Отказ от гарантийных обязательств заводом изготовителем часов Восток Европа

[Skunk Anansie]

В General motors
Нет?

[ASGURA]

Сообщение от Andrey M

Чистополь-то тут причём? Если на "Жигулях" стоит мотор "Рено", в случае его поломки куда обращаться будете?

Так механизм как раз и стоит чистопольского завода

[Skunk Anansie]

Так Andrey M и пытается Вам объяснить на примере, что производитель часов Восток-Европа находится не в Чистополе (Татарстан), а в Европе (Вильнюс), т.е. по гарантии нужно обращаться не в Чистополь.

По идее отказ ремонтировать изделие по телефону никуда не применишь. Нужно послать письменный запрос и получить письменный ответ с отказом, где будет написано по какой именно причине Вам отказали.
Письменный ответ будет приравнен к официальной позиции завода, что даст Вам право обращаться в последующие инстанции.

Кстати, международный гарантийный талон должен быть переведен на все языки, в чьих странах осуществляется гарантийное и постгарантийное обслуживание.

[redrabbit]

Сообщение от ASGURA

Серый продавец все равно купил часы у официалов,не украл же!

Я не говорю что в этом есть какой-то смысл, я просто рассказываю как это выглядит на практике. Но судя по гарантийному талону это однозначно "заводской гарантийный" случай, но не с ЧЧЗ а с Восток-Европа, как тут уже несколько раз сказали. ИМХО ситуацию немного запутывает то, что ЧЧЗ делает механизм для этой модели, но Восток-Европа также выпускает модели на механизмах Seiko и Miyota, их куда отправлять - в Японию? Тут подходит пример не с телефонами а с другим часам - Invicta, например. Они тоже используют механизмы разных производителей. Поэтому в этом ракурсе (в смысле продаж часов Восток-Европа), мне кажется нет разницы между ЧЧЗ и португальцами у которых они покупались - они следуют процедуре которую получили от Восток-Европа, и тут в пианиста стрелять смысла нет - он играет что в нотах написанно.

[ASGURA]

Сообщение от KOXX

ASGURA
А в самом Чистополе что говорят?Может отремонтируют по гарантии, либо за не дорого?Так то ситуация выпиющая, и причем здесь где они были куплены!..По гарантии можно обращаться как к продавцу, так и к производителю.Мне кажется это дело чести для завода помочь в данной ситуацим, ведь это их косяк!

В Чистополе говорят,обращайся в Москву. Москва говорит приноси часы,так как я живу в Сочи ,естественно что туда не поеду. На сайте Чистополя есть перечень гарантийных мастерских по России,есть мастерская в Сочи но с ней разбираться никто не хочет,как будто ее и нет. А мастерская в Сочи отказывает

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 20 МИН --------

Спасибо всем за ответы парни. Сервиса у Восток- Европа нет. Чем так морочиться лучше отремонтировать за деньги. Присматривал вторую покупку Восток-Европа,теперь серьезно призадумаюсь. Гарантия все же хорошая вещь,за первый год может много что случиться с российским механизмом,и никто не захочет ради этого ехать в Москву или Вильнюс или посылать дорогие часы по почте.

[scithian]

Иной раз,чтоб нервы и время остались целыми, проще обратиться в обычную мастерскую. Большая вероятность в вашем случае дефект одного из двух реверсивная колёс. Цена оного сто рублей плюс работа и пол часа времени. Посмотрите,может кто из форума из вашего города сможет помочь.

[RobHunt]

scithian
"Иной раз,чтоб нервы и время остались целыми, проще обратиться в обычную мастерскую."
Автор, прислушайтесь к здравому (имхо) мнению. Ибо - "Не мы такие, жизнь такая" (с)

[Alexander12]

Чем, в итоге, закончилась история?

[Surok]

Что-то прочитал всю тему с начала, и так и не понял, почему автор обращался в Чистополь и куда-то в Москву, когда производитель в Литве, а продавец часов вообще где-то в Португалии, судя по гарантийному талону. Что они ответили? И да, чем в итоге закончилась история?

[LauraBr]

А автор решил, что должно быть именно так, и что вы ему сделаете?