Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Отзывы и информация для покупателей > Отзывы о часовых магазинах, бутиках, ломбардах
Регистрация | Забыли пароль?

Отзывы о часовых магазинах, бутиках, ломбардах

Опыт приобретения и отзывы о работе часовых магазинов (офлайн и онлайн), бутиков, ломбардов и аукционов в разных странах мира.
Ответ
 
Опции темы
  #1  
Старый 26.03.2009, 00:54
AndreyP AndreyP вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Адрес: Russia, Saint-Petersburg
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Отзывы об интернет магазине bestwatch.ru (Бествотч.ру)

Всем здравствуйте!

Я, конечно, новичок, но не вижу откликов по bestwatch.ru. А им, вроде, уж 10 лет.
Собираюсь у них приобрести breguet le reveil du tsar, ОТГОВОРИТЕ, пожалуйста, если кто-то что-то....
Хочу, конечно, новые и не копию
Ответить с цитированием
  #2  
Старый 26.03.2009, 01:00
Аватар для SBG
SBG SBG вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Msc/Zurich
Сообщений: 2,564
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 331 раз(а) в 201 сообщениях
Цитата:
Сообщение от AndreyP Посмотреть сообщение
Всем здравствуйте!

Я, конечно, новичок, но не вижу откликов по bestwatch.ru. А им, вроде, уж 10 лет.
Собираюсь у них приобрести breguet le reveil du tsar, ОТГОВОРИТЕ, пожалуйста, если кто-то что-то....
Хочу, конечно, новые и не копию
еще раз приветствую)) Андрей, вполне себе нормальная контора, подделок не продают. Питерцы опять же. Своего ничего нет, берут с чужих стоков.
__________________
Bird is the Word!
http://www.youtube.com/watch?v=2WNrx2jq184
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 26.03.2009, 01:07
AndreyP AndreyP вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Адрес: Russia, Saint-Petersburg
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Цитата:
Сообщение от Андрей Васильев Посмотреть сообщение
Мое письмо на форум сайта Bestwatch.ru

Здравствуйте. Не объясните ли эти выкрутасы?
Покупал у Вас часы. Certina 115.7135.44.21. Не самые дорогие, но и не самые дешевые. Приехал в офис, выносят часики. В коробке нет паспорта. На вопрос почему, девушка Настя объясняет - так к нам приходят часы - часы отдельно, коробки отдельно, паспорт отдельно. Потом в офисе это все собирается в одну кучу и клиент ничего не знает.
- И это швейцарские часы так привозят?
Да. И в обычных магазинах точно так же делают. Так удобнее перевозить.
Я подумал, что перевозить так как раз не удобнее, но дешевле. Например, на таможне оформлять все это как запчасти к часам.
Ну ладно, паспорт где-то на складе нашелся. Посомневавшись вслух насчет подлинности, послушав вежливые уверения Насти, что подлинность гарантирована и ее можно проверить в мастерской, часы я купил.
Стал укладывать в коробку, как-то не по-швейцарски укладываются. Ладно, думаю, потом разберусь. По дороге заехал в приличный магазин «Консул», попросил показать коробки от Certina. Выяснилось, что моя коробка от часов не на браслете, а на кожаном ремешке. Это было последней каплей. Звоню в офис, спрашиваю:
- Почему не сказали, что коробка не от них?
- Других нет. А зачем вам вообще коробка, я думала. что коробка не нужна. И вообще, вы же подписались при покупке, что комплектность проверили и претензий нет. Но можем привезти, когда (читай-если) будут.
- Спасибо, такая солянка из непонятных часов, паспортов и коробок мне не нужна, привезите мне нормальные часы в нормальной коробке и с нормальными документами, а не собранные из остатков.
- Таких часов больше нет.
-Тогда привезите деньги. Вина ваша, хотя бы в качестве извинений, которых я пока так и не слышу.
- Возврат только в офисе завтра.
Ладно, утром в офисе:
-сейчас мы возьмем часы на экспертизу, мастер их будет смотреть.
- Чего их смотреть, если я их только вчера вечером покупал?
-надо.
Мастер смотрел часы минут тридцать. В это время была суета с беганием с часами и коробкой из коморки мастера к столу начальства, туда и обратно, звонки начальства кому-то по телефону и обсуждение чего-то с этими часами. В один из этих забегов туда-обратно спрашиваю девушку Настю в чем дело, отвечает - сейчас я вам все скажу. Полное впечатление, что с часами что-то не так. Например уже вскрывались и ремонтировались. И обсуждалось не повесить ли это "не так" на меня. Но, видимо, глядя на мое решительное выражение лица и полную внутреннюю готовность тут же вызвать в офис милицию по факту мошенничества, вопрос решился в мою пользу и я получил деньги. Без извинений и объяснений что происходило. Ну, разве что - вообще-то у нас экспертиза две недели. Типа, мне крупно повезло, что только полчаса.
Что интересно, на карточке гарантии в номере штрихкода заккуратненько затерты первые цифры, что делает невозможным ее идентификацию, и, как следствие, ведет к отказу в гарантии в авторизованном сервис-центре.
Кстати, предвидя возможные эксцессы, утром перед поездкой к вам я тщательно сфотографировал свое приобретение во всех ракурсах на хорошую цифровую камеру. И только потом при увеличении увидел непонятные потертости или грязь на краю циферблата в местах примыкания к корпусу. К чему бы это? И не потому ли так долго бегал туда-сюда мастер?
Итак, вопросы:
1. В связи с часы приходят без коробок и документов? Если, конечно, мы допускаем, что это настоящие часы из настоящей Швейцарии, а не, например, из Китая.
2. Почему на карточке гарантии затерт номер штрих кода? Как быть с последующим отказом в гарантии?
3. В связи с чем была беготня мастера и девушки Насти к начальству с моими часами? Ну, и уж до кучи, что за переговоры велись в связи с этим?
4. Принято ли у вас в компании извиняться перед клиентом?

Жду ответов. Надеюсь, они все поставят на свои места.
Если ответов не будет, или они будут в стиле «сам дурак», или мой мессадж просто сотрут из этого форума, оставляю за собой право задать эти вопросы в других форумах и на других сайтах.
Андрей

Эти часы в интерент -магазине покупались только лишь потому, что живьем их нигде в Питере нет.

А вот ответ , очень быстрый, но его информативность - как и предполагалось

Администратор (Bestwatch.ru)
Ваше мнение относительно некачественного обслуживания в нашем магазине субъективно. Мы работаем на электронном рынке часов более 8 лет, имеем безупречную деловую репутацию.Между тем, бывают ситуации, когда взаимоотношения между покупателем и продавцом неоднозначны.В Вашем случае вопрос решен ОПЕРАТИВНО и корректно, право любого человека покупать товар, где ему выгодно и за ту цену, которая его больше устраивает.
вот этот рассказ ОЧЕНЬ напряг
особенно про затертость штрих кодов((
Ответить с цитированием
Эти 3 пользователей сказали Спасибо! AndreyP за это сообщение:
Filz (19.01.2017), gilfa (14.06.2018), Sklifosovsky (23.07.2016)
  #4  
Старый 26.03.2009, 01:10
Аватар для SBG
SBG SBG вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Msc/Zurich
Сообщений: 2,564
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 331 раз(а) в 201 сообщениях
Андрей, не переживайте, в гарантии Бреге штрих-кодов нет

Вы, кстати, когда посещали американские интернет-сайты не обращали внимание - они не дают официальной гарантии Бреге, только свою. Так, что, если подобное будет иметь место, чтож, можно считать оплатой за какой-то дисконт от цены бутика "Бреге".
__________________
Bird is the Word!
http://www.youtube.com/watch?v=2WNrx2jq184
Ответить с цитированием
  #5  
Старый 26.03.2009, 01:19
AndreyP AndreyP вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Адрес: Russia, Saint-Petersburg
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
В Питере(желательно) есть офиц. дилер и мастреские, которые будут по гарантии б/п обслуживать Бреге или нет?
И как дела по этому же поводу с GP?
Ответить с цитированием
  #6  
Старый 26.03.2009, 01:25
Аватар для SBG
SBG SBG вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Msc/Zurich
Сообщений: 2,564
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 331 раз(а) в 201 сообщениях
А черт его знает кто Бреге в питере обслуживает, до недавнего времени у них и в Мск сервиса нормального не было. Раз продают, значит обслуживает кто-то.
GP - Меркури.
__________________
Bird is the Word!
http://www.youtube.com/watch?v=2WNrx2jq184
Ответить с цитированием
  #7  
Старый 26.03.2009, 01:28
Аватар для SBG
SBG SBG вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Msc/Zurich
Сообщений: 2,564
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 331 раз(а) в 201 сообщениях
p.s. Вы бы просто, девушке Анне из бествотча позвонили, она Вам все расскажет и покажет, и про сервисы, и про штрих-коды))
__________________
Bird is the Word!
http://www.youtube.com/watch?v=2WNrx2jq184
Ответить с цитированием
  #8  
Старый 26.03.2009, 10:15
Француз Француз вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Russia Moscow
Сообщений: 316
Сказал(а) спасибо: 240
Поблагодарили 531 раз(а) в 157 сообщениях
Андрей !
Я покупал у них для себя и друзей часы порядка десяти раз.
Проблем не было.
Бреге также покупал - приходили из Сингапура ( с международной гарантией).
Проблем с починкой не было (регулировка хода) - делали в Меркури - правда очень долго

Фирма питерская с филиалом в Москве - девушка Анна (Нефедова) к которой рекомендуют обратиться - она в Москве.
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Француз за это сообщение:
AndreyP (26.03.2009)
  #9  
Старый 26.03.2009, 21:57
Аватар для SergB
SergB SergB вне форума  
Super Moderator
 
Регистрация: 06.12.2005
Адрес: Питер
Сообщений: 5,373
Сказал(а) спасибо: 4,557
Поблагодарили 14,707 раз(а) в 4,616 сообщениях
Цитата:
Сообщение от AndreyP Посмотреть сообщение
Я, конечно, новичок, но не вижу откликов по bestwatch.ru. А им, вроде, уж 10 лет.
Посмотрите эту ветку http://forum.watch.ru/showthread.php?p=25937#post25937
Как раз обсуждали "то самое" письмо и т.п. Возможно окажется полезным
Ответить с цитированием
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! SergB за это сообщение:
AndreyP (26.03.2009), Sklifosovsky (23.07.2016)
  #10  
Старый 26.03.2009, 22:34
Timm Timm вне форума  
Временно заблокирован | Temporarily blocked
 
Регистрация: 05.10.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,079
Сказал(а) спасибо: 116
Поблагодарили 673 раз(а) в 228 сообщениях
Вся трагедия в том, что в любезном нашем отечестве не играет роли где покупать Швейцарские часы. В любом случае они будут обслуживаться в российской мастерской. Наличие у такого сервиса официального статуса не принципиально. Качество ремонта и квалификация мастеров от этого не зависят.

Насколько мне известно, в большинстве стран местные сервисы занимаются в основном подгонкой браслетов и заменой батареек. Для любого ремонта часы отправляются в Швейцарию на завод изготовитель и там, в мастерской при заводе, проходят обслуживание, регулировку и т.п. В гарантийный период это делают бесплатно, а потом за деньги клиента.

Можно с легким сердцем покупать часы нижнего и среднего ценового диапазона в известных российских интернет-магазинах. Обычно они заполняют гарантию в достаточно известные столичные сервисы. Важно помнить, прежде чем передавать деньги курьеру необходимо изучить девайс со всех сторон при помощи лупы. При малейшем сомнении отказываться от покупки без сожаления и стеснения, не слушая бредни торговца.
Ответить с цитированием
Эти 10 пользователей сказали Спасибо! Timm за это сообщение:
AndreyP (26.03.2009), Enigmik (03.01.2012), neuymin (16.12.2011), Ngorek (14.09.2010), paya (18.07.2010), realistus (01.08.2011), surikat (21.02.2012), ULAX (14.06.2012), Venator (29.12.2013), WilleDa (26.07.2012)
Ответ
Метки
bestwatch.ru

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Покупка Омеги в интернет магазине adek Omega 38 12.12.2009 20:13
часы Омега в интернет магазине tatianka Советы по выбору часов 14 26.07.2008 20:58
покупка часов в интернет магазине в США Tag Советы по выбору часов 13 24.06.2008 12:04
Покупка часов в интернет магазине Алекс К. Советы по выбору часов 20 26.07.2007 12:36
Информация интернет магазины bestwatch, luxwatch, 21o и т.п. dos57 Советы по выбору часов 10 28.07.2006 13:35


Часовой пояс GMT +3, время: 04:50.

Google Analytics