журнала.
Есть еще такой феномен как курьерская служба Новая почта. С доставкой проблем не было (тьфу-тьфу), но вот однажды получатели попросили сделать переназначение на другого получателя в том-же отделении в Симферополе. Отправил 5 раз факс с заявлением о переадресации с печатью и подписью (3 в Киев, 2 в Симферопольское отделение). Результат- ноль. Звонишь, называешь номер декларации- по базе получатель тот-же.

[Weil]

Сообщение от Oleg Mikhnich

Почта, она как и милиция- "плоть от плоть, кровь от крови". Не инопланетяне же там работают и организовывают.

Абсолютно точно