Где провести независимую экспертизу в Москве

[Ракета]

Уважаемые господа, столкнулся с проблемой, надеюсь, что кто нибудь просвятит из знающих людей.
Суть в следующем. Купил часы СССР 2416 Полёт Интернешнл в ООО ТЦ "Слава" что в здании завода Слава на Белорусской. Уехав из магазина, обнаружил что часы встали. Приехал назад через 3 часа, потребовал возврат, отказали, сказав что нужна экспертиза. Написал претензию с требованием проведения экспертизы в моём присутствии, копия у меня. Через две недели ожидания, получил письмо по почте от директора, где мне предлагалось предоставить часы им для проведения экспертизы в каком то Пензенском Экспериментальном Центре, имеющем якобы лицензию на проведение такой экспертизы. Естественно в случае выявления остановки часов по моей вине я должен буду всё оплатить.
Купленные часы находились в коробке, повреждений нет.
Моё мнение, что письмо от директора это развод. Посоветуйте как поступить, где в Москве проводят подобную экспертизу?

Заранее признателен.

[аалександр]

а почему вас в гарантийную мастерскую не направили?

[Ракета]

Не знаю. Я намерен вернуть деньги. Что то не очень хочется носить часы которые после покупки встают.

[ShuraF]

Сообщение от Ракета

Через две недели ожидания, получил письмо по почте от директора, где мне предлагалось предоставить часы им для проведения экспертизы в каком то Пензенском Экспериментальном Центре, имеющем якобы лицензию на проведение такой экспертизы. Естественно в случае выявления остановки часов по моей вине я должен буду всё оплатить.
Купленные часы находились в коробке, повреждений нет.
Моё мнение, что письмо от директора это развод. Посоветуйте как поступить, где в Москве проводят подобную экспертизу?

Странно, конечно. Обычно в гарантике делают первичную экспертизу.
Непонятно конечно, зачем сразу в независимую человека тягают.

Значит практика такая.
Отдаете часы им. Их приемщик или продавец должен принять часы и написать квитанцию или расписку о приеме и им следует описать их и все увиденные неисправности. Если он не сделает никаких отметок типа "следы удара", "следы влаги", "следы вскорытия" и тп - то они потом не смогут апеллировать к возможному удару и тп. Даже если скажут что типа есть внутренние подтверждения - пусть докажут что они появились ДО передачи часов им. То есть чем небрежнее составлена опись часов - тем вам лучше. Потом можно наехать на них ЗА ВСЕ ЦАРАПИНЫ, которые найдете - нет в описи - ЭТО ИХ ПРОБЛЕМА, не забирайте их просто, типа "отдал новые - возвращают хлам!", раз они так уперлись, тоже из них крови попейте

Тем более, что дальше ребята со СЛАВЫ используют класиическую подмену понятий. Цитирую ЗоЗПП (ст 18, п.5):
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

На самом деле СПОРА еще нет, тк продавец не выдвинул никакую свою версию о причине недостатка товара. В течении гарантии продавец ОБЯЗАН МОТИВИРОВАННО ДОКАЗЫВАТЬ что случай не гарантийный, а не посылать сразу клиента в центр независимых экпертиз. То есть Вам должна быть озвучена их версия причины неисправности. Причем пусть делают это письменно, тк Вы же написали им письменное заявление, обычно это пишет гарантийка, куда часы передают из магазина. Только после этого можно уже обращаться в независимую экспертизу. Можно бы и в общество Защиты обратиться, только сумма уж больно копеечная для них, не возьмутся скорее всего.

Вообще есть хороший форум на эту тему - http://forum.ozpp.ru/
, консультации хорошие дают

Вообще я обычно "работаю" против клиента, но тут уже просто "беспредел" со стороны магазина, на мой взгляд...

[Ракета]

Большое спасибо за развёрнутый комментарий!

[ShuraF]

ну так и нажми кнопочку "Спасибо!"
не тушуйся и да будет с тобой Великая Сила!

[Андрей Бабанин]

Как я понял, требование проведения именно экспертизы и привело к такому ответу, ибо центров проведения экспертиз немного, впрочем можно и поближе найти, Международная, 11 хвастались этой услугой. Возможно необходимо было изначально не проводить экспертизу, а лишь установить причину возникновения дефекта. С часами на это время лучше расстаться, иначе магазин будет сложно упрекнуть в нарушении закона - нет часов, нет и нарушения.

[Ракета]

Требование проведения экспертизы изъявил сам магазин, я лишь согласился и попросил провести её в моём присутствии. Насчёт Международной съезжу узнаю что там. Спасибо.

[nadir]

ЦИЭПВ Центр испытаний и экспертиз приборов времени тел.495 232 02 73
expert-watch@yandex.ru

[freeman]

Полет 2416 это кварц, насколько я помню... Может элементарно села батарейка? А вообще согласен, полный беспредел со стороны магазина.