Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Часы других стран > Panerai
Регистрация | Забыли пароль?

Panerai

Форум о часах Panerai.
Закрытая тема
 
Опции темы
  #41  
Старый 09.04.2018, 23:52
Pampampam Pampampam вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2018
Адрес: Иерусалим
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
shit happens (с) не первый и не последний раз...и хорошо что всплывшее в прорубе произошло на петровке а не где-то ещё... бренд принципиально на признание косяка не пойдёт ни при каких обстоятельствах...политика блин...если клиент исходит на гумно бренд  отремонтирует бесплатно типа в рамках лояльности клиенту но опять же не признает своей вины...весь негатив на бутик и того кто принял часы...а бренд как всегда весь блин в белом...так что мужчина ни на что особо не рассчитывайте...не для того вас в сервис на прибор посмотреть не пустили...за установленные сроки тестирования уж найдут повод послать...как пить дать найдут...
  #42  
Старый 10.04.2018, 10:42
Аватар для Rolko
Rolko Rolko на форуме  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.01.2009
Адрес: Р.Ф., Москва
Сообщений: 2,781
Сказал(а) спасибо: 8,098
Поблагодарили 16,704 раз(а) в 3,339 сообщениях
Отправить сообщение для Rolko с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Leggi Посмотреть сообщение
Как человек часто принимающий часы в ремонт могу сказать, что бывали случаи, когда из-за разных обстоятельств ( отвлекли, человек торопился, усталость) царапку на стекле замечаешь уже после того, как человек ушел.
Как же у нас любят "человеческие" отношения, столько лайков ставят. Только память коротка, и все забывают, что эти лобызания только до тех пор, пока не заплачены деньги, а потом... "не было никогда и вот опять".
Понятие "человеческий фактор" в отношении торговли товарами с прибыльностью в сотни или тысячи процентов, на мой взгляд, не применим. В этой категории всё должно быть на высочайшем уровне - и цены и сервис. Пока уровень держат только цены.
Разного рода уловки/уговоры клиентов о том, что точность по COSC это блажь и им не нужна - обычное лукавство с целью сэкономить деньги. Вы прежде на коробке от часов напишите крупными буквами: "Наши часы не соответствуют сертификатам COCS, но это вам и не нужно!".
Эти 31 пользователей сказали Спасибо! Rolko за это сообщение:
4asovoj (11.04.2018), Andgrean (16.04.2018), araavatar (10.04.2018), ARTTURI (10.04.2018), Avgur112 (19.04.2018), babangida (16.04.2018), Conjurer (12.04.2018), Dezmond5 (24.04.2018), Edisson1966 (13.04.2018), Expo (10.04.2018), Fang (22.09.2018), Fixer (10.04.2018), Kosti78 (10.04.2018), Leggi (10.04.2018), marko (12.04.2018), Moryak1 (10.04.2018), Neoselcev (22.09.2018), Orca (11.04.2018), Pantera15072008 (10.04.2018), Paul0909 (14.04.2018), Pavelvo (10.04.2018), Pernikof (10.04.2018), pomerancev (19.04.2018), scoot71 (23.09.2018), tongo bongo (10.04.2018), user2023 (10.04.2018), VestaV (17.04.2018), VGA240x320 (10.04.2018), YaltaNS (10.04.2018), Yern (11.04.2018), Ykka (19.04.2018)
  #43  
Старый 10.04.2018, 10:48
Аватар для SergeyPanerai
SergeyPanerai SergeyPanerai вне форума   Автор этой темы
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 61 раз(а) в 17 сообщениях
Вчера звонил в бутик: ответили, что часы уже тестируются и вечером или во вторник пришлют результаты.
  #44  
Старый 10.04.2018, 15:44
Аватар для Alcohol Kills
Alcohol Kills Alcohol Kills вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 21.09.2016
Адрес: Уф-а
Сообщений: 808
Сказал(а) спасибо: 415
Поблагодарили 710 раз(а) в 352 сообщениях
Цитата:
Поводов для каких-либо опасений не было, поскольку носил нежно, без стуков, что собственно и было очевидно по состоянию корпуса.
Цитата:
Корпус в царапинах, сколы на безеле, стекло часов поцарапано
Читал как-то давно похожую тему, правда о другом бренде механических часов. Автор также описывал, что часы прям ну как с витрины, не считая пары царапин, появившихся в процессе носки. В итоге сервис выявил, что часы носились и в хвост, и в гриву. И не было предела возросшей самооценке автора, когда он "воевал". К чему я это: чем дороже часы, тем дороже обслуживание. И желание сделать всё подешевше и чтобы прям вернулись в состоянии "будто и не носил никогда" - это скорее к кварцевым часам. Судя по состоянию, которое было описано при приёмке - вам бы лучше на G-Shock перейти, благо у них есть и премиумные модели, и стальная серия.
Этот пользователь сказал Спасибо! Alcohol Kills за это сообщение:
Dmitry Nikishov (12.04.2018)
  #45  
Старый 10.04.2018, 17:50
user2023 user2023 вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 26 раз(а) в 7 сообщениях
Мне кажется, что джентельмен имеет право носить свой panerai так как считает нужным. Tool watches - для того, чтобы носить каждый день.

Задача сервиса - правильно "принять" изделие, починить, предложить отполировать и пожелать дальше наслаждаться часами. Неправильно составили акт приемки - это уже проблема сервиса, потому что иначе, под это любой факап можно списать. Пару раз так неправильно сделают, получат убыток, огласку и т.д. - отправят человека на курс повышения квалификации и научат составлять акт правильно.

Когда покупаешь часы за 500к, то рассчитываешь на определенный уровень сервиса. Из любого факапа можно выйти так, что человек вернется еще за 5 парами часов и друзей своих приведет, так что убыток в моменте отобъется раз 20, а при хорошем раскладе - так и PR получится правильный, и ситуация из lose-lose станет большим win-win для всех сторон.

Ну а про COSC, раз указано, что часы имеют сертификат, то покупатель вправе требовать настройки в рамках стандарта. А раз уж он пришел в бутик чтобы сдать часы, предложите ему бокал шампанского и используйте возможность показать новинки и попытаться продать ему еще пару часов=))
Эти 13 пользователей сказали Спасибо! user2023 за это сообщение:
babangida (16.04.2018), Conjurer (10.04.2018), daniil bashmakov (12.04.2018), Drugan V (11.04.2018), Leggi (10.04.2018), Myrark (10.04.2018), Orca (11.04.2018), Pantera15072008 (11.04.2018), Paul0909 (14.04.2018), Pavelvo (10.04.2018), pomerancev (19.04.2018), Rolko (11.04.2018), YaltaNS (11.04.2018)
  #46  
Старый 10.04.2018, 23:35
okkupiert okkupiert вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 673
Сказал(а) спасибо: 691
Поблагодарили 3,439 раз(а) в 1,260 сообщениях
user2023
Умоляю, перестаньте считать часы парами!
Не существует ни пары часов , ни пары брюк.
__________________
14060M/16570W
Эти 10 пользователей сказали Спасибо! okkupiert за это сообщение:
anatolyevic (11.04.2018), Andgrean (16.04.2018), Blashyrkh (11.04.2018), fox4249 (19.04.2018), Kroko (11.04.2018), L5000 (23.04.2018), Pantera15072008 (11.04.2018), spb69 (16.04.2018), user2023 (11.04.2018), VestaV (17.04.2018)
  #47  
Старый 10.04.2018, 23:45
Аватар для Leggi
Leggi Leggi вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 25.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург-Москва
Сообщений: 2,517
Сказал(а) спасибо: 1,749
Поблагодарили 2,035 раз(а) в 442 сообщениях
Цитата:
Сообщение от gogenkrok Посмотреть сообщение
А разве для начала качественно принять часы не есть работа сервиса ? Все эти "отвлекли , не заметил " - есть плохая организация приемки и мне не понятно почему надо ее трактовать в пользу сервиса . В конечном счете делайте фото часов
С прекрасным сервисом панерай сталкивался в питере . Тоже хотел под настроить точность . Выяснилось что для этого надо гарантийные часы везти в Москву , оплачивать какую то спецсуперпупер почту и ждать дней десять .
С тех пор все часы обслуживаю в Хельсинки , чего и всем желаю .
В Петербурге нет сервиса Панерай, наверное, поэтому и выяснилось, что гарантийные часы нужно везти в Москву, где этот сервис есть. А в каком направлении после этого ехать: Хельсинки или Москва, - решать исключительно Вам
Этот пользователь сказал Спасибо! Leggi за это сообщение:
Dmitry Nikishov (12.04.2018)
  #48  
Старый 11.04.2018, 00:00
Аватар для Leggi
Leggi Leggi вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 25.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург-Москва
Сообщений: 2,517
Сказал(а) спасибо: 1,749
Поблагодарили 2,035 раз(а) в 442 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Rolko Посмотреть сообщение
Как же у нас любят "человеческие" отношения
В основе часового бизнеса лежат исключительно человеческие отношения. Без них можно получить макдональдс на выходе

Цитата:
Сообщение от Rolko Посмотреть сообщение
Вы прежде на коробке от часов напишите крупными буквами: "Наши часы не соответствуют сертификатам COCS, но это вам и не нужно!".
Зачем так кардинально, можно поступить, как Адемар: просто не указывать стандарты точности в руководстве к часам.
Эти 4 пользователей сказали Спасибо! Leggi за это сообщение:
Alcohol Kills (11.04.2018), daniil bashmakov (12.04.2018), Dmitry Nikishov (12.04.2018), Rolko (11.04.2018)
  #49  
Старый 11.04.2018, 11:43
Аватар для Rolko
Rolko Rolko на форуме  
Форумчанин
 
Регистрация: 11.01.2009
Адрес: Р.Ф., Москва
Сообщений: 2,781
Сказал(а) спасибо: 8,098
Поблагодарили 16,704 раз(а) в 3,339 сообщениях
Отправить сообщение для Rolko с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Leggi Посмотреть сообщение
В основе часового бизнеса лежат исключительно человеческие отношения. Без них можно получить макдональдс на выходе
В основе любого нормального бизнеса и не только бизнеса лежат человеческие отношения. Примеры работы сервиса Панераи заставляют усомниться в том, что их бизнес нормальный. Одна только недавняя эпопея с заменой отвалившейся скобы чего стоит.
Цитата:
Сообщение от Leggi Посмотреть сообщение
Зачем так кардинально, можно поступить, как Адемар: просто не указывать стандарты точности в руководстве к часам.
Quod licet Iovi, non licet bovi.
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! Rolko за это сообщение:
Leggi (11.04.2018), Pantera15072008 (11.04.2018)
  #50  
Старый 11.04.2018, 15:36
gogenkrok gogenkrok вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2017
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 6 раз(а) в 3 сообщениях
Цитата:
В Петербурге нет сервиса Панерай, наверное, поэтому и выяснилось, что гарантийные часы нужно везти в Москву, где этот сервис есть. А в каком направлении после этого ехать: Хельсинки или Москва, - решать исключительно Вам
А к чему вы это LEGGI? Я в курсе что нет сервиса . И как удобно - нет сервиса и все Хочешь гарантийный ремонт , в рамках международной гарантии - тащи часы в Москву или оплачивай доставку cпец почтой
А при приемке часов все время отвлекают , поэтому вы не виноваты и часы сами падают и царапаются .а виновата девочка приемщица , которая не имеет отношения к сервису и сервис за нее не отвечает
по мне только в России можно организовать продажи марки с таким качественным сервисом и еще вместо извинений объяснять клиенту "сам дурак " и "про отвлекают " и " сам выбирай направления "
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! gogenkrok за это сообщение:
evgeniy_k (11.04.2018), Leggi (11.04.2018)
Закрытая тема

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие бутика UN на Петровке 12 rc30 Ulysse Nardin 1 13.12.2014 14:11
нужна карта "Да Винчи" для выгодной покупки Panerai в бутике alar Panerai 27 30.09.2010 18:49
Кассафорте в Москве на Петровке certif Отзывы о часовых магазинах, бутиках, ломбардах 5 16.12.2009 19:58


Часовой пояс GMT +3, время: 12:34.

Google Analytics