Обмен/ремонт часов по гарантии

[YellowBeard]

Доброго времени суток. Очень извиняюсь если подобная тема уже существует, но где задать подобный вопрос не знаю.
Три месяца назад купил часы Fossil CH-2586, неделю назад заметил что минутная стрелка болтается в разные стороны. Отнёс часы обратно в магазин чтобы произвести либо ремонт либо обмен по гарантии. Написал заявление о просьбе принять часы на ремонт. Часы отдал, в замен получил только копию заявления. С дуру не подошёл серьезно к этому вопросу и даже не выяснил перед походом в магазин что мне требовать от продавца и что вообще ждать от всего этого мероприятия. Подскажите пожалуйста что делать в случае если часы откажутся ремонтировать по гарантии и могу ли я обменять их или получить назад деньги. Часы не ронял и не бил. Пользовался ими бережно и аккуратно, даже царапин нету.

[ASN2]

"если часы откажутся ремонтировать по гарантии и могу ли я обменять их или получить назад деньги. "
Странный вопрос... Очевидно же , что если откажутся ремонтировать "по гарантийным соображениям", то откажутся и поменять\вернуть деньги.
-
Другой вопрос, что Вашего права обратиться в таком случае в суд и требовать возврата\обмена\ремонта, данный факт не отменяет!
Ну а там уж, как карта ляжет... Докажет продавец экспертным заключение "эксплуатационный характер" недостатка - причешут Вас на прямой пробор, взыщут все расходы и т.п. Не докажет - Вы на коне! Получите удовлетворение требований, проценты за неисполнение, расходы, моралку и штраф с продавца 50% с той суммы, что присудит суд.

[YellowBeard]

Я понимаю что если откажут значит откажут Просто никаких механических повреждений не было. А раз так значит это сами часы были бракованы. Разве нет? Ни капли не удивлюсь если мне с кирпичным лицом скажут что это моя вина. Поэтому хотелось бы знать что делать в таком случае.

[Trops]

Первый пошёл:
Три месяца не болталась стрелка, ботом заболталась... Сама отвалилась? Причём все стрелки крепятся фрикционно...
Доказать неисправность приобретённого характера в лёгкую.

[аалександр]

по идее,магазин должен был вас отправить-в гарантийную мастерскую. полагаю теперь они сами туда их отнесут,и мастер заново насадит стрелочку.))))

[ASN2]

Сообщение от YellowBeard

Я понимаю что если откажут значит откажут Просто никаких механических повреждений не было. А раз так значит это сами часы были бракованы. Разве нет?
-
Ни капли не удивлюсь если мне с кирпичным лицом скажут что это моя вина. Поэтому хотелось бы знать что делать в таком случае.

Может и да. Тока "чиста на словах" такие вещи никак не доказать. Вы говорите: "брак", продавец говорит "сам сломал" и что дальше? Нож к горлу?
-
Забирать часики и думать на счет судилища или ремонта. Для начала, узнать бы мнение эксперта, хотя бы "устное"...

[Ivanytch]

Прошу прощения что пишу похожий пост в другой теме. Но ответа пока не дождался.
Покупая часы на и-бей, ситизен например, с ними идёт талон гарантии, мировая гарантия. чтобы эта гарантия работала в РФ ,что должен сделать в талоне продавец с и-бей: печати, дату, подписи? ставят ли они их вообще?