|
Поделюсь своим опытом,тк был в аналогичной ситуации.
Во-первых, перевести диалог с продавцом в русло претензии и только, надеяться на его добрую волю не советую, иначе он бы не предлагал вариант, при котором истекут сроки рассмотрения претензии и у Вас исчезнут рычаги воздействия на него.
Очень советую вести переписку только через систему приватных сообщений на ебее, саппорт ее читает.
Как сделал я.
Также вскрывал посылку на почте и настоял на составлении акта, в котором заставил подробно перечислить все то, что было в послыке.Очень важно, чтобы в акте был указан трекинг номер отправления, что позволит саппорту ассоциировать данный акт с определенной транзакцией, по которой Вами выставлена претензия.
Затем, с этим актом и заявлением я обратился в полицию. В заявлении я достоверно и детально описал произошедшее, указав тот же трекинг номер посылки, реквизиты продавца и тд.
Момент - в представлении палки полис репорт это просто документ, который подтверждает сам факт обращения Вами в полицию,смысл которого в том, что Вы не опасаетесь ответственности за ложный донос.
В той же Германии без проблем выписывают такие справки - у них даже есть соответствующая форма, но у нас все сложнее ибо не предусмотрено инструкцией. Доходит до того, что работник полиции не может просто расписаться на Вашем же заявлении о его принятии и отдать его Вам, выдается лишь талон с номером кус, а это физически отдельная бумажка. Палке же нужно видеть Ваше заявление с визой принявшего оное полицейского.
Я сделал следующим образом - отформатировал текст своего же заявления таким образом, чтобы в левом верхнем углу появилось достаточно места для того, чтобы наложить талон кус на мое заявление и отсканировал это единым документом - получилось то, что нужно, те мое заявление с отметкой полицейского о принятии.
Вторым документом, могущим являться полис репортом, является постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В сущности это постановление - Ваше же заявление, но с допиской сотрудника об отказе, на соответствующем бланке и с иными формальными атрибутами как то подпись начальника, иная структура и тд. Дабы тонизировать полицейских на скорейшую выдачу этого документа, я предоставил им электронную версию своего заявления - им оставалось копировать и вставить текст в шаблон, а также заверил, что никуда обжаловать это не буду.
Конечно же не должно быть каких то противоречий между тем, что Вы пишите продавцу приватно в сообщениях, публично в споре на палке, в заявлении, текстом постановления об отказе.
Для меня все закончилось положительно, чего и Вам желаю.
Ничего особо сложного в этом нет, обычная работа с документами. Мне пришлось довольно экстренно во всем этом разбираться, поэтому скорее всего что то я упустил.
Еще раз удачи.
|
20.03.2012, 07:36
Похожие темы
