Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Часы других стран > Panerai
Регистрация | Забыли пароль?

Panerai

Форум о часах Panerai.
Закрытая тема
 
Опции темы
  #51  
Старый 11.04.2018, 19:16
Аватар для Leggi
Leggi Leggi вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 25.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург-Москва
Сообщений: 2,498
Сказал(а) спасибо: 1,744
Поблагодарили 2,021 раз(а) в 439 сообщениях
Цитата:
Сообщение от gogenkrok Посмотреть сообщение
А при приемке часов все время отвлекают , поэтому вы не виноваты и часы сами падают и царапаются .а виновата девочка приемщица , которая не имеет отношения к сервису и сервис за нее не отвечает
Возможно, вы меня немного превратно поняли. Я лишь призывал не волноваться так о том, что часы разбили. И объяснил, как могло, на мой взгляд, получиться, что о царапинах на стекле объявили после. И напомнил, что все мы люди. Девочка имеет прямое отношение к сервису, так как работает в компании панерай и выдает документы о приемки часов. Соответственно часы должны вернуть, как минимум, в том состоянии, в котором она приняла по документам. (Это если человек откажется от любых манипуляций с часами).
В данном случае о царапине сразу не объявили. Стекло поменяли за свой счет. Все логично.
Часы не смогли настроить - вот это косяк, конечно.


Цитата:
Сообщение от gogenkrok Посмотреть сообщение
по мне только в России можно организовать продажи марки с таким качественным сервисом
Проблема сервиса не только в России ( хотя здесь этот вопрос стоит достаточно остро, на мой взгляд) и не только у Панерай. На мой взгляд: "Рыба гниет с головы".


Цитата:
Сообщение от gogenkrok Посмотреть сообщение
И как удобно - нет сервиса и все Хочешь гарантийный ремонт , в рамках международной гарантии - тащи часы в Москву
А в этой ситуации находятся очень многие люди, которые живут за пределами Москвы. Невозможно организовать сервис в каждом городе. Другой вопрос, что можно организовать приемку в тех городах, где есть дилеры бренда. Это логично. Увы, на сегодняшний день, это не реализовано.
Этот пользователь сказал Спасибо! Leggi за это сообщение:
Fixer (12.04.2018)
  #52  
Старый 12.04.2018, 00:26
Аватар для Rolko
Rolko Rolko вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.01.2009
Адрес: Р.Ф., Москва
Сообщений: 2,669
Сказал(а) спасибо: 7,960
Поблагодарили 16,297 раз(а) в 3,241 сообщениях
Отправить сообщение для Rolko с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Leggi Посмотреть сообщение
Проблема сервиса не только в России ( хотя здесь этот вопрос стоит достаточно остро, на мой взгляд) и не только у Панерай. На мой взгляд: "Рыба гниет с головы".
На мой взгляд причина в доминирующем положении на рынке одного единственного официального сервиса. По-моему, здесь не всё чисто с т.з. антимонопольного законодательства. Если бы сервисов было хотя бы два, то они конкурировали бы друг с другом, что привело бы улучшению качества, а так имеем что имеем.
Эти 3 пользователей сказали Спасибо! Rolko за это сообщение:
Fixer (12.04.2018), Leggi (12.04.2018), Myrark (12.04.2018)
  #53  
Старый 12.04.2018, 01:41
Аватар для Fixer
Fixer Fixer вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 01.12.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 438
Сказал(а) спасибо: 2,980
Поблагодарили 3,277 раз(а) в 282 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Rolko Посмотреть сообщение
На мой взгляд причина в доминирующем положении на рынке одного единственного официального сервиса. По-моему, здесь не всё чисто с т.з. антимонопольного законодательства. Если бы сервисов было хотя бы два, то они конкурировали бы друг с другом, что привело бы улучшению качества, а так имеем что имеем.
Ну как их обязать открыть второй сервис, совершенно не понятно...
Если только обязать поставлять запчасти кому то еще, но это из разряда детской фантастики.
Они даже дошли до того, что производя НЕ ГАРАНТИЙНУЮ замену какой-то детали, в обязательном порядке оставляют ее себе, о чем чётко указывают в договорее. Мне вот интересно, а это не противоречит законодательству РФ?

Но такая постановка вопроса, безусловно очень удобна. В заключениях сплошь и рядом в этом сервисе пишут, мол часы эксплуатировались жестко и мол все плохо и нужно полное обслуживание и предлагают , как например в данном случае, заменить барабан. Любой разумный человек, конечно согласится. Вещь то дорогая и раз спецы говорят, то конечно нужно менять... Тебе поменяли , а детальку замененную оставляют себе. И в каком она реально состоянии, ведомо только им.

Хотя тут, как мне кажется, должно быть как после ТО автомобиля:в багажнике весь замененый расходник.

И первичный осмотр и приемку часов в сервис должны делать не сотрудники бутика, а специалисты сервиса, причем сделав предварительно тест на точность хода и измерив амплитуду. Чтобы не получалось, что сдаешь ты им часы идущие +2..3 секунды в сутки, при этом часам требуется полное обслуживание, а после этого самого полного обслуживания, получаешь часы с ходом +10..12 сек в сутки(правда это ты выяснишь не сразу, а спустя время, т.к. у них же тут бутик, а не сервис) и потом тебе будет втирать манагер бутика, что все ништяк дружище, улыбаемся и машем...

Конечно, все вышесказанное делитанское мнение не притендует на истину в последней инстанции. Но т.к. сам связан с сервисом могу сказать, что если я своего клиента бездоказательно нахлобучу на не гарантийный ремонт, у меня он ничего больше не купит...

Но тут особые больные, до беспамятства влюблюнные в часы Panerai и вынужденные переодически крутить рулетку под названием сервис Ричмонд групп...
__________________
лучше быть в шоке от увиденного, чем в заднице от происходящего...
Эти 4 пользователей сказали Спасибо! Fixer за это сообщение:
evgeniy_k (14.04.2018), Leggi (12.04.2018), Slava098 (12.04.2018), YaltaNS (12.04.2018)
  #54  
Старый 12.04.2018, 08:18
Аватар для Alcohol Kills
Alcohol Kills Alcohol Kills вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 21.09.2016
Адрес: Уф-а
Сообщений: 707
Сказал(а) спасибо: 350
Поблагодарили 576 раз(а) в 300 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Fixer Посмотреть сообщение
Тебе поменяли , а детальку замененную оставляют себе.
У других брендов аналогично в сервис-центрах. Заменили и оставили себе. Потом отправляют на утилизацию. Возможно у них своя отчётность, которая обязывает оставлять себе.
  #55  
Старый 12.04.2018, 12:46
user2023 user2023 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 26 раз(а) в 7 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Alcohol Kills Посмотреть сообщение
У других брендов аналогично в сервис-центрах. Заменили и оставили себе. Потом отправляют на утилизацию. Возможно у них своя отчётность, которая обязывает оставлять себе.
На мой взгляд, это великолепное правило! Иначе умельцы бы создавали котлетные франкенштейны и вторичный рынок часов был бы сильно скомпроментирован
Этот пользователь сказал Спасибо! user2023 за это сообщение:
digvid (13.04.2018)
  #56  
Старый 12.04.2018, 14:30
SergeyPanerai SergeyPanerai вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 50 раз(а) в 6 сообщениях
Вчера поздно вечером наконец прислали распечатку нового тестирования. И опять результат не соответствует по параметру Difference between the rates in horizontal and vertical positions of the watch нормам COSC!
(предельный допуск +8)
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Тест1.jpg
Просмотров: 272
Размер:	44.3 Кб
ID:	2164235  
  #57  
Старый 12.04.2018, 14:44
user2023 user2023 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 26 раз(а) в 7 сообщениях
Цитата:
Сообщение от SergeyPanerai Посмотреть сообщение
Вчера поздно вечером наконец прислали распечатку нового тестирования. И опять результат не соответствует по параметру Difference between the rates in horizontal and vertical positions of the watch нормам COSC!
(предельный допуск +8)
Мне кажется, что ОД уже проще подарить вам новые часы взамен ваших, а ваши отослать в штаб квартиру на опыты. Вы им предлагали такой вариант? А то походу им еще долго мучаться пока по стандарту COSC не настроят
  #58  
Старый 12.04.2018, 15:29
SergeyPanerai SergeyPanerai вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 50 раз(а) в 6 сообщениях
Цитата:
Сообщение от SergeyPanerai Посмотреть сообщение
Вчера поздно вечером наконец прислали распечатку нового тестирования. И опять результат не соответствует по параметру Difference between the rates in horizontal and vertical positions of the watch нормам COSC!
(предельный допуск +8)
В сущности, повторный тест выявил точно такое же несоответствие COSC, как и в тесте при выдаче из ремонта (только там это было зафиксировано при положении заводной головки «в право», а в этот раз при положении заводной головки «в лево»).
Лично у меня вопроса откуда каждый день набегает лишних +11 сек. не осталось.
  #59  
Старый 12.04.2018, 16:16
Аватар для Дядюшка АУ
Дядюшка АУ Дядюшка АУ вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 19.04.2009
Адрес: Russia, Moscow
Сообщений: 3,423
Сказал(а) спасибо: 10,356
Поблагодарили 24,550 раз(а) в 2,756 сообщениях
Я вот лично читаю тему с интересом, но принципиально не участвовал в обсуждении.
Наверное, потому, что однозначно не могу поддержать ни сервис, ни ТС.

Прокомментирую только это:

Цитата:
Сообщение от SergeyPanerai Посмотреть сообщение
Лично у меня вопроса откуда каждый день набегает лишних +11 сек. не осталось.
Это Unitas 6497 - простейший и надежнейший механизм. В принципе его настроить для часового мастера - не проблема. И если бы ТС не поступил так:

Цитата:
Сообщение от SergeyPanerai Посмотреть сообщение
В общем: часы - вчера, в ночи, сдал в бутик; заднюю крышку - опечатал бумажными пломбами, чтобы в механизме не ковырялись.
...то после второго захода часов в сервис, вот я просто уверен, они были бы выставлены в COSC.
__________________
Эти 8 пользователей сказали Спасибо! Дядюшка АУ за это сообщение:
digvid (13.04.2018), Edisson1966 (13.04.2018), fraerplus (12.04.2018), LA67 (12.04.2018), sexless (12.04.2018), spb69 (16.04.2018), Ykka (19.04.2018), адвокат (13.04.2018)
  #60  
Старый 12.04.2018, 16:23
okkupiert okkupiert вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 619
Сказал(а) спасибо: 683
Поблагодарили 3,398 раз(а) в 1,231 сообщениях
В принципе, в шестую позицию сгоняют всю погрешность...
Имеет смысл это делать для "зг вверх".
Тогда только когда за поручень держишься в общественном транспорте, или голосуешь, максимальное отклонение!
__________________
14060M/16570W
Закрытая тема

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие бутика UN на Петровке 12 rc30 Ulysse Nardin 1 13.12.2014 14:11
нужна карта "Да Винчи" для выгодной покупки Panerai в бутике alar Panerai 27 30.09.2010 18:49
Кассафорте в Москве на Петровке certif Отзывы о часовых магазинах, бутиках, ломбардах 5 16.12.2009 19:58


Часовой пояс GMT +3, время: 15:28.

Google Analytics